Doel van de functie Customer Care Agent:
Als Customer Care Agent ben je de verbindende schakel tussen de klanten (bakkerijen, retail en foodservice) en de interne organisatie. In deze veelzijdige rol werk je op het snijvlak van commercie, logistiek en financiën, met een sterke nadruk op klantgerichtheid en service.
Je zorgt voor een vlekkeloze orderverwerking, onderhoudt nauw contact met b2b klanten en werkt intensief samen met het salesteam om iedere klant de best mogelijke ervaring te bieden. Binnen deze dynamische en groeiende organisatie speel jij een sleutelrol in het waarborgen van kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid.
Werkzaamheden
- Orderverwerking
- Klantcontact, je ben het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorgt dat de “stem” van de klant binnen de organisatie wordt gehoord
- Samenwerken met en informeren van het salesteam
- Zorgen voor accurate opvolging en afwikkeling van facturatie, creditnota’s en promoties
- Contact onderhouden met logistieke dienstverleners en het hoofdkantoor om de gewenste leverperformance naar klanten te garanderen
- Verkoop taken oppakken en klanten informeren over nieuwe producten, promoties en alternatieve producten
Wat bieden wij?
- Een verantwoordelijke en afwisselende functie voor 32 uur per week binnen een internationaal (familie)bedrijf met een dynamische cultuur en collegiale sfeer
- Volop kansen om te groeien binnen een mensgerichte omgeving, waar samenwerking, respect en ambitie centraal staan
- Een functie waarin je regelmatig zal deelnemen aan projecten waar je vanuit je expertise
- waardevolle input kunt geven. Het doel is met het gehele team de klant een uitstekende servicete bieden.
- Marktconform salaris en 5% eindejaarsuitkering
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantie- en 11,5 ATV-dagen, pensioenregeling van PGB Pensioenfonds, gratis lunch op woensdag, gratis fruit, maandelijks een potje padel met collega’s, en proeverijen van heerlijke producten
Wat neem je mee?
- MBO+/HBO werk- en denkniveau
- 2 tot 3 jaar relevante ervaring in een commerciële organisatie, bij voorkeur op een customer service afdeling
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Een liefde voor eten en passie voor de voedselindustrie
- Vaardigheid in het werken met Microsoft Word, Excel, PowerPoint, SharePoint en Outlook
Werken bij
Onze opdrachtgever is een toonaangevend Europees familiebedrijf binnen de voedselindustrie. Zij hebben een breed scala aan klanten, van ambachtelijke bakkerijen en foodservicebedrijven tot industriële partners en retailorganisaties. Wat hen verbindt, is een gezamenlijke passie: het creëren van een smaakvolle toekomst. Kwaliteit en duurzaamheid staan daarbij centraal.
Salaris: €2.800,00 - €3.600,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
Werklocatie: Fysiek
