Reeuwijk32 - 40 uur€ 2.900+
Pop-up optie delen
Dit breng jij mee:
Afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding
Relevante ervaring als IT Servicedesk Medewerker
Communicatieve skills en een grote dosis enthousiasme
Initiatiefrijk en daadkrachtig
Kennis van ITIL + certificering
Kennis en ervaring met Microsoft producten / Office365
Dit krijg je van ons:
Salaris vanaf € 2.900,00 bruto p/m (afhankelijk van ervaring)
Overwerkregeling, bonus- en winstdelingsregeling
25 vakantiedagen + maximaal 13 variabele verlof dagen
Vergoeding van je internetabonnement
Deelname aan interne kennissessies en onbeperkt studiebudget
Vrijdagmiddagborrels, sporten met een personal trainer en dagelijks verse lunches in ons bedrijfsrestaurant
Dit ga je doen:
Klanten ondersteunen
Mails beantwoorden
Tickets behandelen
Rapportages maken
Overleg met collega's
Stel direct een vraag
Mireille d’Hamecourt
HR Adviseur
+31182302204
[email protected]
Vacature
Ben je oplossingsgericht en communicatief sterk? Ben je een organisatietalent en staat klantgericht werken voor jou voorop? Dan zoeken wij jou als dé getalenteerde IT Servicedesk Medewerker.
Onze Servicedesk & supportafdeling is hét beheercentrum waarop onze klanten kunnen vertrouwen. Wij zijn gespecialiseerd in proactief en voorspellend beheer waarmee wij de IT van onze klanten perfect laten functioneren. Dit resulteert in een stabiele en betrouwbare omgeving voor onze klanten. Door de juiste kennis, ervaring en processen te combineren met onze innovatieve IT-beheersoftware Gensys leveren we waarvoor we staan: Continuïteit in IT.
Jouw werkzaamheden
Als IT Servicedesk Medewerker zorg je samen met je collega’s van de Servicedesk voor het support van onze klanten. Hierbij geldt dat geen één dag hetzelfde is en bewaak je zorgvuldig het proces m.b.t. incident- en wijzigingsverzoeken, de afwikkeling van binnenkomende meldingen en weet je de juiste prioriteiten hiervoor te stellen. Je weet de werkzaamheden zelfstandig en perfect te organiseren en te plannen, je stelt voortgangs- en managementrapportages op en bovenal heb je oog voor efficiency, kwaliteit en onze klanten!
Lees minder
Jouw collega's
''We sluiten met degene die wil de week af met een gezellige borrel!''
Veelgestelde vragen
Welke opleiding heb je nodig als Servicedesk medewerker?
Ideaal is een mbo- of hbo-opleiding richting ICT. Heb je die (nog) niet? Dat is geen probleem! Je kunt ook op de Servicedesk starten met een omscholingstraject of traineeship. Als je bijvoorbeeld uit de horeca of retail komt. Heb je wel de communicatieve skills maar nog geen IT-skills? Geen zorgen, wij leren jou alles wat je moet weten over de techniek.
Hoe is de werksfeer bij SPS?
Bij SPS ben je meer dan alleen werknemer. We zijn groot genoeg om grote en landelijke projecten te kunnen uitvoeren, maar ook nog klein genoeg om alle collega’s persoonlijk te leren kennen. Een echt familiebedrijf waar iedereen elkaar kent. Je krijgt bij ons alle vrijheid om jezelf in een goede werksfeer te ontwikkelen.
Welke vaardigheden heb je nodig als Servicedesk Medewerker?
Als Servicedesk Medewerker ben je de hele dag in contact met mensen. Dat kunnen externe klanten, collega's of eindgebruikers zijn. Belangrijk in deze functie is daarom om sterke communicatieve skills te hebben. Je moet kunnen doorvragen tot de kern van een probleem en je moet de eindgebruiker gerust kunnen stellen. Empathie en geduld zijn onmisbaar.
Natuurlijk is een portie leergierigheid, doorzettingsvermogen en verantwoordelijkheid ook van belang in deze functie.
Wat zijn de doorgroeimogelijkheden op de Servicedesk?
Je kunt altijd doorgroeien bij SPS. Op de Servicedesk kun je jezelf verder ontwikkelen tot Skilled Servicedesk Medewerker, Medior Servidesk Medewerker of zelfs tot Senior. Je komt terecht in ons RES-Q Team - ons team met technisch beheerders met jaren ervaring en een boel kennis. Daarom is het niet de vraag óf je doorgroeit, maar hoe snel en wanneer. Bij ons krijg je de kans om certificaten te behalen en jouw IT-carrière een kickstart te geven.
Is er een dresscode bij SPS?
Er komen vaak klanten en relaties bij ons op kantoor langs, dus willen we graag dat iedereen er representatief uit ziet. Wij noemen onze dresscode smart casual: een verzorgde look, maar niet te overdressed. Of anders gezegd: casual gekleed met een professionele uitstraling.
Werken
bij SPS
We zijn groot genoeg om landelijke en internationale projecten uit te voeren, maar ook klein genoeg om alle collega’s persoonlijk te kennen. Het familiegevoel blijft bij ons altijd behouden. We werken vanuit een platte organisatiestructuur met een open cultuur waarin iedereen zijn mening telt. We hebben hetzelfde doel voor ogen. We stropen met zijn allen onze mouwen op, werken hard en zijn recht door zee.
En we zorgen dat je projecten doet waar je blij van wordt. We kijken naar jouw kwaliteiten en zorgen er samen voor dat je nooit verveeld raakt. Dit alles in een fijne werkomgeving waar de lijntjes kort zijn en eerlijkheid voorop staat. Zodat we altijd plezier hebben - tijdens én na onze werkdag.
' ); // }, // caption : function(instance, item) { // return '
Collection #162 –
The Histographer
This collection of photos, curated by The Histographer, is a collection around the concept of \'Autumn is here\'.
unsplash.com
'; // } // }); });
Groeipad
Bij SPS kun je continu doorleren: van certificering tot een hbo-studie, van interne training tot het bezoeken van Microsoft-events: er is geen plafond voor studiebudget. Als het voor jou en SPS toegevoegde waarde heeft, is er veel mogelijk. Wij investeren in onze mensen en passen de functieprofielen aan op de kwaliteit van onze medewekers. Zo blijft je werk uitdagend en wordt het personeel ingezet op projecten waar ze echt goed in zijn. Jouw NeXt Step kun je dus helemaal zelf bepalen.
(Junior) Skilled Servicedesk Engineer
(Medior) Skilled Servicedesk Engineer
(Senior) Skilled Servicedesk Engineer
... er is altijd een next step!
Sollicitatie
proces
± 1-2 dagen
Telefonisch
kennismakingsgesprek
met recruiter
± 1-2 dagen
Eerste gesprek met leidinggevende en HR
± 1 week
Online werkstijlenmeting
± 1 week
Tweede gesprek met afdelingsmanager en collega
± 1-2 dagen
Arbeidsvoorwaardengesprek, referentiecheck en aanbod
