Als Medewerker Zorgservice ben je het eerste aanspreekpunt voor potentiële bewoners, cliënten, hun relaties en ketenpartners. Je maakt onderdeel uit van het team Zorgservice & Zorgregistratie binnen de afdeling Bedrijfsvoering. In deze functie voer je zelfstandig regie op complexe plaatsingsvraagstukken en een belangrijke bijdrage levert aan een passende en tijdige inzet van zorg.
Je verricht triage, beoordeelt urgentie en geschiktheid en vertaalt de zorgvraag naar een passend aanbod binnen of buiten Vivantes. Dankzij jouw kennis van het totale zorg- en dienstenaanbod van Vivantes weet je precies welke mogelijkheden er zijn en begeleid je cliënten naar een passende woon-, zorg- of dienstverlening. Je onderhoudt intensief contact met huisartsen, praktijkondersteuners, ziekenhuizen, transferafdelingen, verwijzers en andere zorgaanbieders. Daarnaast onderhoud je actief relaties met verwijzers en ketenpartners en vertegenwoordig je Vivantes in externe contacten.
Je voert regie op het plaatsingsproces: je stelt prioriteiten, stemt af met betrokken partijen en bewaakt een juiste en tijdige plaatsing van cliënten. Je coördineert vervolgacties, plant huisbezoeken, beheert wachtlijsten en onderhoudt contact met cliënten die wachten op een zorgwoning of opname. Bij veranderingen in de zorgvraag stem je af met betrokken interne en externe partijen. Ook coördineer je, in afstemming met betrokken collega’s, het opnameproces en organiseer je waar nodig overbruggingszorg of crisiszorg. Je werkt zelfstandig binnen afgesproken kaders en maakt dagelijks afwegingen in prioritering, wachtlijstbeheer en inzet van zorg. Daarnaast zorg je voor een correcte en actuele administratie rondom instroom, plaatsingen en wachtlijsten.
Je levert een actieve bijdrage aan de verdere ontwikkeling van de afdeling. Je denkt mee over het verbeteren van processen en dienstverlening, levert input voor informatiemateriaal, neemt deel aan project- en werkgroepen en deelt relevante ontwikkelingen op het gebied van wet- en regelgeving met collega's.
