Dit ga je doen
Als medewerker Klantenservice beantwoorden jij en je directe collega's van HR-services vragen van onze klanten en van payroll- en uitzendmedewerkers over hun personeelszaken. Die vragen kunnen telefonisch en via e-mail binnenkomen, maar net zo goed via chat of WhatsApp. Denk aan een eenvoudige vraag over loonuitbetaling of verlof opnemen, tot meer complexere onderwerpen als het toepassen van een cao of pensioenuitkering. Die beantwoord je zo volledig en liefst zo snel mogelijk én op een heldere manier. Waarbij je altijd kan terugvallen op de kennis en ervaring van al je collega’s, bijvoorbeeld van de afdelingen Salarisadministratie en HR-administratie. Kortom, een verantwoordelijke, afwisselende baan waarbij je veel kennis opdoet en deelt.
Jouw belangrijkste dagelijkse acties zijn:
Ontvangen van bezoekers
Op een servicegerichte manier vragen, wensen, incidenten en storingen oppakken
Zelfstandig eerstelijns vragen beantwoorden en afhandelen
Compleet en nauwkeurig de contactmomenten vastleggen in ons relatiebeheersysteem
Knelpunten, klachten, wensen, behoeften en verbeterpunten signaleren
Kennissystemen, procedures en werkinstructies onderhouden
Wetswijzigingen, cao-wijzigingen en andere vakkennis bijhouden. En die proactief gebruiken bij het beantwoorden van vragen
Inkomende post verwerken
Overige administratieve werkzaamheden, bijvoorbeeld werkgeversverklaringen opstellen
Wat bieden we jou
Een plaats in een enthousiast team in een fijne werkomgeving
Een salaris tussen de € 2.600,- en € 3.200,- bruto (o.b.v. 40 uur per week), afgestemd op jouw ervaring
25 vakantiedagen op fulltime basis
Een vrij besteedbaar budget: het persoonlijke keuzebudget (PKB) met een waarde van 2,5% van je brutosalaris
Een aantrekkelijke pensioenregeling
Onze collectiviteitskorting op de aanvullende zorgverzekering die wij via een aantal zorgverzekeraars kunnen aanbieden
Laptop van de zaak
FiscFree: secundaire arbeidsvoorwaarden met belastingvoordeel, zoals een sportabonnement, fiets, computer, laptop of tablet, mobiele telefoon (inclusief bel- en databundel), weekendje weg of cadeaubon van bol.com of Coolblue, een Fashioncheque of Hello Fresh-abonnement
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, opleiding en doorgroeimogelijkheden
Onze gezellige (team)uitjes en - als je zin hebt - wekelijks gratis bootcampen met collega's!
Wat heb je nodig
Een afgeronde relevante mbo-opleiding
Je communiceert gemakkelijk en hebt een prettige telefoonstem. Bovendien kun je foutloos Nederlands spreken en schrijven
Brede kennis van computersystemen en softwareapplicaties inclusief Microsoft Word en Excel
Je hebt kennis van en ervaring met een servicedesk systeem.
Ook bekend met een crm-systeem? Dan heb je een streepje voor
Je bent flexibel, geduldig, een probleemoplosser en zorgvuldige werker
Je voelt je verantwoordelijk, bent zelfredzaam en werkt tegelijk graag in teamverband
Je bent een representatieve collega
Reistijd binnen 45 minuten van ons kantoor in Barneveld
Direct solliciteren
Sollicitatie medewerker Klantenservice
Heb jij interesse in deze functie? Je kan direct solliciteren via [email protected] of onderstaande knop.
Laat ons weten wat jou aanspreekt in de vacature en waarom de functie bij jou past. En stuur een korte opsomming mee van jouw opleidingen en werkervaring tot nu toe. Een cv is dus niet meteen nodig.
Heb je nog vragen over de vacature of wil je meer weten? Neem dan contact op met onze manager Paul van Valburg. Hij is bereikbaar op 06 - 13 39 82 26.
Solliciteer direct!
