Als Balie/ Frontoffice medewerkster bij tandartspraktijk de Bunders ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten. Je werkt afwisselend aan de balie, telefonisch en met de planning in een dynamische tandartspraktijk. Je zorgt dat patiënten zich welkom voelen en ondersteunt de tandartsen en assistentes om de planning zo goed vloeiend mogelijk te laten lopen.
Functieomschrijving
In deze rol ben je het eerste contactpunt en zorgt ervoor dat elke patiënt zich welkom voelt en de juiste zorg en informatie krijgt. Je schakelt tussen verschillende taken, van het ontvangen van patiënten tot het aannemen van telefoon. Je houdt van puzzelen en bewaart daarbij rust en overzicht, zelfs als er onverwacht een heel spreekuur verplaatst moet worden, of er een spoed afspraak tussen moet worden geplaatst
Een greep uit jouw verantwoordelijkheden:
- Het fungeren als eerste visitekaartje van de praktijk zowel aan de receptie als aan de telefoon.
- Het verwerken van telefoongesprekken en het maken van de juiste inschatting (triage) of een vraag zelf beantwoord kan worden of doorgezet moet naar de tandarts of praktijkmanager.
- Het verwerken van inschrijvingen van nieuwe patiënten met de bijbehorende dossiers en contact opnemen voor het inplannen van de eerste afspraak
- Eerste inschatting (triage) in welke mate het gaat over een spoedklacht en of deze patiënt snel gezien moet worden.
- Het ontvangen van patiënten die voor een afspraak komen of spontaan binnen komen gelopen voor en afspraak of een vraag.
- Schakelen tussen diverse taken, zoals het verwerken van verwijzingen, spoedtelefoontjes en vragen aan de balie.
- Het beantwoorden van veelvoorkomende vragen van patiënten na een behandeling.
De werkdag start om 7:45 en eindigt om 17:00
Ben jij communicatief sterk, klantgericht en wil je een belangrijke rol spelen in het ontzorgen van patiënten en het ondersteunen van de tandartsen en tandartsassistentes, dan zien we je graag op gesprek komen bij tandartspraktijk de Bunders
Functie-eisen
Als Medewerker Frontoffice ben je representatief, proactief en kun je uitstekend omgaan met piekdrukte. Je bent vriendelijk en professioneel, ook als patiënten assertief zijn. Je bent een echte teamspeler die flexibel is en graag meedenkt over hoe processen verbeterd kunnen worden. Je neemt eigenaarschap en laat je niet meeslepen door de hectiek van de dag.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
- Je bent communicatief sterk en kunt een boodschap helder en vriendelijk overbrengen.
- Afgeronde MBO-opleiding
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Communicatief sterk en
- Initiatiefrijk en oplossingsgericht
- Teamspeler die ook zelfstandig kan werken
- Praktisch ingesteld
- Een achtergrond in de medische of tandheelkundige wereld als baliemedewerkster is fijn maar geen must
Organisatie
Je gaat aan de slag bij een middelgrote tandartspraktijk met 6 behandelkamers, een team van drie tandartsen, implantoloog, mondhygiënist en 7 andere personeelsleden met ondersteunende taken. We zijn een divers team, waar we laagdrempelige communicatie belangrijk vinden.
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris tussen € 2470 en € 3.150 bruto per maand (op basis van fulltime 38 uur)
- Uitgebreide reiskostenvergoeding
- Vakantietoeslag (8%)
- Pensioenopbouw via Zorg en Welzijn
- Werken in een kleinschalig professioneel team met een prettige werksfeer
- Geen avond-, nacht- of weekenddiensten.
Wat wij zoeken
Wij zijn op zoek naar iemand die ons kan komen versterken op de maandag (hele dag), donderdag (hele dag) en vrijdag ochtend en eventueel de dinsdag ochtend.
Bij Tandartspraktijk de Bunders heerst een informele en gezellige sfeer waar prettig wordt samengewerkt. De lijnen zijn kort en de organisatie is plat.Geen avond-, nacht- of weekenddiensten. Herken jij je in het bovenstaande en wordt je enthousiast neem dan contact met ons op!
Salaris: €2.498,33 - €3.148,97 per maand
Werklocatie: Fysiek
