Over BluGarda
BluGarda is een snelgroeiend D2C-merk in vijvers & tuinen, actief in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. We ontwikkelen een merk dat klantgericht is en oplossingsgericht werkt. Openheid, transparantie en automatisering staan bij ons hoog in het vaandel. We ontwikkelen o.a. eigen ‘smart garden’ producten en verbeteren bestaande producten aan de hand van feedback van onze klanten. Klanten nemen direct met ons contact op en we helpen ze online in keuze, installatie en onderhoud. We optimaliseren processen met automatisering en slim werken.
De rol
Je wordt verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken in onze webshop én operatie. Je werkt direct samen met de oprichter en rapporteert hiernaar. Je hebt veel vrijheid en een brede verantwoordelijkheid. Je helpt om mee te bouwen aan de volgende groeifase van het bedrijf en de komende tijd het team uit te bouwen. Geen vastomlijnde rol: ondernemend, zelfstandig en met veel ruimte om eigen ideeën door te voeren.
Wat je gaat doen
- Webshop & marktplaatsen: beheren en optimaliseren van de webshop over verschillende verkoopkanalen.
- Analyse & bijsturing: sturen op KPI’s rond verkoop, voorraad en marketing, analyseren en bijsturen waar nodig.
- Klantenservice: signaleren waar het misgaat, actief oplossingen zoeken en bijspringen in drukke periodes.
- Operatie: aansturen van het externe fulfilment center en communicatie met leveranciers over voorraad en bestellingen.
- Content & product: productinformatie up-to-date houden, content-gaps signaleren en invullen.
- Klantgericht verbeteren: vanuit de klant denken, pijnpunten signaleren, verbetervoorstellen doen en uitvoeren.
- Team: meebouwen aan het team en begeleiden van stagiairs en nieuwe collega’s.
Een dag uit je week bij BluGarda
09:00 – Je neemt een koffie en checkt de KPI’s van gisteren. Het valt op dat een product minder presteert. Na een onderzoek blijkt dat de listing op Bol.com offline staat in verband met een prijsverschil. Je zet het product vandaag weer live en noteert het probleem voor overleg later om te kijken hoe we dit structureel kunnen voorkomen.
10:00 – Mail van de forwarder: de container uit China heeft vertraging opgelopen. Je analyseert de impact op de voorraad, past de verwachte leverdatum aan in de webshop en informeert klanten die al besteld hebben.
12:00 – Lunch
13:00 – Werken aan je eigen project: reserveonderdelen beter beschikbaar maken voor klanten. Dit verhoogt zowel de omzet als de klanttevredenheid. Vandaag werk je aan de productstructuur en de eerste teksten.
15:00 – Er komen meerdere e-mails binnen van klanten over een vertraagde levering. Je checkt een mogelijke oorzaak met de vervoerders en neemt contact op met het fulfilment center en informeert de klanten over vervolgstappen.
16:00 – Je analyseert de huidige content gaps en merkt op dat een aantal teksten, foto’s en video’s ontbreken in de webshop. Je stelt een plan op om de content te verbeteren met teksten en een foto/video-shoot.
16:45 – Korte update met de oprichter over wat vandaag gelukt is en wat morgen prioriteit heeft.
Wat we van je vragen
- HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële, bedrijfskundige of analytische richting.
- Ondernemende instelling, zelfstandig en proactief.
- Affiniteit met e-commerce en/of tuin, vijver water
- Handig met techniek en software, leert nieuwe tools snel.
- Enthousiast over AI tools en bereid hier snel in te leren, we begruiken o.a. Claude in onze dagelijkse werkzaamheden.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. Duits is een pré.
Wat we bieden
- Brede leerkans in alle facetten van e-commerce - van webshop tot operations.
- Grote verantwoordelijkheid en autonomie vanaf dag één.
- Directe samenwerking met de oprichter.
- Onderdeel van een snelgroeiend bedrijf, met ruimte om mee te bouwen aan het team.
- Flexibele werkplek: kantoor aan de A1 in Deventer of deels vanuit huis.
- Goede koffie op kantoor.
- Contract: 7 maanden met proeftijd van 1 maand, met uitzicht op verlenging en doorgroei naar een vast dienstverband
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Salaris: €2.800,00 - €3.200,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Flexibele werkuren
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Fysiek
