Als Junior Servicedesk Engineer krijg je energie van het klantvriendelijk te woord staan van klanten en het oplossen van kleine ICT-problemen op de 1e lijn. Je vindt het ook leuk om klanten op afstand, via telefoon of e-mail, duidelijke uitleg te geven.
Om dit goed te kunnen doen, beschik je als starter in de ICT over een afgeronde ICT-opleiding en heb je ervaring opgedaan tijdens een stage of minimaal één jaar relevante werkervaring. Je hebt technische kennis van Microsoft-producten, switching, firewalls en routing, waardoor je goed voorbereid bent om klanten snel en professioneel te helpen.
Samen met je collega’s van de servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. En help je hen met al hun ICT-vragen. De vragen die je krijgt en de ondersteuning die jij biedt, zijn vooral gericht op computernetwerken, Wi-Fi, Telefonie en M365-oplossingen.
Als Junior Servicedesk Engineer ben je verantwoordelijk voor:
- Het aannemen van de telefoon en klanten vriendelijk te woord staan;
- Eerstelijns ondersteuning, per telefoon en e-mail, aan onze klanten;
- Verantwoordelijk voor een goede administratie en registratie.
Bij Allinco krijg je volop mogelijkheden om door te groeien en jezelf verder te ontwikkelen. Wij begeleiden je hierin, zodat je bij Allinco een mooie carrière kunt opbouwen en doorgroeien.
Omdat jij als Junior Servicedesk Engineer het eerste aanspreekpunt bent voor onze klanten met storingen, is het belangrijk dat je klantgericht en communicatief sterk bent. En uiteraard zit het ook wel goed met jouw technische kennis op het gebied van Wi-Fi oplossingen. Zodat je een storing snel kunt verhelpen.
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en een afgeronde opleiding op het gebied van ICT;
- Tenminste 0-1 jaar relevante werkervaring;
- Kennis van Microsoftproducten (Windows Exchange, Office365, Hyper-V), switching (HP, Ruckus), firewalls en routing (Cisco);
- Rijbewijs B (auto) is een pré;
- Zelfstandige, flexibele en proactieve werkhouding: jij gaat altijd nauwkeurig en zorgvuldig te werk;
- Je hebt ervaring met ticketsysteem Autotask en/of Topdesk.
- Fulltime dienstverband van 40 uur per week met een goed salaris (afhankelijk van jouw kennis en ervaring);
- 25 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag en een goede pensioenregeling;
- De kans om mee te groeien én mee te bouwen aan onze organisatie, onder andere met onze doorgroeitrajecten en ‘Spot the Opportunity’ programma;
- Elke dag een gezonde lunch & vers fruit en een vrijdagmiddagborrel;
- Keiveel waardering voor jou als collega en leuke activiteiten die het teamgevoel vergroten.
- Denk aan expeditie Biesbosch/Antwerpen, Portugal, barbecueën, een gezellig (en lekker!) kerstdiner en een goed gevulde vakantietas voordat je op zomervakantie gaat;
- Flexibiliteit: qua werktijden en thuiswerkmogelijkheden;
- Een dynamische werkomgeving waar je samenwerkt met leuke en professionele collega’s.
Bij Allinco zijn we een tikkeltje eigenwijs. We geloven namelijk in wat we doen. We zijn gespecialiseerd in de integratie van verschillende ICT-producten en diensten. En zorgen dat onze klanten maximaal presteren door een ICT-omgeving die perfect aansluit op hun behoeften.
We denken mee over ieder detail en staan altijd voor onze klanten én elkaar klaar. Want ons streven is dat we elkaar continu beter maken. Nu en in de toekomst. Dat noemen we ‘Welkom in ons netwerk’.
Dit doen we met een relatief klein, maar goed op elkaar ingespeeld team van zo’n 30 mensen in totaal: 17 techneuten (Systeembeheerders/IT-installateurs/Service & Support), plus ondersteuning. Dat maakt ons flexibel en daardoor kunnen wij meedenken en -groeien met onze klanten.
De gemiddelde leeftijd van ons team ligt rond de 35 jaar. We zijn privately owned, bij ons word je gehoord en ben je geen nummer. We zijn geen grote, logge organisatie met ingewikkelde structuren, maar werken met korte lijnen. We waarderen jouw inbreng en zorgen ervoor dat jouw stem telt.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Door te solliciteren bij Allinco ontvangen wij persoonsgegevens van u. Deze gegevens worden conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) alleen gebruikt voor de sollicitatieprocedure en nooit aan derden ter beschikking gesteld. De gegevens worden uiterlijk 4 weken na afloop van de sollicitatieprocedure vernietigd, tenzij expliciet toestemming wordt gegeven voor een langere periode van maximaal 1 jaar.
