E-Commerce & CRM specialist (Medior, 32-40 uur)
Ben jij een data-driven e-commerce marketeer met ervaring in B2B en/of B2C? En wil je bouwen aan groei, conversie én klantrelaties binnen een internationale organisatie? Voor Hofman Animal Care zoeken we een E-commerce & CRM Specialist die precies weet hoe je van bezoekers klanten maakt — en van klanten loyale, terugkerende kopers.
Wie is Hofman Animal Care?
Hofman Animal Care is een trots familiebedrijf en internationale groothandel in dierbenodigdheden. Met succesvolle B2B-platformen in meer dan 40 landen bieden we een assortiment van bekende merken en eigen producten aan voor huisdieren, landbouwhuisdieren, paarden en plaagdierbeheersing. Onze klantenkring varieert van dierenspeciaalzaken tot veehouders, dierenartsen, ruitersportwinkels en professionals in plaagdierbeheersing.
Wat ga je doen?
Als E-commerce & CRM Specialist ben jij verantwoordelijk voor het maximaliseren van online omzet, conversie en klantwaarde. Je werkt op het snijvlak van E-commerce (conversie & UX) en CRM & e-mailmarketing (retentie & klantrelaties). Jij zorgt ervoor dat de klantreis klopt — van eerste bezoek tot herhaalaankoop.
Werkzaamheden
Webshop optimalisatie (E-commerce)
· Optimaliseren van de customer journey op de website
· Verbeteren van product- en categoriepagina’s
· Uitvoeren van CRO (conversie optimalisatie)
· Signaleren en doorvoeren van UX-verbeteringen
E-mailmarketing & campagnes
· Opzetten en versturen van nieuwsbrieven
· Uitwerken van e-mailcampagnes (acties, seizoenen, promoties)
· A/B testen (onderwerpregels, content, timing)
· Optimaliseren op performance
Marketing automation & flows
· Inrichten en verbeteren van flows zoals: welkom, abandoned cart, heractivatie
· Personaliseren van communicatie op basis van gedrag
· Verbeteren van flows en triggers
CRM & klantdata
· Segmenteren van klanten en doelgroepen
· Analyseren van klantgedrag en aankoopdata
· Verhogen van klantwaarde (retentie, herhaalaankopen, LTV)
· Input leveren voor campagnes en personalisatie
Analyse & optimalisatie
· Monitoren van KPI’s zoals: conversieratio, e-mail performance (open, klik, conversie), klantwaarde (LTV). Optimaliseren op basis van data en inzichten.
Wie zoeken wij?
Je bent een commerciële en data-gedreven e-commerce specialist die strategie en uitvoering combineert. Je begrijpt hoe funnels werken en weet hoe je webshop en e-mailmarketing/ CRM naadloos op elkaar laat aansluiten.
Je brengt mee:
· Minimaal 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke (B2B) marketingrol.
· HBO werk- en denkniveau.
· Analytisch sterk met ervaring in tools zoals Google Analytics, Hotjar.
· Ervaring met Klaviyo, Shopify en Ergonode is een pré.
· Je staat open voor AI en nieuwe marketingontwikkelingen.
· Hands-on mentaliteit en proactief.
· Creativiteit in klantgerichte oplossingen.
· Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
· Projectmanagementvaardigheden voor het succesvol coördineren van meerdere projecten.
· Affiniteit met de dierensector of vergelijkbare B2B-markten is een pré.
· Ervaring met CRO om de klantreis en bestelervaring te verbeteren.
· Passie voor zowel strategie als uitvoering.
Wat bieden wij?
· Een afwisselende en verantwoordelijke functie van 32 tot 40 uur per week
· Een bruto maandsalaris tussen de €3500 en €4500 per maand (op basis van 40 uur per week)
· 25 vakantiedagen
· We vergoeden je reiskosten tot een maximum van 20 km enkele reis
· Ruimte voor eigen initiatief en verdere professionele groei
· Onderdeel worden van een hecht en creatief team met passie voor (huis)dieren
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging?
Heb je vragen over de functie? Neem contact op met Marlies Nijmeijer (Interim Marketing & Graphic Design manager) via [email protected]. Direct solliciteren? Stuur je cv en motivatie naar Mareille Beunk (HR Adviseur) via [email protected]. We kijken ernaar uit je te verwelkomen voor een kennismaking onder het genot van een kop koffie!
* Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
Salaris: €3.500,00 - €4.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Fysiek
