Als medewerker klant contact centrum zorg je voor een vriendelijke en professionele ondersteuning van patiënten bij het maken van afspraken voor bloedafname.
In Elst bouwen we aan iets bijzonders! Een toonaangevend en toekomstbestendig laboratorium waar samenwerking centraal staat. Zodat we de beste, integrale diagnostiek voor ziekte en gezondheid kunnen bieden aan alle patiënten en zorgpartners in de regio. Een unieke opgave, waarbij we de laboratoria van drie ziekenhuizen samenvoegen tot één organisatie.
Als medewerker klant contact centrum bloedafname ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten die een afspraak willen maken voor bloedafname bij een prikpost. Je plant telefonisch afspraken in, beantwoordt vragen en helpt patiënten op een vriendelijke en duidelijke manier verder. Daarnaast informeer je patiënten over de mogelijkheden om in de toekomst zelf online een afspraak te maken.
Naast je werkzaamheden op het callcenter ondersteun je als gastvrouw of gastheer bij de poli bloedafname. Je ontvangt patiënten, meldt hen aan en zorgt ervoor dat de bloedafnamemedewerker weet dat er een nieuwe patiënt aanwezig is. Wanneer nodig verwijs je patiënten door naar de juiste afdeling of zorgverlener. Je komt terecht in een betrokken en enthousiast team binnen Dicoon, waar dagelijks wordt gewerkt aan hoogwaardige diagnostische zorg. Samen met collega's van de bloedafname, planning, coördinatie en administratie draag je bij aan een prettige ervaring voor patiënten van Dicoon.
- Je bent beschikbaar tijdens schoolvakanties en werkt graag samen in een betrokken team. Komende zomerperiode ben jij goed inzetbaar.
- Je bent digitaal vaardig; werken met verschillende computersystemen gaat je gemakkelijk af.
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden en vindt het leuk om patiënten zowel telefonisch als persoonlijk te woord te staan.
- Je bent klant- en servicegericht, werkt nauwkeurig en houdt ook in drukke situaties overzicht.
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden en vindt het leuk om patiënten telefonisch en persoonlijk te helpen.
- Je hebt een telefoontraining gevolgd of bent bereid deze via ons te volgen.
- Je wordt ingeschaald in FWG 30 met een salaris tussen €2.578,- en €3.479,- bruto per maand bij een fulltime werkweek van 36 uur.
- Secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding, op basis van de cao-ziekenhuizen.
- Pensioenopbouw bij pensioenfonds Zorg en Welzijn, waarbij Dicoon de helft van de premie betaalt.
- Persoonlijke en professionele ontwikkeling vinden we belangrijk. We denken hierin graag met je mee.
- Goede bereikbaarheid met auto en met OV.
- Een vakantie- en eindejaarsuitkering van allebei 8,33%.
Met jouw klantgerichte houding, heldere communicatie en gastvrije ontvangst zorg je ervoor dat patiënten zich welkom voelen en snel geholpen worden bij het maken van een afspraak voor bloedafname.
Ben je enthousiast? Solliciteer dan voor 8 juni via de sollicitatiebutton op onze website. Heb je nog vragen over de functie of over de procedure? Neem gerust contact op met onze recruiter Kim van den Heuij via 06-39633849. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
