Ben jij een Customer Service Medewerker die energie krijgt van klantcontact en houdt van duidelijkheid en afwisseling? Bij Technische Unie werk je in een hecht team en zorg je elke dag voor betrouwbare service en prettig contact met onze klanten.
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt dat vragen snel en goed worden opgepakt en dat bestellingen, leveringen en meldingen goed worden afgehandeld. Je houdt overzicht, schakelt makkelijk en denkt in oplossingen.
Je werkt nauw samen met collega’s en hebt veel contact met klanten. Geen dag is hetzelfde en dat maakt het werk dynamisch en afwisselend.
Je belangrijkste dagelijkse werkzaamheden:
-
beantwoordt vragen over bestellingen, levertijden en beschikbaarheid
-
verwerkt retouren, naleveringen en serviceverzoeken
-
neemt contact op met klanten bij afwijkingen of vertragingen
-
legt afspraken en klantcontact vast in onze systemen
-
schakelt met collega’s om tot passende oplossingen te komen
-
denkt mee over hoe we onze service elke dag een beetje beter maken
Je werkt via telefoon, e-mail en Teams en je zorgt voor de belangen van onze klanten én Technische Unie.
Jouw ontwikkeling, gezondheid en veiligheid staan centraal. Als Top Employer bieden we veel goede arbeidsvoorwaarden zoals:
-
Geniet van 40 verlofdagen (op fulltime basis) én de optie om dagen te kopen of verkopen
-
Profiteer van winstdeling en goede pensioenregeling
-
Blijf vitaal met een vitaliteitsbudget, thuiswerkregeling, sportschoolkorting en gezondheidschecks
-
Altijd blijven groeien met ons brede trainings- en opleidingsaanbod
Lef, durf en aanpassingsvermogen! Dat is de mentaliteit waarmee onze collega’s het verschil maken. Of je nu net begint of al wat ervaring meebrengt, bij Technische Unie krijg je de ruimte om te ontwikkelen op jouw manier.
Iedereen brengt iets unieks mee. Juist die mix van verschillen maakt ons sterker als team. We geloven in een werksfeer waarin je jezelf kunt zijn, kunt groeien en elke dag iets nieuws kunt ontdekken.
Met meer dan 2.000 collega’s bouwen we dagelijks aan een slimmer, duurzamer Nederland. We helpen onze klanten vooruit met een breed aanbod technische producten, diensten en een krachtige online omgeving die behoort tot de grootste B2B-platforms van Nederland. Maar het echte verschil maken we met elkaar, met mensen die energie, ideeën en lef meebrengen. Heb jij het in je?
Je bent servicegericht, communiceert makkelijk en vindt het belangrijk dat zaken goed geregeld zijn. Je werkt gestructureerd, blijft rustig als het druk is en pakt situaties pro-actief op.
Wat bij je past:
-
Je hebt MBO werk- en denkniveau
-
Je communiceert duidelijk en professioneel
-
Je vindt het leuk om met een breed scala aan digitale systemen te werken en deze volledig eigen te maken
-
Je werkt graag samen, maar kunt ook zelfstandig beslissingen nemen
-
Direct klantcontact heeft jouw voorkeur
-
Je vindt het prettig om te werken vanuit de regio Leeuwarden
