Manager Service & Operations
Omori Europe B.V.
Omori Europe B.V. is specialist in het engineeren, ontwikkelen en bouwen van complete verpakkingslijnen voor klanten in Europa en daarbuiten. Onder andere voor producenten van voedingsmiddelen, diervoeding, non-food producten en voor farmaceutische toepassingen. Tevens zorgt Omori Europe B.V. voor inbedrijfstelling, onderhoud en is er in geval van calamiteiten een eigen serviceteam. Een totaalleverancier van turnkey verpakkingsoplossingen. Met betrokken medewerkers wordt maximaal gepresteerd met de hoogste efficiëntie.
Omori heeft wereldwijd meer dan 1000 medewerkers. Het groeiende team in Nederland telt momenteel circa 50 enthousiaste collega’s, die vanuit het hoofdkantoor in Oldenzaal klanten binnen Europa ondersteunen. Met een nuchtere instelling werkt Omori Europe B.V. dagelijks aan het verbeteren van verpakkingslijnen en dienstverlening.
Plaats in de organisatie
De Manager Service & Operations geeft leiding aan de afdelingen Service en Productie en rapporteert rechtstreeks aan de Commercieel Directeur. Binnen deze rol ligt de primaire focus op het versterken, professionaliseren en verder ontwikkelen van de serviceorganisatie.
Functie
De Manager Service & Operations is verantwoordelijk voor het aansturen, ontwikkelen en optimaliseren van zowel de serviceafdeling als de productieafdeling, met als doel betrouwbare dienstverlening, een professionele serviceorganisatie en tevreden klanten. Het creëren van structuur, eigenaarschap, samenwerking en een proactieve dienstverlening richting klanten zijn hierbij belangrijk thema’s.
De Manager Service & Operations zorgt voor verbinding en geeft richting en weer daarbij een positieve en resultaatgerichte werkomgeving te creëren waarin medewerkers verantwoordelijkheid nemen en zich kunnen ontwikkelen.
Daarnaast bewaakt de Manager Service & Operations de samenwerking tussen service, productie en sales, zodat klanten optimaal worden ondersteund. Daarbij worden kansen in de markt gesignaleerd om service verder uit te bouwen en klantrelaties te versterken.
De Manager Service & Operations houdt daarnaast ook overzicht over de productieplanning, kwaliteit en procesoptimalisatie.
Continue verbetering, klantgerichtheid en leiderschap staan centraal binnen deze functie.
Taken en verantwoordelijkheden
· Je geeft dagelijks leiding aan de service- en productieafdeling.
· Je professionaliseert en structureert de serviceorganisatie.
· Je creëert eigenaarschap, betrokkenheid en samenwerking.
· Je optimaliseert klantcontact en zorgt voor een goede klanttevredenheid.
· Je coördineert onderhouds- en serviceplanningen en bewaakt de voortgang.
· Je signaleert commerciële kansen binnen service en vertaalt deze naar verbeteringen of vervolgopdrachten.
· Je implementeert procesverbeteringen en verhoogt de efficiëntie van zowel service als productie.
· Je bent eindverantwoordelijk voor de productieplanning.
· Je bewaakt productiviteit, kwaliteit en leverbetrouwbaarheid.
· Je werkt intensief samen met Sales en Engineering om klantwensen optimaal te realiseren.
· Je begeleidt medewerkers in verandering en stimuleert een cultuur van continu verbeteren.
· Je bezoekt regelmatig klanten; incidenteel reizen maakt onderdeel uit van de functie.
Profiel
· HBO werk- en denkniveau.
· Een relevante technische opleiding, bijvoorbeeld technische bedrijfskunde of werktuigbouwkunde.
· Ervaring binnen een technische serviceorganisatie en/of productieomgeving.
· Aantoonbare ruime leidinggevende- en managementervaring.
· Ervaring met het professionaliseren en structureren van teams en processen.
· Sterk in het aanbrengen van structuur, prioriteiten en duidelijkheid.
· Klantgericht en in staat duurzame relaties op te bouwen.
· Commercieel inzicht en oog voor kansen binnen service.
· Kennis van de Engelse taal; Duits is een pré.
Competenties en kwaliteiten
· Sterk leiderschap en verbindend vermogen.
· Analytisch en procesmatig sterk.
· Hands-on mentaliteit en resultaatgericht.
· Klantgericht en servicegericht ingesteld.
· Communicatief sterk en daadkrachtig.
· Veranderingsgericht en in staat mensen mee te nemen.
· Denkt in oplossingen en kansen.
Wij bieden
Een uitdagende managementfunctie waarin je een belangrijke bijdrage levert aan de verdere ontwikkeling en professionalisering van de serviceorganisatie én de groei van Omori Europe B.V. Je krijgt veel ruimte voor eigen initiatief, verbetering en leiderschap binnen een technisch innovatieve omgeving.
Je werkt samen met energieke en betrokken collega’s in een organisatie met korte lijnen en een informele werksfeer. Daarbij krijg je volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
· Een marktconform salaris.
· Elke vrijdag om 15:00 uur vrij (collectieve atv).
· 27 vakantiedagen.
· Opleidingsmogelijkheden.
Heb je vragen? Stel ze gerust aan Erwin Middelhoff (Commercial Director) via 06-512 664 49.
Werklocatie: Fysiek
