Als servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Nederlandse, Belgische en internationale klanten. Jij vindt moeiteloos de balans tussen operationele ondersteuning en het verhogen van de kwaliteit van onze dienstverlening.
Je organiseert je werk systematisch en efficiënt, en weet flexibel in te spelen op wisselende drukte. Omdat je constant vinger aan de pols houdt, ben je in staat om slim te anticiperen, overzicht te bewaren en waar nodig direct actie te ondernemen.
Je schakelt soepel tussen verschillende systemen en externe partners, altijd met één duidelijk doel: onze klanten de best mogelijke service‑ervaring bieden. Proactief handelen, commercieel meedenken en zelf initiatief nemen zitten in jouw DNA.
Je maakt elke dag fans van onze klanten.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen.
Je bouwt actief aan klantrelaties; als zij ons niet bellen, dan bel jij hen.
Je schakelt moeiteloos in de juiste tone of voice.
Je draagt aantoonbaar bij aan het succesvoller maken van onze klanten.
Minimaal hbo‑werk- en denkniveau.
Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om je goed in te leven in klant en situatie.
Je werkt graag samen in een klein, betrokken team.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Affiniteit met softwaretools.
Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
Kennis en ervaring met (AI-)tooling is een pré.
Een marktconform salaris.
Fulltime/parttime in overleg (minimaal 36 uur).
25 vakantiedagen (op basis van fulltime dienstverband).
Laptop en telefoon, zodat je je werk ook uitstekend vanuit huis kunt doen.
Een ondernemende bedrijfscultuur.
Directe impact: jouw bijdrage maakt écht het verschil.
Doorgroeimogelijkheden binnen diverse richtingen in ons bedrijf.
Een goede pensioenregeling en vakantiegeld.
