Bij Woonkwartier zorgen we ervoor dat mensen met een bescheiden inkomen in een kwalitatief goed, duurzaam en betaalbaar huis kunnen wonen. Fijn wonen gaat verder dan alleen de woning.
Als verhuurder zijn we ons ervan bewust dat we op meerdere momenten in het verhuurproces kunnen bijdragen aan die woonervaring. Daarom zoeken we ter uitbreiding van het team Wonen, een klantgerichte Procescoördinator Verhuur die het verhuurproces aan zowel bewoners- als organisatiezijde optimaliseert én en ervoor zorgt dat het proces op koers blijft.
Maak het verschil als Procescoördinator Verhuur
Als Procescoördinator Verhuur bij Woonkwartier combineer je inhoudelijke kennis van verhuurprocessen met ervaring in procesmatige sturing. Het verhuurproces kent voor jou geen geheimen en daarom ben je in staat verbeterkansen en marktontwikkelingen snel te signaleren en om te zetten naar concrete acties. Digitalisering en procesoptimalisatie geven je energie, zonder uit het oog te verliezen dat we dit uiteindelijk doen voor onze huurders.
In deze rol ben je een belangrijke schakel in de ontwikkeling van Team Wonen en in het verbeteren van de klanttevredenheid. Je stuurt op het verhuurproces, bewaakt KPI’s zoals doorlooptijd en klanttevredenheid en signaleert knelpunten en verbetermogelijkheden. Je faciliteert samenwerking tussen klantadviseurs, verhuurmakelaars en ketenpartners door heldere kaders, werkafspraken en procesafspraken neer te zetten. Je rapporteert hierover aan de teammanager Wonen en levert input voor de jaarplannen.
Je spart met de procescoördinatoren van incasso, het klantadviescentrum en niet-planmatig onderhoud voor integrale en goed afgestemde ketenprocessen. Zo kunnen we samen de verhuurervaring blijven verbeteren.
Dit verwachten we van jou
Jij bent klantgericht, communicatief sterk en ondernemend. Met je HBO werk- en denkniveau schakel je makkelijk tussen tactisch of uitvoerend denken. Je kritische en analytische blik weet hoofdzaken eenvoudig van bijzaken te onderscheiden. Ervaring in verhuurprocessen, procesmatige sturing én het werken met kpi’s komen in deze functie optimaal samen. Je weet mensen mee te nemen in veranderingen en toekomstige ontwikkelingen.
Dit kun je van ons verwachten
Woonkwartier is een maatschappelijk, lokaal betrokken en open organisatie met een duidelijke visie, grote ambities en heldere kernwaarden. Werken bij Woonkwartier betekent werken in een fijne werkomgeving met een prettige werksfeer, waarin we je prikkelen het beste uit jezelf en je omgeving te halen. Jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling staat bij ons centraal. We gaan uit van vertrouwen en de eigen verantwoordelijkheid van medewerkers. Onze collega’s vertellen je hier graag meer over in onze sociaal jaarverslag video. We werken volgens de principes van het Nieuwe Werken, bieden onze medewerkers diverse secundaire arbeidsvoorwaarden en hanteren de CAO Woondiensten. De functie is gewaardeerd in schaal I (€ 4.106 tot max. € 5.704 voor 36 uur per week). Werk je liever 4 x 9 uur? Dat behoort zeker tot de mogelijkheden. We starten met een jaarcontract met de intentie om dit bij goed functioneren om te zetten in een vast dienstverband.
Is deze rol op jouw lijf geschreven?
We ontmoeten je heel graag. Stuur je motivatie en cv voor 15 juni a.s. via de sollicitatiebutton. De eerste gesprekken zijn gepland op dinsdag 23 juni in de middag. Ga je door naar de volgende ronde dan staan de gesprekken gepland op 25 juni in de middag. Heb je vragen over de functie of sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Emma Dekkers (adviseur HR) via 0168 35 00 00. Zij vertellen je graag meer.
