Rol introductie
Als Business Consultant binnen de Customer Engagement (CE) Service Line van HSO help je organisaties bij de realisatie van digitale (commerciële) transformaties. Jij bent de brug tussen strategie en uitvoering: je vertaalt organisatiedoelen naar concrete roadmaps, processen, veranderinitiatieven en meetbare businesswaarde.
In deze rol kijk je verder dan de functionele inrichting van Dynamics 365; je richt je op de businessverandering die technologie mogelijk maakt. Hoe werken organisaties slimmer, klantgerichter en efficiënter? Je werkt nauw samen met klanten én interne teams om impactvolle veranderingen te realiseren, en je speelt een cruciale rol in het verhogen van klanttevredenheid en zakelijke groei door middel van deskundig advies en strategische technologie-implementatie.
Wat ga je doen?
Als Business Consultant ben je verantwoordelijk voor het analyseren, ontwerpen en realiseren van verbeteringen binnen organisaties. Je richt je hands-on op het verhogen van performance van afdelingen zoals Marketing, Sales, Customer Service en Field Service of Project Operations (delivery).
Je belangrijkste werkzaamheden:
- Vertalen van strategie naar executie
- Je vertaalt organisatiedoelstellingen naar concrete roadmaps, business cases, veranderinitiatieven en user-stories, en presenteert deze aan klanten.
- Ontwerpen van businessprocessen
- Je ontwerpt future-proof businessprocessen en werkwijzen en helpt organisaties om AI toe te passen in aansluiting op de strategische koers van de klant.
- Leiden van workshops en stakeholder alignment
- Je faciliteert workshops (zoals persona-definitie, customer journeys en strategieontwikkeling) en zorgt voor alignment binnen organisaties.
- Change management
- Je begeleidt organisaties in verandertrajecten en helpt teams om nieuwe werkwijzen succesvol te adopteren, zodat de beoogde business waarde daadwerkelijk wordt gerealiseerd.
- Pre-sales en projectleiderschap
- Je ondersteunt Sales en account management in pre-sales trajecten met jouw inhoudelijke expertise, en neemt binnen je eigen trajecten de rol van projectmanager op je, verantwoordelijk voor voortgang, kwaliteit en resultaat.
Over de CE Service Line
Binnen de Customer Engagement (CE) Service Line van HSO helpen we organisaties bij het verbeteren van hun klantinteracties en commerciële processen met behulp van Microsoft-technologie. Wij richten ons op het realiseren van klantgerichte transformaties, waarbij business en technologie hand in hand gaan.
Waar andere rollen zich focussen op de technische of functionele implementatie, ligt jouw kracht als Business Consultant in het ontwerpen en realiseren van de businessverandering die deze technologie mogelijk maakt.
Wat breng jij mee?
- Een afgeronde HBO- of WO-opleiding, bij voorkeur in de richting van Bedrijfseconomie, Bedrijfskundige Logistiek, IT & Business Management of een vergelijkbare opleiding;
- Ruime ervaring als Business Consultant, met strategie-implementatie of organisatieverandering;
- Ervaring met procesontwerp, operating models en/of customer journeys als onderdeel van digitale transformaties;
- Ervaring met het faciliteren van workshops en stakeholdermanagement op verschillende niveaus;
- Ervaring met change management en adoptietrajecten in platformtrajecten;
- Brede ervaring en/of interesse in het Microsoft Platform (D365 CE, Data platform, AI, Modern Work en Power Platform);
- Nieuwsgierigheid naar hoe AI organisaties kan helpen slimmer te werken en meer waarde te realiseren;
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden, en het vermogen om complexe vraagstukken te vertalen naar concrete oplossingen;
- Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding om plannen tot uitvoering te brengen;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
Wat bieden we jou?
- Werken bij HSO is uitdagend, we willen je daar graag een goede beloning voor teruggeven. Naast goede primaire voordelen bieden wij:
- Een competitief salaris en een jaarlijkse bonus op basis van bedrijfs-, team- en individuele prestaties;
- Mobiliteitsvergoeding waarbij je een auto kunt leasen of het bedrag kunt toevoegen aan je salaris. Daarbovenop krijg je 100% betaald van de ov-kosten;
- 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om er 35 van te maken;
- Hybride werken, vanuit huis, op kantoor (Rotterdam, Veenendaal) of zelfs tijdens je Workation;
- EUR 65,- netto vitaliteitsbudget – we vinden het belangrijk dat we gezond blijven en een veilige werkplek hebben, zowel op kantoor als remote;
- Deelname aan het leasefietsplan;
- Een leven lang leren: op dag één start jouw onboardingprogramma, daarnaast krijg je een persoonlijk studiebudget voor jouw professionele ontwikkeling en een GoodHabitz account, een online trainingstool voor je persoonlijke ontwikkeling.
Vrijheid, flexibiliteit en fun
Je werkt in een internationale omgeving met professionals van verschillende nationaliteiten. Een flexibele werkweek van 40, 36 of 32 uur behoort tot de mogelijkheden. HSO organiseert regelmatig teamuitjes, bedrijfsfeesten, zomerborrels op ons dakterras en sportactiviteiten, en biedt de mogelijkheid om bij te dragen aan onze MVO-werkzaamheden.
Over HSO
HSO is de eerste full-service Microsoft Partner in Nederland. Met ruim 2500 medewerkers in Europa, Azië en Noord-Amerika ondersteunen we industriële bedrijven, retailers, financiële en zakelijke dienstverleners en overheidsinstellingen. HSO is voortdurend op zoek naar prestatiegerichte mensen met een ondernemersgeest die willen leren en innoveren.
Enthousiast? Heb je vragen vooraf?
Neem dan contact op met onze recruiter Joseph. Hij helpt je verder met al je vragen. Voldoe je niet aan één van de eisen. Dan gaan we nog steeds graag met je in gesprek [email protected]
