Wie zijn wij?
De Lange BV is een internationaal handelsbedrijf in Natural Oils, Fragrances & Flavours en Aroma Chemicals, gevestigd in Belfeld. Dankzij haar jarenlange ervaring is De Lange BV een solide en betrouwbare leverancier voor producenten in de cosmetische, chemische, reform-, food- en feedsector.
De Lange BV maakt samen met onder andere Helichem BV deel uit van de FKU Group. Deze groeiende organisatie is momenteel bezig met een aanzienlijke uitbreiding van haar locatie om verdere groei en innovatie mogelijk te maken.
Wij zijn op zoek naar een: Customer Support Medewerker (32- 40 uur)
Als Customer Support Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten en transportpartners. Je zorgt voor een vlekkeloze orderafhandeling; van de registratie van bestellingen tot en met de levering bij de klant. Met jouw organisatorische talent en klantgerichte houding zorg je dat alles op rolletjes loopt, zowel administratief als operationeel.
Je werkt nauw samen met 10 collega’s van Inkoop, Sales, Warehousing, Quality en Regulatory en bent daarmee een onmisbare schakel in onze organisatie.
Jouw verantwoordelijkheden:
· Aannemen, registreren en opvolgen van klantenorders tot aan levering.
· Verantwoordelijk voor order entry en orderverwerking.
· Telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met klanten.
· Beheren en bijhouden van masterdata.
· Organiseren van transport en contact onderhouden met transporteurs.
· Verzorgen van de juiste transportdocumenten.
· Verzenden van analysecertificaten en andere productdocumentatie.
· Afhandelen van transportklachten.
· Registreren van klachten.
· Informeren van klanten over leveringen, prijzen en orderstatus.
· Signaleren van voorraadbehoeften en afstemmen met de afdeling Inkoop.
· Samenwerken met Accountmanagers en interne afdelingen om de klant optimaal te bedienen.
· Fungeren als eerste aanspreekpunt voor binnenkomende verkooporders en telefoonoproepen.
· Bijdragen aan continue verbetering van onze klantenservice en logistieke processen.
Wat vragen wij?
· MBO+/HBO werk- en denkniveau.
· Ervaring met orderverwerking, transportafhandeling en administratieve processen.
· Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift; kennis van Duits of Frans is een pré.
· Systeemkennis van MS Office en Exact Globe is een pré.
· Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
· Je kunt goed schakelen tussen klant, leverancier en interne afdelingen.
· Je bent accuraat, stressbestendig en oplossingsgericht.
Wat bieden wij?
· Werken in een succesvol familiebedrijf met groeiambities.
· Een informele bedrijfscultuur met ervaren en betrokken collega's.
· Flexibele kantoortijden van maandag tot en met vrijdag.
· Een beloning die aansluit bij jouw ervaring.
· Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een pensioenregeling, 30 verlofdagen en diverse extra’s.
Solliciteren of kennis maken?
Stuur jouw sollicitatiebrief met cv naar [email protected].
Heb je vragen of wil je vrijblijvend kennis maken? Bel gerust met onze HR Manager Cynthia Verkoeyen via +31(0)77 359 0990.
linkedin.com/company/de-lange-oils | www.de-lange.nl | www.flavodor.nl
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast, Vaste baan
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
