Klantadviseur / Customer Success Agent (Duitstalig) Rotterdam Centrum (hybride) | Bij een Health en Wellness -driven Scale-up
Wil je met jouw werk echt iets betekenen? Spreek je vloeiend Duits en help je mensen graag? Jouw gesprekken maken elke dag een echt verschil. Je denkt niet alleen servicegericht, maar ook ondernemend: je herkent verkoopkansen, overtuigt door eerlijk advies en draagt actief bij aan klantbehoud en de groei van dit merk.
Waarom deze rol bijzonder is
Het gaat om een internationaal groeiende scale-up en wereldmarktleider in gespecialiseerde vitaminen voor bariatrische patiënten. Onze missie: mensen helpen een gezonder en beter leven te leiden. En precies daar kom jij in beeld.
Jouw rol: meer dan alleen klantenservice
Als Customer Success Agent ben je niet zomaar een aanspreekpunt – je bent:
- Vertrouwenspersoon voor onze Duitstalige klanten
- Adviseur op het gebied van gezondheid & langdurig welzijn
- Sleutelfiguur voor klanttevredenheid en groei
Jouw taken
- Begeleiding van onze klanten in het Duits via telefoon, e-mail en chat
- Persoonlijk advies over onze producten en het gebruik ervan
- Opbouwen van langdurige klantrelaties
- Follow-ups & outbound calls
- Actief benutten van verkoopkansen in klantgesprekken en interesse omzetten in langdurige klantrelaties
- Verantwoordelijkheid dragen voor conversie (bijv. Starter Kits) en retentie (abonnementen)
- Uitstekende service combineren met een duidelijke focus op resultaten en groei
- Zorgen voor vertrouwen in ons merk en onze producten
Kortom: jij helpt mensen hun nieuwe leven succesvol vorm te geven.
Dit breng je mee
- Duits op C1-niveau of native-speaker
- Goede beheersing van het Engels
- Ervaring in klantcontact (2–4 jaar, bij voorkeur B2C/outbound)
- Sterke communicatieve vaardigheden & empathie
- Interesse in gezondheid, voeding en lifestyle
- Resultaatgerichte en proactieve werkhouding
- Woonachtig in de Randstad
Wat je bij ons kunt verwachten
- Werk met betekenis: jouw werk heeft directe invloed op de gezondheid en levenskwaliteit van onze klanten.
- Carrière & ontwikkeling: groei mee in een internationale scale-up met echte ontwikkelingsmogelijkheden.
- Flexibiliteit: tot 50% thuiswerken.
- Internationale & open cultuur: een collegiaal, ondersteunend team met korte lijnen, waar jouw ideeën tellen.
- Gezondheid & welzijn: welzijnsinitiatieven en verse, gezonde lunch op kantoor.
- Teamspirit: regelmatige events, vieringen en gezamenlijke activiteiten.
Salaris: €2.800,00 - €3.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfslaptop
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Flexibele werkuren
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis
- Winstdeling
Werklocatie: Hybride werken in Rotterdam (Gemeente Rotterdam)
