Als Front Office Medewerker bij VIVIQ ben jij het startpunt van ons zorgproces voor cliënten. De kwaliteit van onze dienstverlening hangt direct samen met jouw talent om de juiste hulpvraag aan de juiste specialist te koppelen. Daarmee vervul je een essentiële rol binnen onze organisatie. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor behandelaren en ondersteun je hen bij het plannen van afspraken en andere administratieve taken.
Je aandachtgebieden omvatten:
-
Eerste aanspreekpunt voor cliënten: Je hebt kort contact met cliënten, vraagt door naar hun hulpvraag en zorgt ervoor dat ze de juiste informatie of actie ontvangen.
-
Plannen van intakes: Je plant de eerste afspraken in wanneer een cliënt waarschijnlijk in behandeling komt bij VIVIQ. Dit is een precies en soms complex proces, waarbij jij zorgt voor een efficiënte planning in de agenda’s van behandelaren.
-
Ondersteuning van het behandelproces: Van eerste hulpvraag tot afsluiting van het traject – jij ondersteunt de behandelaren administratief, met o.a. telefoon- en mailcontact, planning en dossierbeheer.
Je neemt mee:
Als Front Office medewerker ben jij het vriendelijke en professionele visitekaartje van VIVIQ aan de telefoon. Je weet hoe belangrijk het is om goed te luisteren en stelt door de juiste vragen te stellen. In plaats van aannames te doen, check je liever een keer extra om zeker te weten dat je over de juiste informatie beschikt.
Daarnaast ben je stressbestendig en weet je zelfs in drukke situaties de rust te bewaren. Je bent standvastig in het ophalen van de juiste informatie. Je blijft altijd professioneel en klantgericht in je communicatie. Privacy en punctualiteit zijn voor jou vanzelfsprekend, en je werkt zorgvuldig om ervoor te zorgen dat alles correct en discreet wordt afgehandeld.
Verder heb je:
-
Aantoonbaar MBO werk- en denkniveau;
-
Relevante ervaring, administratieve vaardigheden en ben je gewend om te gaan met vertrouwelijke informatie;
-
Je pakt graag nieuwe zaken op, bent flexibel en een teamspeler;
-
Je bent handig met systemen en begrijpt de noodzaak van het overdraagbaar maken van je werk voor collega’s ten behoeve van continuïteit in onze dienstverlening;
-
Je kan goed schakelen, en bent handig met Office 365.
-
De mogelijkheid om je breed te ontwikkelen op gebieden zoals kwaliteitsmanagement (HKZ), HR, ICT of marketing, indien dit aansluit bij jouw ambities.
Wij bieden:
-
Een dynamische organisatie met een positieve en gedreven werksfeer. Jij krijgt veel ruimte voor initiatief en eigen inbreng. Vrijheid en verantwoordelijkheid gaan bij ons hand in hand.
-
Een parttime functie tussen de 24 en 32 uur met standplaats Utrecht. We werken plaats- en tijdsonafhankelijk, met kantoren in o.a. Wageningen, Utrecht, Eindhoven, Nijmegen en Rotterdam
-
Salaris volgens schaal 25 van de CAO GGZ, afhankelijk van kennis en ervaring.
-
Ontwikkeling & groei: Wij geloven in continu leren en verwachten die mindset ook van jou.
-
Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling, laptop en reiskostenvergoeding.
Wij zijn VIVIQ! Onze visie.
VIVIQ is een organisatie in ontwikkeling, en dat geldt ook voor de manier waarop we onze ondersteuning vormgeven. Wij geloven in een wereld waarin geestelijke gezondheidszorg het mentale en fysieke welzijn holistisch benadert, vanuit Positieve Gezondheid. Een wereld waarin mensen de mindset hebben om actief aan hun eigen welzijn te werken, waardoor ze veerkrachtiger en zelfredzamer zijn. Dankzij deze positieve ontwikkeling kunnen we de best passende geestelijke gezondheidszorg bieden aan iedereen die dit nodig heeft, op het juiste moment.
Meer weten of solliciteren?
De procedure bestaat uit een eerste telefonisch gesprek met HR, vervolgens 2 gespreksrondes op locatie en een kennismaking met een deel van je team. Nieuwsgierig naar deze rol of naar werken bij Viviq? Mail gerust naar [email protected]. Óf nog beter: klik direct op solliciteren, dan plannen we vanuit HR een vrijblijvend kennismakingsgesprek met je in waarin we de eerste vragen kunnen beantwoorden!
Verandering begint vandaag!
Wij kijken alvast uit naar een kennismaking!
(Acquisitie naar aanleiding van deze vacaturetekst wordt niet op prijs gesteld.)
