Heb jij gouden handen, een passie voor techniek en word je blij van het helpen van mensen? Werken bij Van Cranenbroek betekent deel uitmaken van een betrokken team binnen een echt familiebedrijf. Bij ons wordt de 'niet lullen maar poetsen'-mentaliteit gecombineerd met oprechte waardering voor jouw inzet. Gezelligheid is bij ons vanzelfsprekend – zeker op zaterdagen en tijdens de feestdagen, wanneer de sfeer in onze grote winkel op z’n best is.
Voor onze drukbezochte en dynamische vestiging in Schijndel zijn wij op zoek naar een enthousiaste en oplossingsgerichte Baliemedewerker Technische Dienst. Als dé technische vraagbaak en probleemoplosser van de winkel combineer jij je sleutelvaardigheden met ijzersterke klantenservice. Krijg jij een haperende kettingzaag weer aan de praat, beoordeel jij accuraat een defect lasapparaat en weet jij een gefrustreerde klant met een glimlach én de juiste oplossing de deur uit te laten gaan? Dan is deze rol op jouw lijf geschreven!
Als Baliemedewerker Technische Dienst sta jij in de frontlinie. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega's met technische vraagstukken over ons omvangrijke assortiment. Je schakelt gedurende de dag moeiteloos tussen de theorie achter de balie en de praktijk in de werkplaats. In deze functie rapporteer je direct aan de (assistent) filiaalleider.
Jouw gevarieerde takenpakket bestaat onder andere uit:
-
Technisch advies en diagnostiek: Je biedt doortastende technische ondersteuning aan klanten met productproblemen en adviseert hen direct bij het maken van de juiste keuzes voor nieuwe technische producten of onderhoudsmiddelen. Ook ondersteun je jouw collega's op de winkelvloer met jouw technische inzicht.
-
Hands-on uitvoering: Je voert zelfstandig en bekwaam kleine tot middelgrote reparaties en installaties uit, direct op verzoek van klanten of interne afdelingen.
-
Klantenservice en communicatie: Je staat klanten vriendelijk te woord, beantwoordt technische vragen via inkomende telefoongesprekken en e-mails, en lost eventuele klachten of complexe verzoeken de-escalerend en efficiënt op. Indien nodig verwijs je klanten door naar de juiste interne afdelingen.
-
Administratie en leverancierscontact: Je verzorgt nauwkeurig de volledige administratieve afhandeling van jouw technische dienstverlening. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor het documenteren en aanvragen van reparaties en garantieclaims bij onze diverse externe leveranciers.
-
Commercieel inzicht: Je signaleert proactief kansen voor extra bijverkoop (upselling en cross-selling). Door je kennis over onze producten continu up-to-date te houden, draag je direct bij aan onze commerciële doelstellingen.
-
Logistiek en veiligheid: Je beheert op adequate wijze de voorraad van technische reserveonderdelen en producten. Daarbij draag je onophoudelijk zorg voor een uiterst nette en opgeruimde werkplek, waarbij je de bedrijfsprocedures en richtlijnen inzake veiligheid, hygiëne en werkprocessen strikt naleeft.
Bij Van Cranenbroek waarderen we jouw technische expertise en harde werk. Naast een uitdagende rol in een dynamische omgeving, bieden wij een zeer sterk, uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket:
-
Zekerheid: Een tijdelijk contract met kans op verlenging – met uitzicht op een vaste aanstelling bij goed functioneren.
-
Eerlijke beloning: Een marktconform salaris waarbij iedere gewerkte minuut wordt uitbetaald. Daarbovenop ontvang je natuurlijk vakantiegeld – zodat je volop kunt genieten van je welverdiende vrije dagen.
-
Extra waardering: Toeslag voor werken op feestdagen – extra waardering voor jouw inzet op bijzondere dagen.
-
Mobiliteit: Een ruime reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (tot maximaal 40 km per dag).
-
Toekomstgericht: Een zeer goede pensioenregeling: 24,75% premie, waarvan maar liefst 18,675% door de werkgever wordt betaald.
-
Energie en vitaliteit: Een maaltijdvergoeding voor wie tijdens lange dagen wat extra energie kan gebruiken, plus gratis fruit op het werk – voor een gezonde boost tijdens drukke dagen.
-
Vrije tijd: 25 vakantiedagen + 1 extra vrije dag bij een fulltime dienstverband – tijd om te ontspannen is belangrijk.
-
Grote voordelen: Aantrekkelijke personeelskorting op ons brede assortiment – geniet zelf ook van ons ruime aanbod aan gereedschap en materialen.
-
Ontwikkeling: Ruime doorgroeimogelijkheden, zowel binnen de winkel als op het hoofdkantoor – bij ons kun je echt stappen zetten in je carrière.
-
Gezelligheid: Een unieke sfeer met gezellige extra’s zoals een jaarlijkse nieuwjaarsborrel en zelfs een frietwagen op locatie. Je komt te werken in een sfeervolle omgeving, met vaste inzet op zaterdagen en koopavonden.
Wij zoeken een gedreven, pragmatische collega die niet terugdeinst voor vieze handen, maar tevens de communicatieve souplesse bezit om aan een drukke servicebalie te excelleren. Jouw profiel sluit aan op de volgende eisen:
-
Je beschikt over MBO werk- en denkniveau. Een afgeronde opleiding of sterke achtergrond in een technische richting (bijv. elektrotechniek, mechatronica of werktuigbouwkunde) is een aanzienlijke pré.
-
Je bezit aantoonbare affiniteit met, of werkervaring in, het soort producten dat wij bij Van Cranenbroek verkopen (denk aan tuingereedschap, aggregaten, compressoren en powertools).
-
Je beschikt over een sterk analytisch probleemoplossend vermogen waarmee je technische defecten snel en effectief kunt doorgronden.
-
Je bent uiterst klantvriendelijk, servicegericht en sociaal vaardig; je kunt complexe techniek in begrijpelijke taal uitleggen aan klanten.
-
Je werkt resultaatgericht, bent verkoopgedreven en proactief in het aandragen van oplossingen.
-
Je kunt uitstekend zelfstandig functioneren, bent uiterst flexibel en vooral stressbestendig tijdens piekdruktes.
-
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift. De beheersing van een buitenlandse taal (zoals Duits of Engels) is een mooie pré in ons internationale leveranciersnetwerk.
-
Je bent bereid om te werken in een dynamische retailomgeving met vaste inzet op de zaterdagen en koopavonden.
Bouw jij mee aan ons succes? Herken jij jezelf in de 'sleutelaar' die wij zoeken en ben je klaar voor de volgende stap in de retailtechniek? Solliciteer dan direct op de vacature Baliemedewerker Technische Dienst en wordt onderdeel van de Van Cranenbroek familie in Schijndel!
Ben je beschikbaar op zaterdagen: Yes
