Bij Staedion geloven we dat een thuis meer is dan alleen een dak boven je hoofd. Daarom kijken we bij betalingsachterstanden verder dan cijfers. Als medewerker Incasso ben jij dagelijks in contact met huurders die (tijdelijk) financieel vastlopen. Je belt, luistert, schakelt en denkt mee altijd met het doel om problemen te voorkomen of snel om te buigen naar een werkbare oplossing.
Elk dossier kent tijdsdruk: hoe langer een betalingsachterstand blijft liggen, hoe groter de problemen worden voor zowel de huurder als voor Staedion. Daarom is het belangrijk dat jij van aanpakken weet, snel kunt werken én onder druk scherp blijft. Je houdt het overzicht, maakt heldere keuzes en bewaakt altijd de kwaliteit van je werk.
Je werkt in een betrokken en deskundig team, waar je veel met collega’s samen spart, leert en verbetert. Je maakt gebruik van rapportages en je bent in staat om data uit rapportages met elkaar te combineren te vergelijken. Je gelooft daarnaast in de kracht van vernieuwing; daarom experimenteer je graag met nieuwe technologieën zoals AI. Je denkt actief mee over hoe AI onze processen efficiënter kan maken en deelt jouw frisse blik op hoe we dit slim kunnen integreren in ons dagelijkse werk. Samen zetten we ons in om bewoners grip te laten houden op hun woonsituatie en bouwen we aan duurzame oplossingen met echte impact.
Je baan in het kort
-
Je begeleidt huurders bij (dreigende) betalingsproblemen en zoekt samen naar passende oplossingen
-
Je monitort en behandelt incassodossiers, waaronder deurwaarderstrajecten
-
Je werkt samen met externe partijen zoals schuldhulpverlening en gemeenten
-
Je neemt actief deel aan weekstarts en draagt bij aan verbeteringen in het werkproces
-
Je onderzoekt en denkt mee over hoe AI ons werk nóg efficiënter en mensgerichter kunnen maken
-
Je rouleert in werkzaamheden en draagt bij aan projecten en pilots binnen het team
Jouw werk maakt de stad
Als medewerker Incasso lever je een directe bijdrage aan het welzijn van bewoners in Den Haag. Door vroegtijdig in te grijpen bij betalingsproblemen help je schulden te voorkomen en beperk je de impact op het dagelijks leven van huurders. Je denkt mee, biedt perspectief en zoekt naar oplossingen die passen bij de situatie van de huurder. Daarmee draag je bij aan het voorkomen van huisuitzettingen en het behoud van stabiele woonsituaties. Jouw inzet zorgt ervoor dat bewoners zich gehoord en geholpen voelen, en versterkt de leefbaarheid en sociale samenhang in de stad.
Dit krijg je ervoor terug
Een maatschappelijke functie waarin je meebouwt aan een nóg mooiere stad. Dat doe je vanuit ons gezellige kantoor in hartje Den Haag, tegenover het Centraal Station. Duurzaamheid vinden we erg belangrijk, en daarom belonen we je voor elke kilometer die je fietst. Ook vergoeden we je ov-kosten volledig. Als kers op de taart hebben we een aantrekkelijk fietsplan: koop je een nieuwe fiets, dan geven wij je tot € 500 terug. Verder krijg je:
-
Een salaris tussen de € 3613 ,- en € 4540,- bruto, op basis van 36 uur schaal G, 4% eindejaarsuitkering;
-
Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
-
Een vierdaagse werkweek, als je dat wilt. Zo kun je werk en privé nog beter in balans houden. Waarbij het noodzakelijk is dat je op vrijdag werkt;
-
Een loopbaanontwikkelingsbudget van € 900 per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
-
De mogelijkheid om te werken aan je mentale welzijn via OpenUp en met korting te sporten bij Urban Sports Club.
Dit heb je nodig
-
Je hebt MBO-4 werk- en denkniveau, ervaring met huurincasso en een juridische achtergrond, verkregen via een afgeronde opleiding of aantoonbare praktijkervaring
-
Ervaring met deurwaarderstrajecten en het aansturen van deurwaarders is een pré
-
Bekend met wet- en regelgeving rondom schuldhulpverlening
-
Interesse voor en affiniteit met automatisering en IT-systemen; je bent nieuwsgierig naar de manier waarop technologie jouw werk makkelijker en effectiever kan maken en denkt hierin actief mee.
-
Sterke communicatieve vaardigheden met een empathische en oplossingsgerichte houding
-
Stressbestendig, nauwkeurig en in staat om te schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten
Over Staedion: Samen thuis
Met ons maatschappelijk hart zetten wij ons in voor een betaalbaar en veilig thuis voor onze huurders. Want wonen gaat over mensen. Wij verhuren 46.000 woningen, winkels, bedrijfsruimten en parkeerplaatsen in de regio Haaglanden. Samen met onze huurders en partners maken wij ons sterk voor een prettige woonomgeving. Wij werken continu aan verduurzaming en bouwen de komende jaren maar liefst 7.500 nieuwe woningen. Samen thuis, voor nu en later.
Interesse om mee te bouwen aan de stad?
Neem dan contact op met Noah Egges via [email protected]. Direct solliciteren kan ook, via de knop hieronder.
Deze vacature staat zowel intern als extern uit. Bij gelijk gebleken geschiktheid heeft de interne kandidaat voorrang.
Wij verzoeken bureaus vriendelijk om geen contact op te nemen naar aanleiding van deze vacature.
Uren per week: 36 - 36
