Voor onze afdeling Insights, Operations & Planning zijn wij op zoek naar een Marketing Operations & Planning manager. Deze afdeling is onderdeel van de Groep Marketing & Communicatie (M&C) die verantwoordelijk is voor merk-, reputatie- en mediamanagement, propositieontwikkeling, content en digitale kanalen, data en insights, events en alle marketing- & communicatieactiviteiten van het Van Gogh Museum en De Mesdag Collectie. Hierbij richten we ons op (online) bezoekers, partners en andere stakeholders.
In deze rol versterk je de operationele ruggengraat van de groep: je brengt structuur in planning, processen, tooling, dashboards en governance, zodat teams voorspelbaar en effectief kunnen werken voor bezoekers, partners en andere stakeholders.
Voor het Van Gogh Museum focussen we de komende jaren op het bereiken en betrekken van een divers publiek. Onze positionering (een museum met een menselijk verhaal) en de kernwaarden (eigenzinnig, in verbinding en authentiek) staan centraal in alles wat we doen. Loop je hier ook warm voor, solliciteer dan op deze uitdagende rol binnen het team!
Als Marketing Operations & Planning Manager vervul je een nieuwe sleutelrol binnen de Groep Marketing & Communicatie en rapporteer je rechtstreeks aan het Hoofd Groep M&C. Je zorgt ervoor dat de marketing- en communicatieorganisatie werkt met heldere processen, een voorspelbare planning en een stevig operating ritme.
Je bent verantwoordelijk voor het opzetten, borgen en doorontwikkelen van het marketing operating en governance model: de manier waarop programma’s, projecten en initiatieven worden geprioriteerd, gepland, uitgevoerd, geëvalueerd en verbeterd.
Je bent een strategische sparringpartner voor het leidinggevende team M&C: je signaleert knelpunten, brengt verbeterkansen in kaart en helpt onze manier van werken continu te professionaliseren in samenwerking met de collega's in de Groep.
Je taken en verantwoordelijkheden:
- Je faciliteert de naadloze uitvoering van marketing- en communicatiecampagnes door cross-functionele workflows te coördineren, voortgang en afhankelijkheden te bewaken, prestaties te optimaliseren en hierover te rapporteren.
- Je bent verantwoordelijk voor het continu verbeteren en standaardiseren van marketing- en communicatieprocessen, inclusief RACIs, overdrachtsmomenten, governance-afspraken en workflow tooling, zodat de samenwerking binnen de groep eenduidiger en efficiënter wordt.
- Je beheert en borgt het marketing operating ritme: weekstarts, maandritme, kwartaalplanning, jaarplanning, kwartaalreviews en evaluatiemomenten, inclusief een duidelijke rapportagecadans.
- Je richt samen met de hoofden van de afdelingen een helder intake-, prioriterings- en capaciteitsproces in voor campagnes en projecten, inclusief scope, resources, timing, afhankelijkheden, besluitvorming en escalaties.
- Je monitort programma’s en projecten op voortgang, on-time delivery, budget, doorlooptijd, kwaliteit en naleving van werkafspraken en governance, en maakt afwijkingen en risico’s tijdig bespreekbaar.
- Je ontwikkelt en onderhoudt een KPI-framework en reporting cadence voor teams en LT, inclusief dashboards, performance reviews, learnings en stuurinformatie voor besluitvorming, en vertaalt dit naar heldere managementrapportages.
- Je vertaalt inzichten samen met teams naar concrete optimalisatie- en verbeteracties, begeleidt de implementatie en stimuleert adoptie van nieuwe werkwijzen, processen en afspraken.
- Je signaleert knelpunten in processen, planning, besluitvorming of tooling, maakt deze inzichtelijk en stelt verbeteringen voor aan het leidinggevend team M&C.
- Je stemt waar nodig af met interne en externe partners over planning, kwaliteit, werkafspraken en SLA’s, zodat samenwerking voorspelbaar en professioneel verloopt.
- Je ondersteunt bij het bewaken van budgetten, kosten, kwaliteit en de inzet van externe capaciteit vanuit operationeel overzicht en prioritering.
- Je beheert de functionele wensen en eisen voor workflow-ondersteunende systemen en marketing tooling, met nadruk op het inrichten, optimaliseren en doorontwikkelen van tools zoals monday.com, inclusief workflows, dashboards en automatiseringen.
- Je stuurt inhoudelijk de technische beheerder(s) van deze systemen aan en zorgt dat tooling aantoonbaar aansluit op processen, governance, planning en rapportagebehoeften.
- Je bent niet verantwoordelijk voor de inhoudelijke campagnecreatie, maar voor proces, planning en performance.
Wij zoeken een ambitieuze en hands-on collega, die het volgende meebrengt:
- Je hebt een HBO/WO werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal 5-7 jaar relevante werkervaring in marketing operations, business operations, of enterprise project-/programmamanagement binnen een marketingomgeving.
- Je hebt aantoonbare ervaring met tooling die marketing operations ondersteunt, bij voorkeur monday.com, en hebt deze tools niet alleen gebruikt maar ook helpen inrichten, optimaliseren en adopteren. Ervaring met dashboarding en analytics tooling, zoals Power BI, is een sterke pre.
- Je hebt aantoonbare ervaring met marketingprocessen, workflow-methodieken (zoals RACI, Agile en Lean), governance en het verbeteren van ways of working in een brede marketingorganisatie.
- Je bent analytisch, gestructureerd en zelfstandig en kunt schakelen tussen strategie en operatie, tussen teams en leidinggevenden, en tussen inhoud, proces en tooling.
- Je communiceert helder, luistert goed en weet teams en stakeholders met overtuigingskracht mee te nemen in verandering, standaardisatie en continue verbetering.
- Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels.
- Je hebt een ondernemende en nieuwsgierige instelling, bent gericht op verbeteren en bouwen, en hebt affiniteit met kunst en cultuur.
- Je voelt je thuis in een dynamische omgeving met veel verschillende opdrachten en projecten, zonder het overzicht, de prioriteiten en de rust te verliezen.
In hartje Amsterdam kom je in een culturele en commerciële werksfeer terecht waar je alle kansen kunt aangrijpen om het beste uit jezelf en je team te halen. Hier maak je stappen in jouw carrière en draag je bij aan een wereldmerk.
De Museum CAO is van toepassing. Deze rol valt in schaal 11. Het fulltime salaris (36 uur) ligt tussen €4.131,- en €5.516,- bruto per maand op basis van opleiding en ervaring. Verder krijg je bij ons onder andere: een iPhone, een laptop, 8% vakantiegeld, 3,4% eindejaarsuitkering, museumkaart, gezondheidsregeling en de mogelijkheid tot hybride werken.
Heb je deze vacature met enthousiasme gelezen en sluit je je graag aan bij ons team? Stap in! Wij ontvangen graag jouw motivatiebrief met cv (als pdf-bestand).
