Customer Service & Productie Manager
Ben jij organisatorisch sterk én commercieel ingesteld? Vind je het leuk om dagelijks contact te hebben met klanten, leveringsafspraken te coördineren en tegelijkertijd grip te houden op productieprocessen? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Over de functie
Als Customer Service & Productie Manager geef je leiding aan het bedrijfsbureau en de productieteamleiders. Je coördineert het volledige offerte-, order- en planningsproces en zorgt voor een efficiënte afstemming tussen klantvraag, productie en levering. Daarnaast bewaak je de voortgang, kwaliteit en klanttevredenheid en stuur je continu op optimalisatie van processen en samenwerking tussen de verschillende afdelingen.
Naast de operationele planning ben je een belangrijke gesprekspartner voor klanten. Je onderhoudt dagelijks contact over orders, levertijden en voortgang en zorgt ervoor dat afspraken helder worden gemaakt én nagekomen. Daarmee combineer je een sterk organisatorische rol met een commerciële en klantgerichte verantwoordelijkheid.
Je rapporteert aan de Manager Operations en maakt onderdeel uit van het kaderteam.
Wat ga je doen?
- Aansturen van twee productieteamleiders en het bedrijfsbureau, bestaande uit: twee Sales & Calculatie medewerkers en één ordervoorbereider
- Plannen en coördineren van productieorders met een optimale doorlooptijd
- Onderhouden van dagelijks klantcontact over orders, levertijden en voortgang
- Maken, bewaken en nakomen van leveringsafspraken
- Signaleren van knelpunten en proactief communiceren richting klanten en interne afdelingen
- Zorgdragen voor tijdige beschikbaarheid van materialen en middelen
- Vrijgeven van productieorders
- Registreren en verwerken van gegevens in het LIS-systeem
- Coördineren van de inzet van tijdelijk personeel
- Onderhouden van operationeel contact met uitzendbureaus
- Toezien op veiligheid, hygiëne, orde en netheid binnen de productieomgeving
- Actief bijdragen aan een goede samenwerking tussen productie, verkoop, klanten en externe partners
Wat breng je mee?
- HBO werk- en denkniveau
- 5 tot 10 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen een productieomgeving
- Affiniteit met klantcontact en commercieel inzicht
- Analytisch sterk
- Goede kennis van productieprocessen, machines en materialen
- Ervaring met planning en capaciteitsbeheer
- Goede beheersing van MS Office
- Goede beheersing van Nederlands, Duits en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
Wie ben jij?
Jij bent iemand die overzicht bewaart, snel schakelt en energie krijgt van contact met klanten en collega’s. Je denkt in oplossingen, communiceert helder en weet verwachtingen goed te managen.
Daarnaast ben je:
- Klantgericht en communicatief sterk
- Proactief en besluitvaardig
- Commercieel ingesteld
- Kwaliteitsbewust
- Collegiaal
- Flexibel en stressbestendig
Wat bieden wij?
- Een veelzijdige functie met zowel operationele als commerciële verantwoordelijkheid
- Veel ruimte voor eigen initiatief en verbeteringen
- Een informele organisatie met korte lijnen
- Een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is
- Goede arbeidsvoorwaarden
Over Snel BV
Snel BV is specialist in het afwerken van kartonnen verpakkingen, met een sterk accent op service en kwaliteit. De dienstverlening bestaat uit het stansen, vensteren, vouwen en plakken van een grote diversiteit aan opdrachten: groot en klein, van cosmeticaverpakkingen tot hamburgerdozen.
Klanten in binnen- en buitenland vertrouwen dagelijks op een flexibele en deskundige partner. Innovatieve ideeën, focus op kwaliteit en een sterke mate van vakmanschap dragen dagelijks bij aan het succes van Snel. Het bedrijf geniet een sterke bekendheid bij kartonnagefabrikanten in Nederland, België en Duitsland.
De missie van Snel is om een dienstverlener te zijn met een echte ‘can-do’-mentaliteit en een open houding richting alle vragen van bestaande en potentiële klanten. Afspraken worden professioneel nagekomen, waarbij het streven is om verwachtingen te overtreffen. Door continu te verbeteren wil Snel vooroplopen in de markt. Eerlijkheid en oprechtheid staan daarbij centraal, met aandacht voor de verantwoordelijkheid richting medewerkers.
Interesse?
Ben jij de verbindende schakel tussen klant en productie? Krijg jij energie van plannen, organiseren en klantcontact? Dan maken wij graag kennis met jou.
Stuur je sollicitatie naar [email protected] of neem telefonisch contact op via 06-55132421.
Arbeidsvoorwaarden:
Werklocatie: Fysiek
