UCC EUROPE LIMITED produceert en verkoopt meer dan 70.000 ton koffie per jaar en is daarmee één van de grotere koffiebranders in Europa. Het bedrijf heeft in Europa meer dan 1.000 werknemers en is onderdeel van het Japanse familiebedrijf UCC UESHIMA COFFEE CO., LTD. UCC COFFEE BENELUX B.V., gevestigd in Bolsward, is opgericht in 1818 en is sinds 2012 onderdeel van UCC EUROPE LIMITED en is marktleider in het private label koffiesegment. In 2025 won UCC Coffee de Indistributie award voor beste private label producent.
Binnen UCC COFFEE BENELUX BV is er de behoefte ontstaan om een verbeterslag te maken in de wijze waarop onze orders worden verwerkt. Kernwoorden: klantgerichte aanpak, duidelijkere processen, optimalisatie systemen en actief in verbeterprojecten. Vanuit deze behoefte is er een vacature ontstaan voor:
TEAMLEAD ORDER FULFILMENT | 1 FTE
“klantgericht, proactief en hands-on”
De afdeling Order fulfilment (OF), ondersteunt de organisatie in het verkoopproces van order invoer tot en met de fysieke uitlevering van goederen aan klanten in binnen- en buitenland. Het doel is dat: UCC Coffee de gemaakte leveringsafspraken met klanten nakomt (tijdig en volledig). Een belangrijk deel van de leveringen (meestal op order geproduceerd) is gericht op export.
De teamlead OF geeft dagelijks operationele leiding aan de afdeling OF en is daarbij zelf ook uitvoerend medewerker binnen de afdeling.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Leidinggeven aan het team OF;
- Met het team zorgen voor en meewerken aan juiste, tijdige verwerking van orders;
- Eindverantwoordelijk voor de acceptatie van orders, het maken van afspraken met de klant over de uitleveringen en het invoeren van orders in het ERP-systeem;
- Zorgen voor de juiste en tijdige verzending van orders en het managen van de retourenstroom;
- Dagelijkse aansturing en coördinatie van externe dienstverleners (magazijnen / logistiek dienstverleners / vervoerders).
- Samenwerken met diverse de afdelingen zoals Customer Support, afdeling Expeditie en Planning. Extern is er frequent contact met de klanten (veelal distributiecentra) en logistiek dienstverleners.
- Verantwoordelijk voor het plannen en organiseren van de OF werkzaamheden en het eerste aanspreekpunt in geval van bijzondere situaties. Bij afwijkingen van reguliere afspraken zorgt team leader voor escalatie naar andere afdelingen.
- Leidende rol aangaande het verbeteren van First Time Right en Service Performance.
- Aanjagen van verbetering van functionaliteiten in het ERP systeem.
Wij vragen:
HBO werk- en denkniveau (afgeronde opleidingen commercieel/logistieke richting);
- Aantoonbare ervaring met minimaal één ERP-pakket op het gebied van orderverwerking;
- Ruime ervaring met Microsoft; kennis van interne procedures (werkinstructies, kwaliteit en veiligheid) en logistieke processen;
- Kennis van het dienstverleningspakket van logistieke dienstverleners t.a.v. aflevertermijnen, condities, voorwaarden, tarieven etc.;
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Beheersing van Duits is een pre;
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen een orderentry of customer service afdeling in een productiebedrijf, bij voorkeur in de levensmiddelenindustrie.
Wat wij belangrijk vinden:
- Professionele beroepshouding, klantgericht en continu willen verbeteren;
- Gericht op samenwerking, proactief en met een probleemoplossende instelling;
- Altijd en overal duidelijk, consequent en positief;
- Het overzicht bewaren, hoofd- en bijzaken scheiden en prioriteren.
Ook goed om te weten:
Salaris en secundaire voorwaarden zijn zeer goed. Je kunt in deze rol tot EUR 5.210,00 bruto per maand verdienen, 24 verlofdagen en 13 ADV dagen en de mogelijkheid om vanuit huis te werken.
Solliciteren?
Jouw sollicitatie met motivatie kun delen via de vacatureknop. Meer informatie over de vacature? Neem dan contact op met Ilona Dingemans (manager customer support AI) via [email protected]
Salaris: Tot €5.210,00 per maand
Werklocatie: Fysiek
