Wat ga je doen?
Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor verzekerden van VGZ. Geen gesprek is hetzelfde: de ene klant heeft een vraag over zijn verzekering, terwijl een andere klant advies zoekt voor het komende jaar. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat de klant duidelijkheid krijgt over zijn situatie. Je helpt mensen ook bij het maken van keuzes rondom hun zorgverzekering voor het nieuwe jaar. Soms kan het zijn dat je minder goed nieuws moet delen. Een flinke portie empathie is dan zeker belangrijk.
Wat krijg je van ons?
Bij Concentrix zorgen we ervoor dat jij goed voorbereid aan de slag gaat. Je leert alles wat je nodig hebt tijdens een betaalde training en doet waardevolle kennis op binnen de zorgverzekeringsbranche. Daarnaast werk je in een team waar collega's elkaar ondersteunen en waar ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen.
Vanuit huis werken, met de optie om ook op locatie in Arnhem te werken.
Een bruto salaris van €15,28 per uur (vanaf 21 jaar).
De WFT Bedrijfsvoering Module op onze kosten behalen.
Een volledig betaalde voltijd training van 15 werkdagen.
Daarnaast ontvang je pensioenopbouw van 6,2%, kun je vakantiegeld laten uitbetalen en maak je deel uit van een organisatie waar ontwikkeling, plezier en samenwerken centraal staan.
Wat verwachten wij van jou?
Je hoeft geen ervaring binnen de klantenservice te hebben, maar we zoeken wel iemand die graag mensen helpt en zich comfortabel voelt in een klantgerichte omgeving. Je communiceert duidelijk, kunt goed omgaan met verschillende computersystemen en blijft professioneel wanneer klanten vragen of zorgen hebben. Daarnaast is het aanvragen van een VOG verplicht, deze moet binnen zes weken na start aangeleverd zijn.
- Je bent bereid om de WFT Bedrijfsvoering Module te behalen voordat de training start. Hiervoor moet je rekening houden met een studiebelasting van ongeveer 40 uur verspreid over 2 weken.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van de Engelse taal.
- Je bent beschikbaar tussen de 22 en 32 uur per week.
Hoe ervaren onze medewerkers het werk?
"Een klantenservicemedewerker is in mijn ogen de belangrijkste schakel voor een bedrijf, je bent een luisterend oor voor klanten. Mijn werk is afwisselend en dat maakt het uitdagend. Je lost elke keer een ander probleem op en hierbij kan je heel creatief te werk gaan. Als je geniet van mensen helpen en oplossingen vinden, voelt een goed resultaat echt als een beloning!" – game-changer bij Concentrix
Goed om te weten
Je werkt binnen de openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 uur en 17:00 uur. Vanwege de jaarlijkse zorgpiek is het niet mogelijk verlof op te nemen in november, december en januari.
Klaar om mensen te helpen?
Of je nu student bent, aan het begin van je carrière staat, een nieuwe richting zoekt of vanuit de zorgsector wilt overstappen naar de klantenservice. Als jij energie krijgt van het helpen van anderen, dan maken we graag kennis met je.
Benieuwd naar deze uitdaging? Solliciteer direct of stuur ons een appje wanneer je een vraag hebt via de buttons op deze pagina.
Wil je liever bellen of een mail sturen? Neem dan contact op met Djino Gunzeln via [email protected] of 06- 10911813.
