Je zorgt dat kwaliteit, processen en wetgeving binnen Burgerzaken goed op elkaar aansluiten. Met jouw kennis van de BRP ondersteun je collega’s bij complexe dossiers en draag je bij aan betrouwbare dienstverlening voor inwoners. Daarnaast help je mee om processen en werkwijzen continu te verbeteren.
Als adviseur burgerzaken bewaak en verbeter je de kwaliteit van het werk binnen Burgerzaken. Samen met een collega adviseur ondersteun je medewerkers en management bij complexe vraagstukken en zorg je voor een juiste toepassing van wet- en regelgeving. Je signaleert knelpunten, denkt mee over verbeteringen en helpt processen slimmer en duidelijker in te richten.
Je vertaalt veranderingen in wetgeving naar de dagelijkse praktijk en ondersteunt collega’s bij de uitvoering van hun werk. Bijvoorbeeld door advies te geven bij complexe BRP-vraagstukken of mee te denken over de aanpak van bezwaar- en beroepsprocedures. Ook lever je een bijdrage aan de organisatie van verkiezingen.
Je werkt zorgvuldig en houdt overzicht, ook wanneer er veel tegelijk speelt. Je maakt complexe regels begrijpelijk voor collega’s en denkt actief mee over verbeteringen in processen en dienstverlening. In de samenwerking ben je toegankelijk en duidelijk. Je durft advies te geven, stelt kritische vragen en helpt collega’s verder wanneer zij vastlopen in complexe dossiers of regelgeving.
Je beschikt over:
-
Minimaal een afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting;
-
Minimaal 3 jaar ervaring binnen burgerzaken;
-
Kennis van de Basisregistratie Personen (BRP) en kwaliteitsbewaking.
Je komt terecht in een team dat achter de schermen onmisbaar werk doet. De backoffice, bestaande uit ongeveer 30 collega’s, zorgt voor een snelle en zorgvuldige afhandeling van complexe klantverzoeken én ondersteunt de frontoffice als vraagbaak. We houden ons bezig met de Basisregistratie Personen (BRP), burgerlijke stand, adresonderzoek, nationaliteitsrecht en informatiebeheer – digitaal en op papier. Ook beheren we de poststromen binnen de organisatie.
Wat ons typeert? Precisie, samenwerking en oplossingsgerichtheid. We werken nauw samen met de frontoffice, zodat inwoners snel geholpen worden. De sfeer is ondersteunend, professioneel en er is veel drive om onze klanten van dienst te kunnen zijn. Jij zorgt er – vaak onzichtbaar – voor dat het contact met inwoners soepel verloopt en gegevens betrouwbaar zijn.
Hebben wij je interesse gewekt? Dit bieden wij jou:
-
Aantal uren: 32 uur per week.
-
Je salaris bedraagt: € 3824 - € 5624 (schaal 10, per 1 juli 2026).
-
Bepaalde tijd voor de duur van 1 jaar, met uitzicht op een vast dienstverband.
-
Goede faciliteiten voor thuiswerken.
-
28 vakantiedagen op basis van 36 uur.
-
Bij ons loont duurzaam reizen: lopen, fietsen en OV vergoeden we volledig belastingvrij en ook voor autokilometers ontvang je een vergoeding tot en met 15 km.
-
Je ontvangt van ons een individueel keuzebudget van 17,05% van jouw bruto maandsalaris per maand. Boven op jouw salaris. Dit kun je laten uitbetalen op een moment wat jou uitkomt. En op een manier die voor jou het beste uitkomt. Wat dacht je van extra vakantiedagen of studiemogelijkheden.
-
Pensioenopbouw bij het ABP.
Bij de gemeente Deventer geloven we in groots denken en gewoon doen. We zijn trots op onze stad, dorpen en het landelijk gebied. Samen werken we aan een Deventer waar iedereen zich thuis voelt en kan groeien. Waar iedereen ertoe doet. Wij zijn er voor onze inwoners: betrouwbaar, betrokken en midden in de samenleving. We blijven leren van de wereld om ons heen. Bij de gemeente Deventer werken verantwoordelijke en daadkrachtige professionals die samen het verschil maken.
Je werkt in een organisatie waar je wordt gezien, gehoord en gewaardeerd. Samen in een open, veilige en inclusieve werkomgeving. Fouten maken mag, daar leer je van. Je krijgt ruimte om te vernieuwen en te verbeteren, je werk en privé in balans te houden en jezelf te blijven ontwikkelen. We maken slim gebruik van technologie en luisteren naar jouw ideeën.
Jouw expertise telt. We verwachten eigenaarschap, flexibiliteit en betrokkenheid. Met hoofd, hart en handen werk je aan maatschappelijke opgaven die ertoe doen.
DEVENTER. Dat zijn wij. Dat ben jij. Dat ben ik.
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Gerben Nijholt (Teamleider Publiekscontacten Backoffice) via het telefoonnummer: 06 44 22 60 66(Verwijst naar een telefoonnummer).
Solliciteren kan tot en met zondag 28 juni via het digitale sollicitatieformulier. De gesprekken vinden plaats op dinsdag 7 juli.
We gaan niet in op acquisitie naar aanleiding van deze vacature
