Voor onze vestiging in Hoogeveen zijn wij op zoek naar een enthousiaste Service Adviseur!
Als Service Adviseur bij IVECO Schouten in Hoogeveen ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het serviceproces. Je werkt nauw samen met je collega’s van de front- en backoffice en zorgt voor een efficiënte afhandeling van klantvragen en administratieve processen. Jij bent de schakel tussen de klant, werkplaats en het magazijn.
Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:
- Het aannemen en verwerken van klantverzoeken (telefonisch, per mail of aan de balie) tot duidelijke werkopdrachten voor onze monteurs
- Klanten proactief informeren over de voortgang van reparatie of onderhoud
- Beheren en coördineren van claim- en facturatieprocessen voor reparatie- en onderhoudswerkzaamheden
- Opstellen en verstrekken van offertes aan klanten
- Indienen van goedkeuringsaanvragen via ROB-net
- Het bewaken van budgetten voor reparatie- en onderhoudscontracten en garantieclaims
- Het initiëren van het dagelijkse overleg tussen frontoffice, backoffice en werkplaats
Wij geloven dat werkplezier, uitdaging en goede arbeidsvoorwaarden hand in hand gaan. Daarom bieden wij jou:
- Een uitstekend salaris, passend bij jouw leeftijd en ervaring (op basis van 38 uur, excl. overuren)
- ➕ Extra beloning: overwerktoeslagen van 130% en 150%
- ️ Veel vrije tijd: 25 vakantiedagen per jaar + mogelijkheid om extra dagen te kopen
- Altijd vrij op 5 mei, zonder dat dit een vakantiedag kost
- Een aantrekkelijk vitaliteitspakket: fietsplan, bedrijfsfitness en gratis fruit
- ️ Een goede pensioenregeling via PMT
- Reiskostenvergoeding van € 0,21 per km (woon-werk) en € 0,33 per km (zakelijk)
- Persoonlijke aandacht: bloemen op je verjaardag en het kwartaalmagazine “Wij van Schouten”
- Ontwikkelmogelijkheden: trainingen via de IVECO Academy en doorgroeikansen binnen de Schouten Groep
- Gezelligheid: een actieve personeelsvereniging en samen met collega’s naar het Truckstar Festival!
- Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de Automotive of transportsector
- Affiniteit met bedrijfswagens en Automotive
- Ervaring met het werken in administratieve CRM-systemen
- Je bent flexibel, behoudt overzicht, stelt prioriteiten en neemt verantwoordelijkheid
- Verder werk je planmatig, je neemt initiatief en voelt je verantwoordelijk voor wat je doet
- Je bent beschikbaar voor minimaal 4 dagen per week, bij voorkeur fulltime
IVECO Schouten is een trots familiebedrijf dat in 2024 haar 55-jarig jubileum vierde! Met 19 vestigingen en ruim 400 medewerkers in dienst valt zij samen onder de Schouten Groep. Met ons motto “Wij zorgen dat u verder komt” verzorgen wij alle verkoop-, reparatie- en onderhoudsactiviteiten voor IVECO bedrijfswagens en trucks; zowel nieuw als gebruikt. Wij bieden alle (tijdelijke) vervoersoplossingen die onze klanten vragen. Vanuit een familiecultuur werken gemotiveerde en vakbekwame collega’s op elk niveau voor een optimaal resultaat.
In onze vestiging in Hoogeveen leeft IVECO echt. Hier werkt een mooie mix van ervaren monteurs en leerling-monteurs dagelijks samen aan uiteenlopende voertuigen. Die combinatie van kennis en frisse energie zorgt voor een werkplaats waar vakmanschap wordt doorgegeven en waar altijd iets te leren valt.
Er wordt hier hard gewerkt, maar er is ook volop ruimte voor gezelligheid. Het team staat voor elkaar klaar en de sfeer is informeel. Zo informeel zelfs, dat de vrijdagmiddagborrel hier af en toe gewoon al op donderdag begint. In Hoogeveen gaan werkplezier en techniek hand in hand, en dat merk je zodra je de werkplaats binnenstapt.
