Word jij blij van techniek én van mensen verder helpen? Heb je twee rechterhanden en haal je voldoening uit het oplossen van een technisch probleem? Dan zit je bij Van Cranenbroek helemaal goed. Bij ons werk je in een echt familiebedrijf waar we recht door zee zijn en hard aanpakken, maar waar net zo goed ruimte is voor waardering en plezier. Die gezelligheid voel je vooral op zaterdagen en rond de feestdagen, wanneer onze grote winkel op z'n drukst en leukst is.
Voor onze dynamische vestiging in Landgraaf zoeken wij een enthousiaste en oplossingsgerichte Baliemedewerker Technische Dienst. Als technische vraagbaak van de winkel combineer je je sleutelvaardigheden met sterke klantenservice. Krijg jij een haperende kettingzaag weer aan de praat, stel je vakkundig vast wat er mis is met een defect lasapparaat en stuur je een ontevreden klant tóch met een glimlach en de juiste oplossing de deur uit? Dan is dit jouw functie.
Als Baliemedewerker Technische Dienst sta je vooraan. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten én collega's met technische vragen over ons brede assortiment. Je schakelt de hele dag soepel tussen de balie en de werkplaats. In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de (assistent) filiaalleider. Je takenpakket is afwisselend en bestaat onder andere uit:
-
Technisch advies en diagnose: je helpt klanten met productproblemen verder en adviseert ze bij de keuze voor nieuwe technische producten of onderhoudsmiddelen. Ook je collega's op de winkelvloer kunnen rekenen op jouw technische kennis.
-
Hands-on werk: je voert zelfstandig kleine tot middelgrote reparaties en installaties uit, op verzoek van klanten of interne afdelingen.
-
Klantenservice en communicatie: je woord klanten vriendelijk te woord aan de balie, via de telefoon en per e-mail. Klachten of lastige verzoeken handel je rustig en efficiënt af, en waar nodig verwijs je door naar de juiste collega of afdeling.
-
Administratie en leverancierscontact: je verzorgt de administratieve afhandeling van je werk en regelt het documenteren en aanvragen van reparaties en garantieclaims bij onze leveranciers.
-
Commercieel meedenken: je ziet kansen voor extra verkoop en houdt je productkennis up-to-date, zodat je klanten goed adviseert en bijdraagt aan onze resultaten.
-
Voorraad en veiligheid: je beheert de voorraad technische onderdelen en producten, houdt je werkplek netjes en werkt volgens onze afspraken rond veiligheid, hygiëne en werkprocessen.
Bij Van Cranenbroek waarderen we je vakmanschap en inzet. Naast een afwisselende functie krijg je een sterk arbeidsvoorwaardenpakket:
-
Zekerheid: een tijdelijk contract met kans op verlenging en uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
-
Eerlijke beloning: een marktconform salaris waarbij elke gewerkte minuut wordt uitbetaald, plus vakantiegeld.
-
Extra waardering: een toeslag voor werken op feestdagen.
-
Reiskostenvergoeding: € 0,23 per kilometer (tot maximaal 40 km per dag).
-
Goede pensioenregeling: 24,75% premie, waarvan 18,675% door Van Cranenbroek wordt betaald.
-
Energie en vitaliteit: een maaltijdvergoeding op lange dagen en gratis fruit op het werk.
-
Vrije tijd: 25 vakantiedagen + 1 extra vrije dag bij een fulltime dienstverband.
-
Personeelskorting op ons brede assortiment gereedschap en materialen.
-
Doorgroeimogelijkheden, zowel binnen de winkel als op het hoofdkantoor.
-
Gezelligheid: een fijne sfeer met extra's zoals een jaarlijkse nieuwjaarsborrel en af en toe een frietwagen op locatie.
We zoeken een gedreven, praktische collega die niet bang is voor vieze handen, maar ook prima uit de voeten kan aan een drukke servicebalie. Jij herkent jezelf hierin:
-
Je hebt MBO werk- en denkniveau. Een afgeronde technische opleiding (bijvoorbeeld elektrotechniek, mechatronica of werktuigbouwkunde) is een mooie pré.
-
Je hebt affiniteit met of ervaring in het soort producten dat wij verkopen (denk aan tuingereedschap, aggregaten, compressoren en powertools).
-
Je hebt een goed probleemoplossend vermogen en doorgrondt een technisch defect snel.
-
Je bent klantvriendelijk en sociaal vaardig, en legt techniek in begrijpelijke taal uit.
-
Je werkt zelfstandig, bent flexibel en blijft rustig tijdens piekdrukte.
-
Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift. Een buitenlandse taal (Duits of Engels) is een pré binnen ons internationale leveranciersnetwerk.
-
Je bent bereid te werken in een dynamische retailomgeving met vaste inzet op zaterdagen en koopavonden.
Bouw jij mee aan ons succes? Herken je jezelf in de sleutelaar die wij zoeken? Solliciteer dan direct op de vacature Baliemedewerker Technische Dienst en word onderdeel van de Van Cranenbroek-familie in Landgraaf!
Ben je beschikbaar op zaterdagen: No
