Kun jij snel schakelen, goed luisteren en ben je stressbestendig?
Dokterswacht Friesland is op zoek naar....
Telefonisch Triagisten in opleiding (8-16 uur)
Een dag uit het leven van: de telefonisch triagist
Tijdens de dienst krijg je de moeder van een patiëntje aan de lijn. Het 5-jarige meisje heeft ernstige buikpijn en haar ouders zijn ongerust. Jij gaat oplossingsgericht te werk en stelt gerichte vragen, die jou helpen bij het vaststellen van de urgentie en de te nemen acties. Op basis hiervan besluit je dat het meisje gezien moet worden op de huisartsenpost en je maakt de afspraak. Door jouw heldere uitleg weten de ouders wat ze moeten doen. Zo komen er meerdere hulpvragen binnen die verschillen in urgentie en complexiteit. Bij complexe hulpvragen weet jij dat er altijd een huisarts op het TriageCenter aanwezig is waarop jij kunt terugvallen. Bij minder dringende hulpvragen geef je advies over zelfzorgmogelijkheden.
Wat ga je doen?
Als telefonisch triagist bij Dokterswacht Friesland werk je in een team met veel vakkundige en gedreven collega’s. Bij de telefonische triage maak je gebruik van het NTS-systeem en je werkt op basis van richtlijnen en protocollen. Wanneer je bij ons komt werken, krijg je de eerste 4 maanden een uitgebreid inwerktraject (8-16 uur per week) om te bekijken of deze functie en opleiding bij je past. Wanneer we allebei enthousiast zijn, kun je starten met het opleidingstraject van 15 maanden. Dit traject bestaat uit max. 6 opleidingsdagen. In de overige uren draai je zelfstandig diensten, waarbij je de opgedane kennis direct in de praktijk toepast. Gedurende het inwerk- en opleidingstraject word je begeleid door een ervaren mentor. Na succesvolle afronding van de opleiding kun jij jezelf een gediplomeerd triagist noemen!
- je bent het eerste aanspreekpunt voor alle patiënten uit heel Friesland
- je bepaalt de urgentie van de klachten en onderneemt zelfstandige acties op basis van urgentie.
- Je geeft adviezen, plant consulten en adviezen in en zo nodig zet je bijvoorbeeld de ambulance of GGZ crisisdienst in
- je registreert gegevens voor een volledige verslaglegging naar de eigen huisarts van de patiënt
- je bent een belangrijke schakel in de communicatie en samenwerking en draagt bij aan de juiste zorg op het juiste moment
- je werkt gedurende de ANW-uren; avond, nacht en weekend en feestdagen. Het rooster voor de weekenden is in principe twee weekenden werken achter elkaar en dan een weekend vrij. Het kan soms zo zijn dat we hiervan moeten afwijken.
En wat breng je mee?
- je hebt minimaal een MBO-4 diploma in de zorg (bijvoorbeeld doktersassistente of verpleegkundige)
- bij voorkeur ervaring met triage of het NTS-systeem
- uitstekende communicatieve vaardigheden
- een kalme, daadkrachtige houding, ook onder druk
- een groot inlevingsvermogen en een luisterend oor
- digitale vaardigheid en een leergierige instelling
Over onze organisatie
Dokterswacht Friesland is een hechte organisatie die bereikbare en goede zorg mogelijk maakt. Wij verlenen professionele spoedeisende huisartsenzorg buiten kantoortijden aan inwoners van Friesland. Bij ons staan de volgende waarden centraal: toewijding, oplossingsgericht, betrokken en vakkundig. De huisartsenposten van Dokterswacht zijn gevestigd in Drachten, Dokkum, Heerenveen, Leeuwarden en Sneek. De telefonische triage vindt plaats in het centrale TriageCenter in Heerenveen. Hier komen de telefoontjes binnen vanuit heel Friesland.
Dit kun je verwachten.
- een fijne werkplek met een prettige werksfeer en toegewijde collega’s
- een intensief en vakkundig opleidingstraject
- zinvol werk, waarbij jij het verschil kunt maken voor patiënten die hulp nodig hebben
- volop ruimte en mogelijkheden voor persoonlijke groei via bijvoorbeeld Goodhabitz
- waardering voor je werk, zowel financieel als in secundaire arbeidsvoorwaarden
En dit bieden we jou
- een gedegen inwerktraject (4 maanden, 8-16 uur/week) waarin wij samen gaan ontdekken of deze rol bij je past
- wanneer we allebei enthousiast zijn, dan start je met de opleiding tot gediplomeerd triagist en bieden wij je een arbeids- en leer overeenkomst aan voor max. 15 maanden met een contractomvang tussen 8-24 uren per week
- na de opleiding en diplomering is het onze intentie is om je een arbeidsovereenkomst aan te bieden voor onbepaalde tijd
- een salaris conform schaal 5 van de cao huisartsenzorg (min. €2.993,- en max. €4.061,- bij een fulltime dienstverband. De ANW-toeslagen zijn 60% bij erkende feestdagen, 50% bij weekenddiensten en 30% bij avonddiensten.
- goede arbeidsvoorwaarden op basis van de cao huisartsenzorg
- een eindejaarsuitkering van 8,33% en een vakantietoeslag van 8%
- een goede pensioenregeling via PFZW en collectieve afspraken met verschillende zorgverzekeraars
Tot snel!
Stel gerust je vragen aan onze teamleiders, zij staan voor je klaar. Je bereikt ze telefonisch of via de e-mail:
- Willeke Veenstra: 06-11704042 of e-mail
- Janine Jansen: 06-47964524 of e-mail
Word jij onze nieuwe collega? Solliciteer nu!
Stuur dan je motivatiebrief en CV via de 'Solliciteren' button inde vacature op onze website.
Een referentiecheck en VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt nadrukkelijk niet op prijs gesteld
Soort dienstverband: Parttime, Bepaalde tijd
Salaris: €2.993,00 - €4.061,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfitness
- Collectieve zorgverzekering
- Kosteloos parkeren
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
