Klantcontact, administratie én patiëntenzorg: de ideale mix voor jouw zorghart.
Tilburg, 24 - 40 uur per week
- Betekenisvol werk: Naast de klantenservice die jij biedt, ben jij de steunpilaar en vraagbaak voor patiënten die afhankelijk zijn van zuurstof.
- Afwisseling: Een veelzijdige rol waarin je deskundig advies, administratieve precisie en empathie combineert.
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2.707,- en € 3.868,- (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van jouw ervaring.
- Een contract voor 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband.
- Fijne extra's: 27 vakantiedagen, 4 ADV-dagen, een voordelige pensioenregeling en uitjes zoals de zomerbarbecue en het personeelsfeest.
In deze fultime functie in Tilburg ben jij het visitekaartje en de partner in zorg. Je adviseert patiënten over hun therapie, lost storingen op en zorgt dat de administratie vlekkeloos verloopt.
Wat maakt de functie van Medewerker Customer Service Longzorg uitdagend?
Werken op de Customer Service vraagt om een scherp oog voor detail en een grote dosis inlevingsvermogen. Je bent een adviseur met inhoud.
- Complexe situaties: Geen vraag is hetzelfde. Jij houdt het overzicht, bewaart de rust en weet door te vragen om de zorgbehoefte van de patiënt helder te krijgen.
- Snel schakelen: Je switcht moeiteloos tussen de telefoonlijn en backoffice-taken. Je behandelt aanvragen van voorschrijvers en zorgt dat alles intern perfect wordt afgestemd.
- Digitale vaardigheid: Je werkt nauwkeurig in Salesforce om elke supportvraag en wijziging vast te leggen. Computervaardigheid is essentieel om de zorgkwaliteit te borgen.
- Emotionele impact: Patiënten kunnen bezorgd zijn over hun apparatuur of therapie. Jij bent degene die rust brengt, helderheid schept en het vertrouwen teruggeeft.
- Adviseren & Begeleiden: Je geeft patiënten en zorgprofessionals telefonisch en schriftelijk advies over het gebruik van apparatuur en procedures.
- Probleemoplossing: Je analyseert technische storingen en biedt direct een oplossing, zodat de patiënt zorgeloos zijn therapie kan voortzetten.
- Administratieve afhandeling: Je verwerkt nieuwe zorgaanvragen en wijzigingen nauwkeurig in de business software.
- Samenwerken: Je werkt in een hecht team. Samen zorgen jullie voor een optimale bereikbaarheid en maken jullie tijd voor een wandeling in het bos of een lunch op het terras.
VIVISOL brengt patiënten al meer dan 30 jaar meer leven in de dagen. Wij zijn specialisten in thuiszorgoplossingen zoals longzorg en slaaptherapie. In Tilburg kom je terecht in een betrokken team waar we nauw samenwerken met artsen en zorgprofessionals. Als je kiest voor deze vacature van Customer Service Medewerker Longzorg, kies je voor een organisatie die zorg draagt voor patiënten én voor elkaar.
- Je hebt minimaal een afgerond mbo-4-diploma.
- Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal goed.
- Je hebt affiniteit met zorg, customer care en medische apparatuur.
- Je beschikt over de competenties om bovenstaande functie succesvol uit te voeren.
We gaan graag met je in gesprek! Solliciteer direct of neem voor meer informatie, een oriënterend gesprek of een dag meelopen contact op met:
Mirjam Benmira, Recruiter, bereikbaar via 06 4447 9398 / [email protected]
Zolang deze vacature online staat, kun je reageren. Wacht echter niet te lang, want wij gaan graag op korte termijn in gesprek met de juiste kandidaat. Zo snel mogelijk na je sollicitatie laten wij weten of we je uitnodigen voor een kennismaking.
