2 beste vacatures voor de functie van kwaliteitsfunctionaris in noord holland (nieuwe medewerkers gezocht)

Klachtenfunctionaris
Heliomare —Wijk aan Zee
- € 3.826 - € 5.395 per maand
- Parttime
- Analytisch vermogen
- Bedrijfsfitness
1 dag
Manager Huisartsenspoedpost 32 – 36 uur | Hoofddorp | Interim invulling bespreekbaar
Stichting Gezondheidscentra Haarlemmermeer —Hoofddorp
- € 4.000 - € 5.500 per maand
- Parttime
- Hybride werken
- Management
- Leidinggevende ervaring
- Bachelor
- Dienstreizen vergoeding
- Kosteloos parkeren
Snel solliciteren
3 dagen

More jobs to discover

Find similar jobs that you might be interested in.

Manager Huisartsenspoedpost 32 – 36 uur | Hoofddorp | Interim invulling bespreekbaar
Stichting Gezondheidscentra Haarlemmermeer —Hoofddorp
Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling. Het vertalen van beleid naar werkbare processen en concrete afspraken; Werken in het hart van de acute zorg.
€ 4.000 - € 5.500 per maand
Snel solliciteren
3 dagen

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van kwaliteitsfunctionaris in noord holland

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en Privacybeleid.

Klachtenfunctionaris

Heliomare -
Wijk aan Zee

Nu solliciteren

Vacaturegegevens

Parttime
€ 3.826 - € 5.395 per maand
1 dag geleden

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Bedrijfsfitness

Kwalificaties

Analytisch vermogen

Volledige vacaturetekst

HBO
8 uur per week
€3826,- tot €5395,- p.m.
Wijk aan Zee/Heemskerk/Heerhugowaard

Wil jij er alles aan doen om te zorgen dat alle cliënten en (ouders van) leerlingen van Heliomare zich gehoord en gezien voelen? Ook als ze (in eerste instantie) niet tevreden zijn? Dan is de vacature voor de rol van klachtenfunctionaris vast iets voor jou! Wij gaan graag met jou in gesprek. De vacature ontstaat doordat de huidige klachtenfunctionaris stopt.

Waar ga je werken?

Heliomare is een veelzijdige, veranderende organisatie die volwassenen en kinderen ondersteunt op de gebieden arbeidsintegratie, revalidatie, onderwijs, bewegen en sport. Wij zorgen ervoor dat een levenswending geen einde betekent, maar een nieuw begin. Hierbij gaan we altijd uit van wat de cliënt zelf kan en wil. Samen zorgen we voor nieuw perspectief! De organisatie telt ruim 1100 medewerkers en heeft meerdere locaties, verspreid over met name Noord-Holland.

Je valt onder de Bestuursdienst. Een klein team bestaande uit o.a. het bestuurssecretariaat, strategisch kwaliteitsadviseur en afdeling Communicatie & Marketing.

Je bent de enige klachtenfunctionaris van Heliomare. Je hebt dus geen directe collega’s in dezelfde rol. Je kunt lid worden van een intervisiegroep met klachtenfunctionarissen van andere instellingen. Als klachtenfunctionaris heb je wel regelmatig contact met medewerkers van de andere afdelingen van Heliomare, zowel bij Zorg, Arbeid als bij Onderwijs. Je wordt in de zomerperiode (augustus) ingewerkt door de huidige klachtenfunctionaris.

Waar zorg jij voor?

Als klachtenfunctionaris ben je het aanspreekpunt voor cliënten (en hun naasten) en (ouders van) leerlingen met betrekking tot het kenbaar maken van onvrede of een klacht. Je neemt telefonisch en/of schriftelijk contact met ze op om de klacht te bespreken en neemt voor de klachtbehandeling contact op met de manager van de afdeling waar de klacht betrekking op heeft. Als klachtenfunctionaris ben je daarbij onafhankelijk: je hebt een informerende en adviserende taak richting de klager én de manager. Je hebt een coördinerende rol in het klachtproces en bemiddelt tussen de klager en de manager en/of bent aanwezig bij een klachtgesprek (indien nodig). Je onderhoudt ook de hele administratie rondom de indiening en afhandeling van klachten. Je registreert de klacht in het digitale klachtensysteem en bewaakt de termijn waarbinnen een klacht wettelijk moet zijn afgehandeld. In samenspraak met de kwaliteitsfunctionaris rapporteer je over het aantal binnengekomen klachten, de grond van de klacht en of de klacht is afgehandeld. Je bent ook contactpersoon vanuit Heliomare voor de klachten- en geschillencommissies waar Heliomare bij is aangesloten.

Wat we bieden

Salaris tussen € 3826,- en € 5395,- (schaal 55) bruto per maand, bij een fulltime dienstverband;
Salaris en arbeidsvoorwaarden conform CAO Ziekenhuizen;
Een jaarcontract, met uitzicht op dienstverband voor onbepaalde tijd;
Deelname aan pensioenfonds PFZW;
Vakantiegeld en eindejaarsuitkering;
Goede mogelijkheden voor ontwikkeling en opleiding via GoodHabitz of onze interne academie;
Een werkplek met bevlogen, ervaren collega’s die zich met hart en ziel inzetten voor hun vak;
Fiscale kortingen naar keuze, zoals o.a. de fietsenregeling;
Gratis personeelsfitness en korting via bedrijfsfitness Nederland zodat jij vitaal en gezond blijft.

Wat we vragen

Je bent 8 uur per week beschikbaar;
Hbo werk- en denkniveau;
Zowel mondeling als schriftelijk beschik je over goede uitdrukkingsvaardigheden;
Je kent de weg binnen de organisatie of weet snel je weg te vinden;
Kennis van methode en technieken op het gebied van gespreksvoering en bemiddeling;
Je kunt goed omgaan met de emoties van anderen;
Je bent niet bang voor administratieve taken;
Secuur en doortastend verzamel je de benodigde informatie en je bent in staat een goede afweging te maken tussen de belangen van verschillende partijen;
Je bent analytisch en kunt goed prioriteiten stellen;
In jouw werk heb je inzage in soms gevoelige dossiers en je gaat integer om met die informatie.

Vragen over de vacature?

Neem gerust contact op met Marieke Oosterhuis via [email protected] of 0624513250. De sluitdatum is 22 juni 2026.

Over Heliomare

Heliomare biedt een dynamische werkomgeving met goed opgeleide, bevlogen professionals. Interesse, lef en nuchterheid gaan hand in hand! Onze kracht zit in ons aanpassingsvermogen en onze wil om het beste uit onszelf te halen. Wij zorgen goed voor onze werknemers. De arbeidsvoorwaarden zijn geregeld via de CAO én je kan rekenen op diverse extra vergoedingen.

Hoe werkt het

Solliciteer met je CV of LinkedIn profiel
Maak kennis met je leidinggevende en/of collega’s en bespreek de mogelijkheden
Eventueel draai je een dagdeel mee om de sfeer proeven
Na een succesvolle procedure start je inwerkprogramma

Heliomare plaatst cookies om de website goed te laten werken en om de website te verbeteren. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid. Maak uw keuze of u de cookies accepteert.

Heliomare plaatst cookies om de website goed te laten werken en om de website te verbeteren. Deze cookies verzamelen geen persoonsgegevens. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid. Maak uw keuze of u de cookies accepteert.

Nu solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

kwaliteitsfunctionaris vacatures in noord holland

Klachtenfunctionaris

Manager Huisartsenspoedpost 32 – 36 uur | Hoofddorp | Interim invulling bespreekbaar

More jobs to discover

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van kwaliteitsfunctionaris in noord holland

Waar ga je werken?

Waar zorg jij voor?

Wat we bieden

Wat we vragen

Vragen over de vacature?

Over Heliomare

Hoe werkt het

Job Seeker-tools

Werkgeverstools

Bladeren

Blijf verbonden