Heb je ervaring in het aansturen van grote complexe contracten? Ben je toe aan een volgende stap? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?
Als Klantmanager ben jij verantwoordelijk voor een complex groot contract van + 10 miljoen. Je bent eindverantwoordelijk voor de integrale facilitaire dienstverlening op de locaties Naaldwijk, Rijnsburg en Aalsmeer. Deze locaties vormen het logistieke hart van de internationale sierteeltsector en vragen om een dienstverlening die veilig, betrouwbaar en flexibel inspeelt op een continu draaiende operatie. Het zwaartepunt van de dienstverlening ligt bij schoonmaak- en veegwerkzaamheden binnen de logistieke omgeving. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor diverse andere facilitaire diensten, waaronder vijf bedrijfsrestaurants, warme drankenvoorzieningen, receptiediensten, buitengroen en ongediertebestrijding. Samen met vier Managers Services vorm je het accountteam voor Royal FloraHolland. Jij bewaakt het totaaloverzicht, geeft richting aan de dienstverlening en zorgt ervoor dat alle diensten als één geïntegreerde facilitaire organisatie opereren.
Een belangrijke opdracht binnen deze rol is het verder versterken van de samenwerking tussen de verschillende teams en disciplines. Je stimuleert eigenaarschap, kennisdeling en continue verbetering, zodat medewerkers gezamenlijk werken aan de doelstellingen van Royal FloraHolland en Facilicom Solutions.
Je schakelt moeiteloos tussen strategische, tactische en operationele vraagstukken. Als gesprekspartner op managementniveau weet je belangen te verbinden en vertaal je ontwikkelingen binnen de organisatie naar concrete verbeteringen in de dienstverlening.
Daarnaast ben je integraal verantwoordelijk voor de financiële resultaten van het account. Je beheert de volledige P&L, stuurt op omzet, rendement, productiviteit en kostenbeheersing en denkt actief mee over optimalisaties die bijdragen aan een toekomstbestendige en kostenefficiënte dienstverlening. Samen met Business Support zorg je voor een correcte financiële administratie, heldere rapportages en betrouwbare prognoses.
Met jouw leiderschap creëer je een stabiele, financieel gezonde en toekomstbestendige dienstverlening waarin teams samenwerken als één organisatie en gezamenlijk verantwoordelijkheid nemen voor een excellente dienstverlening aan Royal FloraHolland.
- Een uitdagende, zelfstandige functie binnen een no-nonsense organisatie
-
Een salaris tussen €5.000 en €6.000 bruto per maand (fulltime)
-
Een bereikbaarheidsdienst (in wisseldienst) waar € 75,= bruto per week tegenover staat
-
Een mooie tantièmeregeling
-
Een (elektrische) leaseauto
-
Laptop en telefoon
-
27 vakantiedagen en een goed pensioen
-
Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden binnen Facilicom.
Over ons
Facilicom Solutions is onderdeel van Facilicom, de grootste facilitaire dienstverlener van Nederland. Met ruim 800 collega’s zorgen wij dagelijks voor optimale werkomgevingen bij toonaangevende opdrachtgevers. Van schoonmaak en hospitality tot technisch beheer en specialistische facilitaire dienstverlening: wij nemen onze klanten werk uit handen zodat zij zich kunnen richten op hun kernactiviteiten.
Voor onze dienstverlening bij FloraHolland zoeken wij een ervaren Klantmanager die de regie voert over één van de meest dynamische en complexe facilitaire omgevingen van Nederland.
Je bent een ervaren manager die energie krijgt van complexe omgevingen waarin veel gebeurt en waar verschillende belangen samenkomen. Je houdt overzicht, creëert structuur en weet tegelijkertijd dichtbij de operatie te blijven.
Je bent zichtbaar, toegankelijk en weet mensen in beweging te krijgen. Je combineert een sterke klantfocus met bedrijfsmatig inzicht en bent in staat om zowel op operationeel, tactisch als strategisch niveau impact te maken.
Daarnaast beschik je over:
-
Afgeronde Hbo-opleiding.
-
Ervaring binnen een complexe operationele omgeving bij voorkeur binnen facilitaire dienstverlening, hospitality, schoonmaak of een vergelijkbare operationele omgeving.
-
Leidinggevende ervaring in het aansturen van managers en multidisciplinaire teams.
-
Sterke vaardigheden in stakeholdermanagement en relatiebeheer.
-
Financieel inzicht en ervaring met contractmanagement, KPI's en SLA's.
-
Het vermogen om rust en structuur te brengen in een dynamische omgeving.
-
Een proactieve en ondernemende instelling waarbij je continu zoekt naar verbetering en ontwikkeling.
Kort samengevat
Dit is een rol voor een manager die excelleert in complexe omgevingen waar dienstverlening direct impact heeft op het primaire proces van de opdrachtgever. Je bent eindverantwoordelijk voor een omvangrijke multi-service operatie binnen één van de grootste logistieke omgevingen van Nederland.
Je geeft richting aan de dienstverlening, ontwikkelt je team, bent een stevige gesprekspartner voor de opdrachtgever en zorgt ervoor dat kwaliteit, continuïteit en samenwerking iedere dag opnieuw worden waargemaakt.
