Als Business Consultant bij DELA werk je aan de organisatiebrede verbeteringen die bijdragen aan onze strategie: het Masterplan 2030. Jij leidt complexe verbetertrajecten waarin je processen analyseert, versimpelt en toekomstbestendig maakt. Van klantreis tot ondersteunend proces: jij zorgt dat verbeteringen niet alleen worden bedacht, maar ook daadwerkelijk worden gerealiseerd én geborgd.
Je wordt onderdeel van het team Procesmanagement binnen Strategy, Transformation & Governance (Centrale Transformatie Office). Dit team helpt DELA om procesgericht te werken, continu te verbeteren en veranderingen duurzaam te verankeren. De komende jaren werk je aan organisatiebrede procesverbeteringen – onze zogenaamde wasstraten – waarbij complete end-to-end processen opnieuw worden ingericht vanuit klantwaarde, kwaliteit en efficiëntie.
Als Business Consultant ben jij de drijvende kracht achter organisatiebrede verbetertrajecten. Je brengt processen, systemen, data en mensen samen om verbeteringen te realiseren die zichtbaar verschil maken voor onze klanten én collega's.
Je analyseert bestaande processen, brengt knelpunten en verspillingen in kaart en vertaalt deze naar concrete verbeteringen. Met Lean Six Sigma-methodieken begeleid je verbetertrajecten van analyse tot implementatie en borging. Daarbij werk je nauw samen met collega's uit de business, IT, data en stafafdelingen.
Je weet complexe vraagstukken terug te brengen tot praktische oplossingen. Je creëert draagvlak, begeleidt teams tijdens veranderingen en zorgt ervoor dat verbeteringen duurzaam onderdeel worden van de dagelijkse manier van werken.
Jouw belangrijkste werkzaamheden:
- Je leidt organisatiebrede verbetertrajecten (wasstraten) van analyse tot implementatie en borging.
- Je analyseert end-to-end processen en klantreizen en vertaalt verbeterkansen naar concrete oplossingen.
- Je past Lean Six Sigma-methodieken toe, zoals DMAIC, process mapping en root cause analyses.
- Je faciliteert workshops en begeleidt multidisciplinaire teams bij procesverbeteringen.
- Je voert data-analyses uit en gebruikt KPI's om verbeteringen te onderbouwen en resultaten inzichtelijk te maken.
- Je verbindt business, IT, data en andere disciplines om verbeteringen succesvol te realiseren.
- Je adviseert management en stakeholders over procesverbeteringen, implementatie en continu verbeteren.
- Je zorgt voor draagvlak, voortgang en duurzame borging van veranderingen.
