Autotrust is dé partner voor autobedrijven en biedt garanties op auto’s van consumenten. Wanneer een auto defect raakt, beoordeelt de garage wat er mis is en welke reparaties nodig zijn. Deze 'claim' komt vervolgens bij de afdeling Claims terecht en daar kom jij in het spel.
In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor reparateurs. Je beoordeelt claimmeldingen zorgvuldig en bepaalt of de voorgestelde reparaties gedekt zijn. Dit doe je niet alleen op basis van technische dekking, maar ook op basis van marktconformiteit van prijzen en uren. Hierbij gebruik je interne data en teamkennis om een weloverwogen beslissing te nemen.
Jouw taken:
-
Je beoordeelt claimmeldingen op basis van technische dekking, marktconformiteit van prijzen en de juistheid van voorgestelde reparaties.
-
Je onderhoudt contact met reparateurs, zowel telefonisch als per mail.
-
Je behandelt complexe gevallen, zoals mogelijke fraude of bestaande defecten, waarbij je jouw technische kennis inzet om de beslissing helder toe te lichten.
-
Je werkt nauw samen met collega’s om technische kennis uit te wisselen en trends te signaleren voor productontwikkeling.
-
Je blijft op de hoogte van nieuwe technische ontwikkelingen, zoals elektrificatie, om zo goed mogelijk in te spelen op actuele vraagstukken.
Je werkt samen met 20 collega’s op de afdeling Claims, een pragmatische en gedreven groep met een sterke teamspirit. Veel teamleden hebben een achtergrond als monteur, serviceadviseur of werkplaatsreceptionist. De afdeling wordt ondersteund door een Frontdesk die de eerste meldingen opvangt. Jij neemt daarna het dossier over en communiceert zelfstandig de claimbeslissingen.
-
MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting autotechniek. Ook kandidaten met ervaring als serviceadviseur of werkplaatsreceptionist zijn welkom.
-
Uitstekende auto technische kennis en interesse in techniek en technische ontwikkelingen;
-
Vaardig in de Nederlandse taal, basiskennis van Engels, en uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift. In staat om op verschillende niveaus te communiceren, zowel intern als extern;
-
Proactief en wendbaar, denkt in mogelijkheden en draagt praktische oplossingen aan. Kan prioriteiten stellen en ziet de samenhang tussen zaken en mensen;
-
Correct omgaan met weerstand en emotie, overtuigend en een vriendelijke onderhandelaar;
-
Ambitie om jezelf te blijven ontwikkelen, zowel persoonlijk als professioneel.
Recent zijn de verzekeringsactiviteiten van Bovemij onderdeel geworden van a.s.r. We vinden het belangrijk dat jij als sollicitant weet waar je op solliciteert. In dit nieuwsbericht lees je meer over deze ontwikkeling en wat dit betekent voor onze organisatie.
Tegelijkertijd vinden we het belangrijk om goed voor onze mensen te zorgen. Daarom bieden we je op dit moment de volgende arbeidsvoorwaarden:
-
Wij bieden jou een salaris tot maximaal €4.800,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (40 uur per week). Dit is afhankelijk van jouw werkervaring.
-
Een 13e maand, 8% vakantiegeld en een winstuitkering – wanneer je vóór 1 juli in het boekjaar bij ons in dienst bent gekomen en we samen een goed jaar hebben gehad.
-
Een jaarcontract en de intentie om deze om te zetten naar een vast dienstverband.
-
Prettig thuiswerken: een internetvergoeding van €35,- netto per maand, een thuiswerkvergoeding van €2,35 netto per thuiswerkdag en de mogelijkheid om voor maximaal €450,- (excl. BTW) aan thuiswerkfaciliteiten te bestellen in onze Bovemij thuiswerkshop.
-
Ontspanning na inspanning: vijf weken vakantie (200 uur op basis van een fulltime dienstverband) en de mogelijkheid om jaarlijks uren bij te kopen (104 uur op basis van een fulltime dienstverband).
-
Een fijne verjaardag! Ons cadeautje aan jou: een dag bijzonder (en dus doorbetaald) verlof wanneer je op een werkdag jarig bent.
-
Comfortabel reizen naar ons kantoor met ons fietsplan en reiskostenvergoeding.
-
Korting op onze particuliere verzekeringen, een collectieve zorgverzekering en een vergoeding van 50% (bruto) van je aanvullende premie van je ziektekostenverzekering.
-
Ruime leer- en ontwikkelingsmogelijkheden. In jouw ontwikkelgesprek bespreek je welke vakinhoudelijke en persoonlijke opleidingen je kunt volgen. Daarnaast vergoeden we natuurlijk standaard de verplichte opleidingen.
-
Een blik op de toekomst: een beschikbare premieregeling bij Zwitserleven. Waarbij jouw pensioenpotje bestaat uit een deel eigen premie en deel premie die wij betalen.
Bij Autotrust draait alles om het ontzorgen van autobedrijven. Wij nemen het volledige garantie- en claimproces uit handen, zodat zij zich kunnen focussen op hun kernactiviteiten. Door nauw samen te werken met onze klanten en te luisteren naar auto eigenaren, begrijpen we wat ze nodig hebben en kunnen we altijd de juiste diensten bieden. Ons doel is om zowel verkopers als kopers een zorgeloze ervaring te geven, met klanttevredenheid als onze topprioriteit.
Solliciteer je op een vacature bij Autotrust? Dan kom je na een succesvolle procedure direct bij deze organisatie in dienst. Autotrust gaat per 1 juli 2026 zelfstandig verder.
