Voor onze Serviceafdeling zijn we op zoek naar een enthousiaste collega die energie krijgt van klantcontact en een uitdaging niet uit de weg gaat. Ben jij een echte teamspeler met oog voor service en kwaliteit, die goed kan schakelen tussen klanten, technici en collega’s én het hoofd koel houdt als het druk wordt? Dan ben jij misschien onze nieuwe Service Representative.
Jouw sportieve uitdaging:
Als Service Representative heb je een uitvoerende en veelzijdige rol. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen jouw regio(’s) en zorgt ervoor dat service- en onderhoudsvragen vlot en zorgvuldig worden afgehandeld. Daarnaast plan je ook onze servicemonteurs wanneer dat nodig is.
Je taken bestaan o.a. uit het beantwoorden van service- en onderhoudsvragen via e-mail (en telefoon), het afhandelen van serviceverzoeken in onze systemen, klanten informeren over afspraken, werkzaamheden en voortang van de serviceverlening, het plaatsen van bestellingen van onderdelen bij ons magazijn, het inplannen van de monteurs en het zorgdragen voor de juiste facturatie. Je bewaakt daarbij de klanttevredenheid en zorgt voor een professionele uitstraling van de afdeling.
Onze service is de ruggengraat van ons bedrijf, en we hebben jou nodig om ervoor te zorgen dat de storingen afgehandeld worden. In deze functie werk je nauw samen met ongeveer 10 andere Service Representatives en onze 18 Service Engineers in het veld om onze klanten optimaal te bedienen. Jouw dag staat volledig in het teken van de klant en daar trek jij graag een sprintje voor. Herken jij jezelf? Solliciteer dan direct en word onderdeel van Team Matrix!
De ideale kandidaat heeft:
-
MBO+ werk-/denkniveau (aangevuld met een administratieve opleiding);
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een klantenservice-rol
- Je bent voor minimaal 36 uur beschikbaar;
-
Uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal;
- Je bent digitaal vaardig en hebt goede kennis van MS Office en affiniteit met ERP systeem (SAP/CRM);
- Je bent communicatief sterk, klantgericht en houdt het overzicht;
- Je kunt snel schakelen, werkt nauwkeurig en bent stressbestendig;
- Een oplossingsgericht vermogen en daadkracht;
- De mentaliteit van een topsporter, je gaat ervoor!
Je kunt bij ons rekenen op:
-
Salaris tussen €2.887,- en €4.330,- bruto per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring. Inschaling vind plaats op basis van je kennis en ervaring;
-
Een uitstekend pensioen waarbij Matrix het grootste deel voor haar rekening neemt;
-
25 vakantiedagen met de optie om er 5 bij te kopen;
-
Gratis fitnessfaciliteiten op kantoor;
-
Gezellige kantine met complete keuken waarin je jouw lunch kunt voorbereiden;
-
Een digitaal leerplatform waar je vrijuit aan jouw persoonlijke ontwikkeling kunt werken;
-
Een jaarlijkse sportdag;
-
De mogelijkheid tot een leasefiets;
-
Veel ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën;
-
Vrijheid en verantwoordelijkheid, de basis van onze Matrix Mentaliteit!;
-
Een job bij de leukste en snelst groeiende fitnessorganisatie van de Benelux;
-
Een inspirerend en enthousiast team; hierdoor leer je elke dag wel iets bij.
Hier kom je terecht
Ons kantoor is gevestigd in Houten (Nederland) en wij zijn de snelst groeiende leverancier van professionele fitnessapparatuur in de Benelux. Onze toestellen staan bij fitnesscentra, fysiotherapeuten, onderwijsinstellingen, hotels, bedrijven en topsport accommodaties. Als dochter van het in Taiwan opgerichte Johnson Health Tech kunnen we de voordelen van een wereldspeler bieden, maar kom je terecht in een lokaal en toegewijd team.
Mensen maken Matrix
En dat is echt zo. Wij zijn een platte en dynamische organisatie waarin onze mensen het verschil maken. Binnen het bedrijf zijn de lijnen kort. Er wordt snel geschakeld en iedereen draagt veel eigen verantwoordelijkheid. De sfeer is informeel en het teamgevoel is bijna letterlijk voelbaar.
Wil je meer weten over deze vacature of ons bedrijf? Neem dan contact met ons op!
Didani Raoef - Recruiter
(Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld)
