Is het optimaliseren van bedrijfsprocessen een passie voor jou? Vind je het leuk om met verschillende bedrijven in gesprek te zijn hoe zij software voor hun bedrijf kunnen laten werken? Ben je voorstander van een open communicatie? Wil je werken in een snel groeiend bedrijf? Grijp dan nu je kans!
JOUW ROL:
Jij bent een inhoudelijk gespreks- en sparringpartner voor onze klanten en weet structuur aan te brengen in het uitrollen en opzetten van een geoliede Fashion en/of Retail operatie. Daarbij (her)ken jij de business en de daaraan gerelateerde processen en je vervult een adviesfunctie. Je realiseert projecten binnen de gestelde kwantitatieve en kwalitatieve doelstellingen. Je staat sterk in jouw schoenen en levert je bijdrage aan nieuwe concepten en werkwijzen voor onze portfolio.
Je bent verantwoordelijk voor een topervaring van A-tot-Z voor onze klanten in het gebruik van onze (software) oplossingen. Jouw taken zullen bestaan uit:
- Procesbegeleider
Je begeleidt de klant en de ondersteunende afdelingen binnen TCOG om een soepel traject te creëren van tekenen van offerte tot succesvolle oplevering van de gekochte oplossing inclusief een adequate nazorg en overdracht naar de supportorganisatie. Daarin staan communicatie, duidelijkheid en transparantie centraal.
- Pre-sales ondersteuning en gesprekspartner in het commerciële traject
Binnen het commerciële traject met potentiële nieuwe klanten breng jij inhoudelijke kennis in en help je de salesmanager mee door een goede demo voor te bereiden en te geven en ben je al in deze fase een sparringpartner voor inhoudelijke vragen en oplossingsrichtingen. Je zorgt er hiermee voor dat de aansluiting tussen commercie en operatie gewaarborgd is en daarmee een soepel project gedraaid kan worden.
- Training & implementatie
Je geeft trainingen over het gebruik van onze software en je weet op een creatieve manier de software zo in te richten dat deze voor de klant het maximale rendement haalt. Je bezit voldoende business sense en kennis over processen om op niveau mee te praten met de klant.
- Advies & support
Ook na de training sta je voor de klant klaar. Voor de support draai jij je hand niet om. Komen er moeilijke vragen binnen? Jij weet onze klant weer op weg te helpen. Je geeft onze klanten advies over hoe ze hun systeem zo goed mogelijk kunnen gebruiken.
- Proces & softwareverbeteraar
Als bedrijf maken we een enorme groei mee. Je weet de juiste conclusies te trekken uit de rapportagetools en deze weet je om te zetten in concrete verbetervoorstellen.
Verder ben je betrokken bij het bedrijf en kom je met ideeën en suggesties om onze performance te verbeteren en ben je in staat om jouw ervaringen direct mee te nemen in de uitvoering van jouw volgende project. Je legt verantwoording af aan de Consultancy manager.
DE BELANGRIJKSTE UITKOMSTEN VAN JOUW ROL NA 1 JAAR:
- Je hebt kennis goede productkennis van onze hoofdproducten (MS Dynamics 365, itSuitsFashion 365 en LS Central (LS Retail)) en onze partnerproducten en bent in staat deze zelfstandig uit te rollen bij onze klanten
- Er staat een duidelijke structuur en er zijn overzichtelijke procedures om projecten volgens een standaard stramien uit te voeren, inclusief een sluitende administratie
- Je bent een steun en toeverlaat voor onze senior consultant(s) met goede markt-, proces- en productkennis en weet dit op een gestructureerde manier in de projecten toe te passen
- Je weet 80% van jouw tijd declarabel in te vullen
JOUW COMPETENTIES:
Jij herkent jezelf in de kernwaarden van TCOG en handelt daar te allen tijde naar:
- Wij kijken naar elkaar om
- Zeggen wat je doet, doen wat je zegt
- Wij vinden de manier waarop het WEL kan
- Wij stellen de klant centraal
- Wij nemen geen genoegen met minder dan een 8 (excellente prestaties)
Binnen TCOG worden onderstaande competenties als kerncompetenties gezien:
Voor de functie zijn verder de volgende competenties van belang:
- Je beschikt over goede sociale, communicatieve en commerciële vaardigheden, voor het onderhouden van in- en externe contacten
- Je hebt probleemoplossend vermogen
- Je bent flexibel en neemt initiatief
- Je kunt zelfstandig en gestructureerd werken
- Je bent zakelijk, klantvriendelijk en servicegericht
- Je zet je in voor TCOG
- Je kunt prioriteiten stellen
- Je kunt plannen en organiseren
- Je bent stressbestendig, integer, mensgericht en weet hoe je collega’s binnen jouw projecten kunt motiveren
- Je beschikt over een gezonde dosis organisatiesensitiviteit
JOUW PROFIEL:
- HBO/WO niveau
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Een echte kartrekker, iemand die zowel in- als extern met innovatieve ideeën komt
- Gesprekspartner op alle niveaus bij onze klanten
- Vasthoudend, resultaat gedreven, analytisch vermogen, stressbestendig
- Een proactieve persoonlijkheid die beschikt over creativiteit en ondernemerschap
INTERESSE?
Herken je jezelf in bovenstaand profiel? Solliciteer dan direct! Stuur je CV en motivatie naar [email protected] t.a.v. Rembrandt Kuijpers, Managing Partner TCOG. Bij vragen kan je contact opnemen via +31 (0)30 687 47 39.
Acquisitie n.a.v. bovenstaande vacature wordt niet op prijs gesteld.
