Exact is op zoek naar een debiteurenbeheerder ter versterking van het team. Binnen het Shared Services Center is het Credit & Collection team verantwoordelijk voor het incasseren van facturen, voor diverse klantenportefeuilles in Nederland.
In deze rol zorg jij ervoor dat onze klanten aan hun betalingsverplichting voldoen, maar daarnaast kunnen klanten ook bij je terecht voor vragen. Je bent pro-actief, je voelt je verantwoordelijk voor je klanten en je wilt altijd blijven leren.
Je gaat aan de slag bij het Credit & Collections team die de nationale klanten en resellers bedient. Je bent actief betrokken bij de dagelijkse gang van zaken, pakt verantwoordelijkheid en je staat in nauw contact met onze klanten en afdelingen zoals Account Management en Customer Success. Er is soms ook ruimte voor kleine projecten.
Als debiteurenbeheerder:
-
Kan je klanten klantvriendelijk te woord staan, zowel digitaal als aan de telefoon (inkomend en uitgaand)
-
Beheer je je eigen werkvoorraad en heb je je eigen portefeuille naast een aantal gedeelde verantwoordelijkheden
-
Weet je een lastig gesprek tot een goed einde te brengen en kun je in de juiste situaties escaleren
-
Ben je op zoek naar verbeteringen, standaardisatie- en automatiseringsmogelijkheden
-
Kan je complexe vragen of klachten van klanten afhandelen
Je standplaats is ons kantoor in Delft. Regelmatig vanuit huis werken behoort ook tot de mogelijkheden. Samen met het team van 13 Credit & Collection specialisten ben je verantwoordelijk voor nationale en internationale klanten en incasso’s van verschillende Exact producten.
Je rapporteert aan de Senior Credit & Collection Teamlead. Onze Credit & Collection collega’s zijn klantgericht en werken samen met andere afdeling om klantvragen te beantwoorden en disputen op te lossen en uit te leggen aan de klant. Daarnaast leveren we maatwerk aan klanten die een vraag hebben over de betaling van een factuur.
De afdeling Credit & Collection staat bekend om zijn snelheid en flexibiliteit. Dat zie je vooral in het opvolgen van openstaande vragen en direct telefonisch bereikbaar zijn.
Bij ons mag je jezelf zijn en we ontdekken graag waarin jij je onderscheidt. Je herkent je in onderstaande:
-
MBO werk- en denkniveau
-
Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met debiteurenbeheer en kennis van incassotrajecten
-
Je bent service gericht en hebt overtuigingskracht naar stakeholders en klanten
-
Je bent flexibel, wordt enthousiast van procesverbeteringen en staat open voor feedback
-
Je bent proactief, denkt in mogelijkheden en in staat om zelf prioriteiten te stellen
-
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed. Kennis van de Franse, Spaanse of Duitse taal is een pre
De balans tussen inspanning en ontspanning vinden we belangrijk. Zo kun je je in het zweet werken in onze eigen gym in Delft. Of een rustmoment pakken aan de Barista koffiebar. Even je hoofd leegmaken en je daarna weer met nieuwe energie op je dagtaken storten. En uiteraard is dat niet alles. Als Medewerker Credit & Collection kun je, op basis van 32 tot 40 uur per week, ook rekenen op:
-
13e maand
-
Reiskosten/thuiswerkvergoeding
-
3 CSR (Corporate Social Responsibility) dagen
-
27 vakantie dagen
-
Loyalty dagen; 1 extra vrije dag per jaar voor elk jaar dat je bij Exact bent (maximaal 5)
-
Budget voor het inrichten van een thuiswerkplek
Zien we voldoende raakvlakken op basis van jouw sollicitatie, dan volgt er eerst een intake met de recruiter. Zijn we allebei enthousiast? Dan volgt er een gesprek met de hiring manager en een collega. Daarna volgt nog een laatste gesprek met de Global Manager Order to Cash. Iedereen nog steeds happy? Mooi! Tijd voor een offer you can’t refuse!
Exact ontwikkelt cloud software voor kleine en middelgrote bedrijven en hun accountants. De producten automatiseren bedrijfsprocessen: denk aan financiële en HR-processen. Maar ook aan specifieke ERP-oplossingen voor handel, productie, projecten en bouw. Dat levert niet alleen tijdwinst op, maar ook inzicht. Zo kunnen klanten efficiënt werken, onderbouwde beslissingen en verder groeien. Inmiddels vertrouwen ruim 675.000 bedrijven, voornamelijk in Nederland, België en Duitsland, op Exact's software.
Exact is in 1984 opgericht in Delft, waar het hoofdkantoor nog altijd gevestigd is. Dagelijks werken ruim 2.000 ambitieuze professionals aan innovatie. Verantwoord ondernemen, met respect voor elkaar, het milieu en de samenleving staat daarbij centraal. Meer informatie: www.exact.nl.
