We have an exciting opportunity for you to join our team of Operation Support Agents.
Who we are:
FedEx is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and territories. We work every moment to deliver the most important package of someone’s day. Our team of passionate people know their day-to-day work is invaluable in delivering outstanding experience to our customers. 530,000 team members strong, we are as diverse as the world we serve. We love what we do, and we do it well. Our reach is big, and so are our dreams. Join us and let's write our next chapter together.
What you will be doing:
- Ensuring that customers' urgent packages get to the right place, on time
- Answering incoming calls from customers in relation to shipment collection requests and delivery inquiries
- Checking and investigating failed shipments deliveries or collections when needed; prioritising and reallocating any failed deliveries for the next day delivery
- Entering data into our in-house tracking system
- Running clear and effective communication and collaboration with the team, your manager, and other operations stations
- Adhering to FedEx processes, procedures and controls, and regulatory requirements
What do you bring with you:
- Good communication and social skills
- Ability to work in a fast-paced environment with strict timelines
- Ability to manage own time effectively with attention to detail
What do we offer:
- Attractive compensation package
- Training to get you started and on-the-job learning opportunities
- Extensive learning resources to further develop your skills and knowledge
- Tuition Assistance Program (*applicable for FedEx positions with a permanent contract)
- Employee Assistance Program for you and your family in difficult life situations
- Employee reduced-rate shipping
- Great career opportunities
- FedEx is one of the worlds most admired companies and trusted brands year after year
Bring your ideas, individuality, and dreams to our global community. Feel good about where you work. Choose your career path - we’re ready to invest in your development. Join FedEx.
Bring your ideas, individuality, and dreams to our global community. Feel good about where you work. Choose your career path - we’re ready to invest in your development. Join FedEx.
Vacature:
Operations Support Agent-Associate bij FEDEX in Heerlen
Jouw missie?
-
Je bent de spil tussen het Operationele team en de supervisors
-
Je werkt nauw samen met de supervisors en het team om de dagelijkse werkzaamheden soepel te laten verlopen.
-
Je bent kritisch op processen en oplossingsgericht
-
Je verricht laad- en loswerkzaamheden van voertuigen en / of luchtvracht containers;
-
Je bent gemotiveerd en draagt actief bij aan het behalen van de gestelde productiviteit- en kwaliteitstargets;
-
Je weet op de juiste wijze om te gaan met verschillende hulpmiddelen zoals elektrische pompwagen en/of heftruck;
-
Je bent een coordinator, Je zorgt ervoor dat de werkzaamheden waarvoor je verantwoordelijk bent volgens planning en protocol verlopen.
-
Je volgt de instructies van de Operations Supervisor op;
-
Je geeft opvolging aan de afspraken over beleid en regelgeving m.b.t. Security en Health & Safety;
-
Je stelt je gedurende je dienst pro/actief, flexibel en collegiaal op en levert een positieve bijdrage aan het gehele operations team;
-
Je bent bereid om de benodigde trainingen te volgen voor de functie;
Profiel
-
LBO /MBO denk- en werkniveau, bij voorkeur een logistieke richting;
-
In bezit van een geldig rijbewijs B is een pré;
-
Ervaring in de distributie is een pré;
-
Heftruck certificaat is een pré;
-
Goede contactuele en communicatieve vaardigheden;
-
Teamplayer;
-
Resultaatgericht en meedenkend hoe we het morgen nog beter kunnen doen;
-
Stressbestendig;
-
Maandag t/m vrijdag inzetbaar van 15.00 - 23.30)
Jouw schakel in ons team?
Schaal: 4
Aantal uren: fulltime
Locatie: Heerlen (HH6T8)
Meer info?
[email protected]
FedEx hecht het grootste belang aan zijn filosofie waarin mensen op de eerste plaats komen. Als werkgever met een gelijkekansenbeleid zijn we toegewijd aan een divers en inclusief personeelsbestand waarin we iedereen groeimogelijkheden bieden
FedEx is een van 's werelds grootste express transportbedrijven en werd herhaaldelijk door het tijdschrift ‘Fortune’ geselecteerd als een van de 10 meest bewonderde bedrijven ter wereld. FedEx levert zijn klanten dagelijks transport- en bedrijfsoplossingen in meer dan 220 landen en gebieden over de hele wereld. We kunnen dit wereldwijde netwerk bedienen dankzij ons uitstekende team van FedEx-teamleden, die de taak hebben om elke FedEx-ervaring gedenkwaardig te maken.
De People-Service-Profit-filosofie (PSP) beschrijft de principes die van toepassing zijn op elke beslissing, elk beleid of elke activiteit van FedEx. FedEx draagt zorg voor onze mensen; zij leveren op hun beurt de onberispelijke service die onze klanten verwachten, die ons dan weer voorzien van de nodige financiële middelen om onze toekomst veilig te stellen. We benutten de People-Service-Profit-filosofie als een positieve factor voor het bedrijf door de cirkel te sluiten en onze winsten terug te geven aan het bedrijf en te investeren in onze mensen.
We hebben ons succes in de branche te danken aan onze mensen. Onze PSP-filosofie creëert een werkomgeving waarin teamleden worden aangemoedigd om innovatief te zijn bij het leveren van de best mogelijke dienstverlening aan onze klanten. Wij zorgen voor hun welzijn en waarderen hun bijdragen aan het bedrijf.
We hebben ons succes in de branche te danken aan onze mensen. Onze PSP-filosofie creëert een werkomgeving waarin teamleden worden aangemoedigd om innovatief te zijn bij het leveren van de best mogelijke dienstverlening aan onze klanten. Wij zorgen voor hun welzijn en waarderen hun bijdragen aan het bedrijf
Bij FedEx zijn onze mensen onze grootste troef. Wij zetten ons in voor een diverse, eerlijke en inclusieve werkomgeving en bieden gelijke kansen, gelijkheid en respect aan iedereen, ongeacht wie je bent. Wij moedigen je aan om te solliciteren, ook al denk je dat jouw ervaring niet volledig aansluit bij alle aspecten van de functiebeschrijving, wellicht ben jij precies de persoon die wij zoeken voor deze, of een andere, vacature.
Wij tolereren geen enkele vorm van discriminatie of intimidatie op basis van ras, huidskleur, etniciteit, nationale afkomst, religie, geslacht, leeftijd, genetische informatie, burgerschap, handicap, burgerlijke staat, zwangerschap, seksuele geaardheid, genderidentiteit, genderexpressie of enige andere eigenschap die wordt beschermd door internationale en nationale wet- en regelgeving. Wij komen tegemoet aan redelijke verzoeken van teamleden en derden als het gaat om aanpassingen die gelijke toegang, inclusie en eerlijkheid voor eenieder waarborgen.
