Als Operationeel Manager Managed Services bij ilionx Healthcare in Hoorn combineer je operationeel leiderschap met klantverantwoordelijkheid. Je speelt een centrale rol in het verder ontwikkelen en aansturen van onze Managed Services dienstverlening binnen het zorgdomein.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het operationeel management van een team van ongeveer 10 professionals. Je stuurt het team inhoudelijk en organisatorisch aan en draagt HR-verantwoordelijkheid voor hun ontwikkeling, inzetbaarheid en performance. Je zorgt voor een stabiele, kwalitatieve dienstverlening richting onze klanten en stimuleert tegelijkertijd groei, verbetering en professionalisering binnen het team.
Daarnaast ben je een belangrijke schakel richting onze klanten. Je onderhoudt relaties met zorginstellingen en ziekenhuizen en zorgt dat onze dienstverlening aansluit bij hun behoeften. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, stuurt op klanttevredenheid en vertaalt klantvragen naar concrete verbeteringen of nieuwe diensten. Ook denk je mee over offertes, contracten en serviceprocessen.
Samen met je team leveren jullie infrastructuur en slimme applicaties die ervoor zorgen dat cruciale zorgsystemen, zoals EPD-omgevingen, optimaal functioneren. Daarmee lever je direct een bijdrage aan het verbeteren van de digitale ondersteuning van zorgprocessen. Je werkt vanuit Hoorn, maar hebt ook regelmatig contact met klanten en collega’s door het hele land.
- Een aantrekkelijk salaris tussen €4500,- en €6500,- bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- Een ruime mobiliteitsregeling en netto onkostenvergoeding
- Een goede pensioenregeling
- Direct een vast contract
- Opleidingsmogelijkheden via de ilionx Academy, afgestemd op jouw ambities
- Budget voor de inrichting van je thuiswerkplek
- Een functie met veel verantwoordelijkheid, vrijheid en impact
- Een hecht en betrokken team met enthousiaste collega’s
- De mogelijkheid om bij te dragen aan betere en efficiëntere zorg door slimme IT-oplossingen
- Je bent sociaal en communicatief sterk, waardoor je niet alleen goed met je team kan samenwerken maar ze ook weet te motiveren
- Je bent klant- en resultaatgericht, zodat je bijdraagt aan het verbeteren van onze structuur en dienstverlening
- Je bent analytisch en flexibel, waardoor je makkelijk kunt schakelen tussen diverse werkzaamheden
- Je snapt dat het werk wat je doet niet alleen gerelateerd is aan de techniek, maar ook de patiënt en de zorg erachter direct beïnvloedt
- Hbo werk- en denkniveau, een afgeronde opleiding in de richting van Bedrijfskunde of Informatica is een pré
- Ervaring in een rol als Delivery Lead, Manager operations, Managing Consultant of vergelijkbaar
- Ervaring met het aansturen van teams en bij voorkeur HR-verantwoordelijkheid
- Kennis van ITIL, service- en contractmanagement
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
Bovenstaande criteria zijn een indicatie van het profiel dat we zoeken. We beseffen dat elk individu een unieke set aan vaardigheden, expertise, skills en denkwijzen met zich meebrengt. Tegelijkertijd blijkt uit onderzoek dat sommigen pas solliciteren als er een 100% match is. Hierbij nodigen we je uit om te solliciteren als je je herkent in het profiel, óók als je niet aan alle eisen voldoet!
Je bent onderdeel van ilionx Healthcare; wij kennen de IT-uitdagingen van zorginstellingen als geen ander. Met die unieke kennis helpen wij hen de uitdagingen aan te gaan op het gebied van beheersbare ICT, digitale en datagedreven zorg en privacy & security. Samen halen we het maximale uit de inzet van slimme technologie, zodat zorginstellingen voorbereid zijn op de digitale wereld van morgen.
Wij helpen ruim 140 zorginstellingen met datagedreven zorg, digitale zorg en complete ontzorging op het gebied van ICT. Dit doen wij met 150 medewerkers die ervaring hebben in de zorg waaronder artsen en zorgmanagers. Wij ondersteunen 24/7 met kennis van zorgprocessen, zorgsystemen en verzorgen de complete digitale transformatie.
Lees hier praktijkervaringen van jouw toekomstige ilionx collega’s!
