Laten wij eerst beginnen met wat wij jou kunnen bieden
Het is een afwisselende functie voor 32 tot 40 uur per week waarin je veel contact hebt met zakelijke klanten en partners. Je krijgt bij ons de ruimte om verantwoordelijkheid te pakken, zelfstandig impact te maken en samen met een gespecialiseerd team te zorgen voor de beste service.
Wij vinden het belangrijk dat je oplossingsgericht werkt, durft mee te denken en energie krijgt van klanten écht verder helpen. Goede ideeën krijgen bij ons de ruimte en samen werken we elke dag aan een slimmer en transparanter energielandschap.
Salaris en voorwaarden
- Een maandelijks salaris tussen € 3.100,- en € 3.700,- op basis van 40 uur per week.
- Een contract voor 32 tot 40 uur per week.
- Kennis van de Energiemarkt en de marktprocessen
- Onbeperkt vakantiedagen zodat ook jij slimmer kan omgaan met jouw energie.
- De vrijheid en het vertrouwen om (deels) thuis te kunnen werken.
- Budget voor het opbouwen van pensioen.
- Een fijne office with a view in Amsterdam IJburg.
- Coaching via Equip voor grip op je financiën.
Team en werksfeer
Je komt terecht in een klein en betrokken team. Het backoffice team bestaat uit Geordano, Mark en Johan. Zij werken nauw samen met het klantenserviceteam, Demi en Rowena. Beide teams vormen samen het Customer Service team met als leidinggevende Sam. In beide teams staat service en kwaliteit centraal.
Het team werkt samen met veel energie en vertrouwen en wij vinden het belangrijk om te blijven groeien. We werken open met elkaar samen, geven onze mening en zijn niet bang om fouten te maken. Juist daardoor leren we elke dag bij. We blijven nieuwsgierig en zoeken steeds naar manieren om dingen slimmer, beter en klantvriendelijker te doen.
Wat ga je doen
Als Medior Backoffice medewerker ben jij degene die zakelijke klanten helpt bij complexe vragen en dossiers. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen en snel geholpen worden.
Je schakelt met leveranciers, netbeheerders en andere partijen en houdt processen goed in de gaten. Daarnaast ondersteun je bij marktprocessen, facturatie en jaarafrekeningen. Door jouw ervaring weet je snel verbanden te leggen en zorg je ervoor dat dossiers efficiënt en zorgvuldig worden opgepakt.
Wat verwachten wij van jou
Wij zoeken iemand die servicegericht is, helder communiceert en graag verantwoordelijkheid pakt. Je hebt 1 à 2 jaar werkervaring in een backoffice omgeving en voelt je prettig in een rol waarin je snel moet schakelen en oplossingsgericht werkt. Daarnaast is het een voorwaarde je al kennis hebt van de energiemarkt of ervaring hebt met marktprocessen binnen de sector. Met jouw expertise help je ons om onze klanten en partners steeds beter te ondersteunen.
Enthousiast
Zie jij jezelf in deze rol en wil je onderdeel worden van Energyhouse? Dan maken wij graag kennis met je.
Na je sollicitatie bellen wij je om samen te kijken of er van beide kanten een goede klik is. Voelt het goed, dan nodigen wij je uit bij ons op kantoor voor een eerste gesprek met de Customer Service Manager en People and Culture manager, om elkaar beter te leren kennen.
Zijn wij daarna allemaal enthousiast, dan volgt een tweede gesprek met onze oprichter en de managing director. In dit gesprek gaan wij dieper in op onze kernwaarden en hoe jij daar als Medior Backoffice medewerker invulling aan geeft.
Sluit dat goed aan van beide kanten? Dan doen wij jou graag een concreet voorstel en heten wij jou van harte welkom bij Energyhouse.
