Welkom bij Gemiva
Maak het verschil bij Gemiva als medewerker Servicedesk Digitale Zorg. Help collega’s met ICT, zorgapplicaties en digitale vragen, zodat zij cliënten optimaal kunnen ondersteunen.
Functie: Medewerker servicedesk digitale zorg
Uren: 24 uur per week
Salaris: FG 40, met een maximum van €3.902,- bruto per maand, bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week (CAO GHZ, mei 2026).
Locatie: Gouda
Werk dat er echt toe doet
Als grote zorgaanbieder in Zuid-Holland werken we voortdurend aan nog betere dienstverlening en zijn we steeds bezig onze processen te verbeteren. De afdeling Digitale Zorg heeft hierin een belangrijke rol. De afdeling Digitale Zorg geeft ondersteuning aan medewerkers met vragen en problemen rondom het gebruik van hardware (zoals laptops, telefoons en printers) en software (zoals Ons Dossier (ECD) en andere (gekoppelde) zorgapplicaties), maar ook op het gebied van Digitale Vaardigheden. Dit kan zowel telefonische ondersteuning zijn door de Servicedesk Digitale Zorg, als het geven van trainingen aan medewerkers of het bezoeken van locaties door de Coach Digitale Zorg.
Om service met kwaliteit te kunnen bieden en medewerkers via de telefoon of een digitale melding te kunnen ondersteunen zijn we per 1 juli a.s. op zoek naar een collega voor de Servicedesk Digitale Zorg. Het is belangrijk dat je kennis hebt van de (zorg)applicaties die we binnen Gemiva gebruiken. Daarnaast is het fijn als deze collega affiniteit heeft met ICT, omdat de Servicedesk daarin ook ondersteuning biedt.
Wat ga je doen?
Als medewerker Servicedesk Digitale Zorg ben jij het aanspreekpunt voor gebruikers van digitale toepassingen. Denk hierbij aan het gebruik van Microsoft 365 en applicaties als Ons Dossier (het ECD van Nedap), SDB Planning, Triasweb, ArQive. Vanuit je ICT-kennis bied je inhoudelijke en technische ondersteuning. Je lost gebruikersvragen zo veel mogelijk zelfstandig op. Je hebt een signalerende functie rondom het werken met de verschillende applicaties. Bij structurele- en ingewikkelde problemen zoek je samen met collega’s binnen het team of de Teamleider Digitale Zorg naar een oplossing.
Naast je werk als Servicedesk medewerker zijn er regelmatig digitale projecten en overlegvormen, waarbij je vanuit je kennis en expertise aan zou kunnen sluiten.
Het Servicecentrum
In het Servicecentrum in Gouda vind je de Raad van Bestuur en veel van de ondersteunende diensten, zoals de dienst Financiën en Informatievoorziening, de afdeling Behandeling & Ondersteuning, de afdeling Personeel, Organisatie en Opleidingen en de afdeling Digitale Zorg. In totaal werken er ruim honderd mensen, verdeeld over drie gebouwen. Ook cliënten van Gemiva hebben er een werkplek.
Wij zoeken jou
Een relevante mbo niveau 4 opleiding;
ervaring heeft met (zorg)applicaties zoals Ons Dossier (ECD), Medimo en Microsoft 365, en bereidt is zich te verdiepen in andere applicaties.
kennis kan overdragen;
gemotiveerd en geduldig collega’s ondersteunt;
een positieve houding heeft;
klant- en servicegericht is;
beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
zowel zelfstandig als in teamverband kan werken;
Wat bieden wij?
een aanstelling in eerste instantie voor de duur van een jaar. Bij gebleken geschiktheid is er uitzicht op een vast dienstverband;
een warm welkom in een enthousiast team;
een prettige en collegiale werksfeer;
8% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering;
en salariëring conform CAO Gehandicaptenzorg, FG 40, met een maximum van € 3.902,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week;
De mogelijkheid om vakantietoeslag/eindejaarsuitkering uit te ruilen voor extra verlof of reiskosten;
Bruto-netto regelingen voor fiets, tablet of sportabonnement;
Goed pensioen via PFZW;
Met jouw digitale kennis zorg je dat collega’s snel weer verder kunnen, zodat de aandacht blijft waar die hoort: bij de cliënt
Ben jij onze nieuwe collega?
Ben je enthousiast na het lezen van bovenstaande? Wij zijn benieuwd naar jou en jouw cv en zien je motivatie graag tegemoet!
Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op!
Je kunt bellen naar de Servicedesk Digitale Zorg (0182 – 575909 optie 2) of mailen naar Jessica Zuiderveld-de Wit (Functioneel Teamleider Digitale Zorg) via
[email protected]
Recruiter - Vera Schröder
Vragen over de sollicitatie procedure? Neem dan gerust contact op:
[email protected]
️06-15181316
Werkdagen: Ma, Di, Wo & Do om de week.
