Vacature: Customer Operations Coördinator – internationaal & innovatief (40 uur)
Locatie: Baarle-Nassau (Noord-Brabant) | Niveau: hbo | Internationale omgeving
Ben jij iemand die overzicht houdt, snel schakelt en energie krijgt van een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? En wil je niet alleen uitvoeren, maar ook meebouwen aan hoe processen slimmer en beter kunnen, in een innovatieve en duurzame organisatie met een internationaal karakter? Dan is deze rol bij Lumiforte iets voor jou.
Over Lumiforte
Bij Lumiforte combineren we innovatie, duurzaamheid en teamwork om de wereld groener en efficiënter te maken. We ontwikkelen, produceren en leveren hightech coatings voor de tuinbouw en sportveldbelijningsproducten (Selectline) die wereldwijd worden gebruikt. Met ruim 100 collega’s en productielocaties in Nederland, Duitsland en Frankrijk, een joint venture in China en klanten in meer dan 70 landen maken we dagelijks impact.
Onze cultuur? Informeel, professioneel en servicegericht. We helpen elkaar en houden van aanpakken en als het nodig is, sjouwen we zelf een doos of plakken we een sticker. Eigen initiatief wordt gewaardeerd, net als interesse in AI en nieuwe technologieën zoals ChatGPT.
Meer weten? www.lumiforte.com
Jouw rol als Customer Operations Coördinator
Als Customer Operations Coördinator zorg jij dat (internationale) klantorders soepel verlopen — van aanvraag tot levering. Je zult daarnaast ook inkooporders gaan plaatsen. Je bent dagelijks in contact met klanten, vervoerders, accountmanagers, logistiek, productie maar ook leveranciers. Je werkt in een omgeving waar het soms druk is en plannen kunnen veranderen. Juist dan houd jij overzicht, stel je prioriteiten en zorg je dat klanten duidelijkheid krijgen.
Tegelijkertijd staan we in 2026 voor een belangrijke stap: de verdere professionalisering van onze processen en de overgang naar Dynamics 365. Dat betekent dat je niet alleen uitvoert, maar ook actief meedenkt over hoe we onze werkwijze slimmer en efficiënter kunnen inrichten.
Jij helpt dus niet alleen het werk goed te doen, maar ook beter te maken.
Wat ga je doen?
· Coördineren en opvolgen van inkoop- en verkooporders, vaak van A tot Z
· Verzorgen van alle benodigde documenten die horen bij transport wereldwijd
· Afstemmen met logistiek, leveranciers en (internationale) vervoerders over planning, transport en levertijden
· Signaleren en oplossen van afwijkingen (zoals vertragingen, voorraadissues of incomplete orders)
· Verwerken en controleren van gegevens in ERP-systemen (Exact / D365)
· Onderhouden van klantcontact omtrent orders (mail, telefoon, WhatsApp)
- Actief bijdragen aan procesverbeteringen en de inrichting van onze nieuwe werkwijze richting D365
Wat breng je mee?
· Hbo werk- en denkniveau
· Enige jaren ervaring in customer support, operations of logistiek is een pré
· Je houdt overzicht en kunt goed prioriteiten stellen
· Je schakelt makkelijk tussen taken en denkt in oplossingen
· Je neemt initiatief en wacht niet af
· Je voelt je prettig in een omgeving waar processen nog in ontwikkeling zijn
· Je denkt actief mee over verbeteringen
· Goede beheersing van Nederlands en Engels (Duits of Frans is een pré)
· Handig met systemen en MS Office
· Ervaring met ERP (zoals Exact of Dynamics 365) is een sterke pré
· Interesse in slimme tools en automatisering (zoals AI/ChatGPT)
· Affiniteit met processen en systemen is belangrijk
Wat bieden wij jou?
Een sleutelrol in een internationale en innovatieve organisatie
Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, o.a. op het gebied van AI/ChatGPT
Arbeidsvoorwaarden:
- Salaris tussen € 2.850 en € 3.500 per maand (afhankelijk van kennis en ervaring)
- Premievrij pensioen (wij betalen de volledige premie)
- Aantrekkelijke bonusregeling bij behalen van doelen
- 28 vakantiedagen + 8% vakantiegeld
- Thuiswerkvergoeding en kilometervergoeding
- Laptop en iPhone van de zaak
- Deelname aan Lumiforte Fit, fietsregeling en fiscaal vriendelijke lunchregeling
- Opleidingsmogelijkheden
Interesse?
Stuur je motivatie en cv naar [email protected].
Vragen over de functie? Neem contact op met Carlo Reinacher (Customer Operations Manager) via [email protected].
Soort dienstverband: Fulltime
Salaris: €2.850,00 - €3.500,00 per maand
Opleiding:
Werklocatie: Fysiek
