Medewerker Wonen (24 UUR)
Wat ga je doen
Jij bent hét eerste aanspreekpunt voor onze huurders en woningzoekenden en zorgt ervoor dat zij snel en goed geholpen worden. De ene keer ontvang je een student aan de balie, het volgende moment beantwoord je een vraag via de Chat of help je een collega met een project. Jouw taken en verantwoordelijkheden bestaan uit:
- Het beantwoorden van vragen en meldingen via e-mail, telefoon, balie en chat/Whatsapp. Denk aan vragen over de toewijzing van kamers, wijzigingen in huurcontracten of huurbetalingen.
- Tijdens je baliedienst ontvang je huurders, woningzoekenden en andere bezoekers op ons kantoor en help je hen verder met hun vragen.Het afhandelen, registreren en administreren van de vragen en meldingen in onze systemen.
- Het bijdragen aan verbetering door actief mee te denken en vragen te stellen over onze dienstverlening, werkprocessen of procedures.
Met wie werk je samen
Bij SSH& zijn we met ongeveer 70 collega’s, verdeeld over een hoofdkantoor en drie clusterkantoren.
Als medewerker Wonen ben je dé schakel tussen huurders, woningzoekende studenten en de organisatie. Je werkt nauw samen met je collega-medewerkers Wonen. Met hen vorm je echt een team. In het beantwoorden van klantvragen zul je ook veel afstemmen met woonconsulenten, opzichters, de planning en onze collega’s van huurincasso. En in projecten werk je natuurlijk ook met andere SSH& collega’s samen.
Werken bij SSH&
Bij SSH& werk je voor een unieke doelgroep: studenten. Jij helpt hen aan een fijne woonplek.
Onze organisatie is open, nuchter en mensgericht. Je kunt gewoon jezelf zijn. We zijn trots op wat we samen doen, maar blijven ook realistisch: er is altijd ruimte om te leren, verbeteren en groeien. SSH& is volop in ontwikkeling. Daarin krijg jij vertrouwen en ruimte om mee te denken. We vinden het belangrijk dat collega’s zich vitaal en happy voelen. We investeren in loopbaanontwikkeling en vitaliteit en we komen graag samen voor uitjes en bijeenkomsten.
Dit ben jij
Je bent een enthousiaste en klantgerichte collega die graag klaarstaat voor huurders en woningzoekenden.
- Je werkt nauwkeurig en maakt een nieuw systeem snel eigen.
- Je krijgt energie van contact met mensen en blijft rustig, ook als het soms even druk is op de afdeling.
- Je (her)kent onze jonge, slimme en snelle doelgroep en je begrijpt wat studenten willen en waar ze tegenaan lopen.
- Je communiceert gemakkelijk en duidelijk, zowel in het Nederlands als in het Engels
- Je hebt ervaring met digitale klantcontactkanalen en AI en (her)kent de bijpassende tone of voice.
Verder heb je:
- Minimaal een MBO niveau 4 opleiding afgerond
- Een paar jaar werkervaring, bij voorkeur in een klantgerichte functie of Hospitality.
Wat krijg je van ons
- Een baan voor 24 uur per week,in eerste instantie voor een jaar, met de intentie te verlengen voor onbepaalde tijd
- Een salaris tussen € 3.305,- en € 4.130,- per maand op basis van 36 uur (Schaal F CAO Woondiensten), 8% vakantiegeld en 4% eindejaarsuitkering;
- Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis;
- Mooie extra’s zoals een thuiswerkvergoeding, een bijdrage voor het inrichten van je thuiswerkplek, een mobiele telefoon & laptop, een jaarlijks vitaliteits- en opleidingsbudget én lekker vers fruit op kantoor.
Enthousiast geworden? Solliciteer meteen!
Solliciteer door je motivatie en CV uiterlijk woensdag 22 juli te sturen naar [email protected]. De eerste gesprekken zijn op maandag 27 juli. Mocht je dan met vakantie zijn, wil je dit even bij je sollicitatie vermelden? Vragen? Stel ze aan Susan Claassen, HR-adviseur, op tel. 06-82943469
Salaris: €3.305,00 - €4.130,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
Werklocatie: Hybride werken in 6525 Nijmegen
