Als Klantmanager Schuldhulpverlening begeleid je inwoners met beginnende of complexe schuldenproblematiek. Je onderzoekt de financiële situatie, brengt eventuele problemen op andere leefgebieden in kaart en kijkt samen naar duurzame oplossingen. Daarbij motiveer je inwoners om zelf stappen te zetten richting financiële stabiliteit.
Je komt terecht in een hecht en professioneel team bestaande uit 13 klantmanagers, 4 budgetbeheerders, 4 preventiemedewerkers, 5 administratieve ondersteuners en 1 kwaliteitsmedewerker. Samen zorgen jullie ervoor dat inwoners tijdig passende ondersteuning ontvangen. Collega’s staan voor elkaar klaar en delen actief kennis en ervaringen. Hierdoor kun je rekenen op een prettige werksfeer én ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen het vakgebied.
-
Begeleiden en ondersteunen van inwoners met schuldenproblematiek en stimuleren van zelfredzaamheid.
-
Voeren van advies-, intake- en vervolggesprekken en analyseren van de persoonlijke en financiële situatie.
-
Opstellen van schuldregelingen en betalingsafspraken op basis van wet- en regelgeving.
-
Berekenen van de afloscapaciteit en beoordelen van financiële mogelijkheden van inwoners.
-
Adviseren over voorzieningen en inzetten van passende ondersteuning vanuit de sociale kaart.
-
Onderhouden van contact met ketenpartners en andere betrokken organisaties.
-
Bewaken van voortgang, signaleren van knelpunten en tijdig bijsturen waar nodig.
-
Hbo werk- en denkniveau met relevante ervaring binnen schuldhulpverlening of een vergelijkbaar vakgebied.
-
Kennis van financiën, budgetbeheer en financiële administratieve processen.
-
Ervaring met het voeren van gesprekken in complexe of kwetsbare situaties.
-
Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
-
Sterk organiserend vermogen en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende casussen.
-
Empathisch, klantgericht en tegelijkertijd in staat duidelijke grenzen te stellen.
-
Vaardig in het samenwerken met interne collega’s en externe ketenpartners.
Wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met Freek Goedhart (Teamleider Preventie, Schuldhulp en Administratie) via telefoonnummer 0627267496 of via mail: [email protected]
-
Minimaal €3524 en maximaal €5033 bruto p/m (schaal 9 CAO gemeenten), afhankelijk van kennis en ervaring en o.b.v. een 36-urige werkweek
-
32 - 36-urige werkweek
-
28 vakantiedagen o.b.v. een 36-urige werkweek per 1 januari 2025
-
Trainings- en opleidingsmogelijkheden via het Individueel keuzebudget (17,05% flexibel in te zetten)
-
Mogelijkheid tot hybride werken in overleg met je leidinggevende/team
-
Inrichten thuiswerkplek (€ 750,- budget voor inrichten thuiswerkplek per 7 jaar)
-
Fietsregeling (€2000,- budget fietsregeling per 3 jaar)
-
Reiskostenvergoeding (volledige vergoeding OV óf € 0,21 per km (min. 10 km, max. 40 km enkele reis)
Een inwoner meldt zich aan met betalingsachterstanden en dreigende afsluiting van energie. Tijdens het intakegesprek blijkt dat er meer speelt: stress, gebrek aan overzicht en problemen met het openen van post. Hoe pak je dit aan?
Je start met het creëren van rust en overzicht. Samen breng je de inkomsten, uitgaven en schulden in kaart en bespreek je welke problemen direct aandacht nodig hebben. Omdat de situatie urgent is, neem je contact op met schuldeisers om tijdelijke afspraken te maken en verdere escalatie te voorkomen.
Tegelijkertijd kijk je breder dan alleen de financiën. Zijn er zorgen op andere leefgebieden, zoals gezondheid of wonen? Dan schakel je waar nodig passende ondersteuning in via het netwerk van ketenpartners. Je houdt regie op het proces, bewaakt de voortgang en motiveert de inwoner om actief betrokken te blijven bij de oplossing. Zo werk je samen stap voor stap aan een stabiele financiële toekomst.
Allereerst hebben wij een opleidingsbudget binnen Nissewaard, waarmee medewerkers functie inhoudelijke opleidingen en trainingen kunnen volgen, maar ook coaching. Binnen de gemeente staat een ontwikkelpad niet vast, maar door de grootte van onze organisatie zijn er genoeg kansen om door te groeien binnen of buiten je functie.
Nissewaard is een gemeente vol contrasten. We zijn een centraal gelegen gemeente, vlakbij de metropool Rotterdam en het Rijnmondgebied. Naast alle bedrijvigheid vind je hier landelijke rust, met veel groen en historie. Het levendige stadscentrum van Spijkenisse, de sfeervolle dorpskernen én de mooie natuur: dit is Nissewaard, waar verschillen in balans zijn.
De 88.000 inwoners van Nissewaard zijn realistisch ingesteld. Een mooi verhaaltje, daar prikken ze zo doorheen. Ze doen het graag op hun eigen manier en steken hun mening niet onder stoelen of banken. Dat geeft onze gemeente een eigenwijs karakter. Nissewaarders zien dat er ruimte is voor ontwikkeling en voelen zich daar graag bij betrokken. Daarom maken wij, samen met inwoners en ondernemers, van dit gebied een nog mooiere plek om te wonen, werken of ondernemen. Wees jezelf, vaar je eigen koers, haal eruit wat erin zit en voeg toe wat er nog niet is. Samen maken wij Nissewaard!
