Als Manager Professional Services ben je verantwoordelijk voor 8 enthousiaste IT consultants in de business unit ‘Profit’ bij TOPdesk. In deze rol draag je zorg voor hun beoordeling en ontwikkeling, je waarborgt de kwaliteit en commerciële doelen van de consultancy projecten in deze business unit. Samen met 4 andere Managers Professional Services en de Director of Consultancy Benelux streef je er naar om onze consultancy-diensten naar een hoger niveau te tillen. Jouw oog voor de klanttevredenheid, strategisch & commercieel inzicht en coaching vaardigheden zijn hiervoor onmisbaar.
32 - 40 Medior / senior functie Hbo/wo € 4.500 - € 5.500 Delft
Wat ga je doen als Manager Professional Services ?
Team management
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de resultaten & groei van 8 consultants in de sector Profit.
Je helpt consultants in hun groei, het behalen van hun (Commerciële) doelstellingen en draagt bij aan een teamcultuur die passend is bij onze bedrijfscultuur. Dat betekent voor ons: veel ruimte voor eigen initiatief, klantgericht, leergierig en productief.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het voeren van functioneringsgesprekken en de (financiële) eindbeoordeling van de consultants in de business unit.
Kwaliteitswaarborging
Je waarborgt de kwaliteit van consultancyprojecten binnen jouw business unit en biedt ondersteuning wanneer een consultant ergens tegenaan loopt. Voor nieuwe klanten help je mee aan projectplannen en tendervoorstellen (RFP/RFI).
Daarnaast breng je strategisch en data gedreven inzicht in onze consultancyprocessen en werk je samen met andere Manager Professional Services en de Director of Consultancy Benelux aan een nóg productievere, klantgerichtere en toekomstbestendige consultancyafdeling.
Uitleverdoelstellingen en commercie
Onze TOPdesk consultants zijn veel bij onze klant, hierbij spotten ze ook kansen voor de verdere inzet van ons product. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de commerciële doelen en uitleverdoelstellingen van de consultants in jouw business unit. Je draagt hierdoor actief bij aan de strategische en omzetdoelen van TOPdesk
Waar kom je terecht?
Het consultancy team Profit bestaat uit acht consultants, een gevarieerde groep van junior, medior en senior consultants. Dit gedreven team heeft als doel om klanten te helpen het maximale uit TOPdesk te halen. Samen met de salescollega’s vormt het consultancyteam een groep van ongeveer twintig mensen, waarbij je nauw samenwerkt met de sales managers van team Profit. Daarnaast heb je regelmatig contact en samenwerking met de Manager Professional Services van de andere business units. Je werkt minimaal twee dagen per week vanuit ons hoofdkantoor in Delft; de overige dagen heb je de vrijheid om thuis of op kantoor te werken.
Ben jij onze nieuwe Manager Professional Services?
Je bent een ervaren consultant en hebt daarnaast affiniteit met het begeleiden van andere consultants. Als je eerder werkzaam bent geweest als teamlead in een klantgericht team zoals consultancy, customer success, IT-operations of technical customer support is dat een sterke plus
Je hebt HBO/WO denkniveau
Doelgericht en verantwoordelijk: je krijgt energie van het behalen van teamdoelstellingen en (omzet)targets, en bent niet bang om verantwoordelijkheid te dragen voor het realiseren hiervan.
Klantgericht: je bent instaat om aan te sluiten bij klantafspraken, zoals bijvoorbeeld stuurgroepen of escalatiegesprekken.
Veranderingsgericht: je zoekt continu naar slimme en praktische oplossingen en durft te experimenteren om zaken te verbeteren.
Strategisch: je hebt oog voor de toekomst en strategische groei van consultancy binnen jouw unit en volgt markttrends nauwgezet.
Feedbackgericht: je beheerst het geven van constructieve feedback en draagt actief bij aan de feedbackcultuur binnen je team.
Samenwerking: je werkt goed samen met de andere Managers Professional Services, Salesmanagers en andere interne stakeholders.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
Hier doe je het voor
De leukste collega’s, een laptop en een salaris dat met je meegroeit. Dat spreekt natuurlijk voor zich. Maar er is meer. Veel meer. In het Employee Handbook ontdek je al onze arbeidsvoorwaarden.
10 to Grow
Besteed 10% van je tijd en een budget ter waarde van 10% van je bruto jaarsalaris aan persoonlijke ontwikkeling.
Betaald ouderschapsverlof
9 weken lang 100% + 17 weken lang 50% uitbetaald. Want ouderschap is hard werken.
Vrijwilligerswerk
Doen we gewoon onder werktijd. Zeiden we al dat mensen helpen in ons DNA zit?
Het sollicitatieproces. Zo doen we dat!
1 Je solliciteert
Je stuurt ons je cv en motivatiebrief. Binnen een week hoor je of we gaan kennismaken.
2 Wie heb ik aan de lijn?
Tijdens een telefonische screening verkennen we of onze wederzijdse verwachtingen op één lijn liggen. Zo ja, dan nodigen we je graag uit voor het eerste gesprek.
3 Eerste gesprek: cultuur
Je komt alles te weten over TOPdesk, en wij over jou! Blijk jij een echte TOPdesker in spe? Dan zien we je graag terug.
4 Tweede gesprek: de jobinhoud
Tijd om te ontdekken of je met jouw ervaring en competenties dé persoon voor de job bent en of je in het team past.
5 Contractbespreking
Is iedereen enthousiast? Yes! Dan gaan we een contract opstellen en je mogelijke startdatum bepalen.
6 Welkom bij TOPdesk!
Jij zet je handtekening en wij regelen alles voor je eerste dag bij TOPdesk. Het avontuur kan beginnen!
1 Je solliciteert
Je stuurt ons je cv en motivatiebrief. Binnen een week hoor je of we gaan kennismaken.
2 Wie heb ik aan de lijn?
Tijdens een telefonische screening verkennen we of onze wederzijdse verwachtingen op één lijn liggen. Zo ja, dan nodigen we je graag uit voor het eerste gesprek.
3 Eerste gesprek: cultuur
Je komt alles te weten over TOPdesk, en wij over jou! Blijk jij een echte TOPdesker in spe? Dan zien we je graag terug.
4 Tweede gesprek: de jobinhoud
Tijd om te ontdekken of je met jouw ervaring en competenties dé persoon voor de job bent en of je in het team past.
5 Contractbespreking
Is iedereen enthousiast? Yes! Dan gaan we een contract opstellen en je mogelijke startdatum bepalen.
6 Welkom bij TOPdesk!
Jij zet je handtekening en wij regelen alles voor je eerste dag bij TOPdesk. Het avontuur kan beginnen!
Heb je een vraag?
Stel ze aan Sascha Mechielsen
+31 (0)15 270 09 00
[email protected]
Enthousiast geworden?
Waarom we een motivatiebrief vragen? We vinden het belangrijk dat je doelgericht te werk gaat en verantwoordelijkheid neemt, en dat je weet hoe een goede samenwerking eruit ziet. In je brief lezen we daarom graag hoe jij dit gaat aanpakken. Daarnaast zijn we benieuwd waarom je juist op deze functie reageert en waarom je graag bij TOPdesk wilt werken.
