Ben jij iemand die graag klaarstaat voor anderen én naast Nederlands goed Engels spreekt? Als Klantenservice Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze bewoners, huurders, geïnteresseerde en collega’s. Je helpt bij vragen over huur, onderhoud en service, denkt actief mee en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord voelt. Samenwerken, klantgerichtheid en een vriendelijke aanpak staan bij jou altijd voorop.
Wat ga je doen?
Je start je dag op kantoor en de eerste telefoontjes stromen al binnen. Terwijl je je computer opstart en je mail opent, zie je dat er enkele nieuwe berichten in de staan. Vandaag beantwoord je vragen van (toekomstige) bewoners over uiteenlopende onderwerpen. De ene minuut help je iemand met een lekkage in één van onze panden, de volgende minuut beantwoord je een vraag over een aanmelding. Soms hoef je alleen maar door te verbinden naar de juiste collega, maar altijd met een vriendelijke en duidelijke uitleg.
Als medewerker klantenservice staat klanttevredenheid centraal. Je behandelt eerstelijns vragen en klachten zo volledig mogelijk en zorgt dat alles netjes wordt vastgelegd in ons systeem. Klachten en complimenten verwerk je en stuur je door naar de juiste persoon of afdeling. Zaken die je zelf kunt oppakken, handel je direct af.
Wat breng jij mee?
-
Ervaring binnen een soortgelijke functie;
-
Beheersing van Nederlandse en Engelse taal;
-
Je bent flexibel. In deze functie zijn er dagelijks piekmomenten waarmee je goed kunt omgaan.
Wat bieden wij jou?
-
Salaris van €2.800 – €3.300 bruto per maand (o.b.v. 40 uur);
-
30 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
-
Gunstige Pensioenregeling waarbij een verdeling van de premie geldt: je betaalt 6 % van de pensioengrondslag aan premie, het overige deel van de premie, van 12 % is voor rekening van Mosaic World;
-
Bonus gebaseerd op jouw prestaties;
-
De juiste tools om je werk te doen (laptop en telefoon);
-
Gedegen inwerktraject en mogelijkheden om door te groeien binnen Mosaic World;
-
Fietsenleaseplan bij een vast dienstverband;
-
Reiskostenvergoeding 23 cent per kilometer; (tijdelijk verhoogd naar 25 cent per km)
-
Een dynamische internationale werkomgeving met het hoofdkantoor in Eindhoven en diverse projecten in steden door heel Nederland;
-
Hard werken, hard vieren! Dat is de mentaliteit van Mosaic World.
Over Mosaic World – Een Mosaic van bedrijven.
Mosaic World is een snelgroeiende, dynamische en internationale particuliere vastgoedorganisatie met hoofdkantoor in Eindhoven. Ons bedrijf opereert niet alleen nationaal, maar ook internationaal in onder andere het UK, België, Duitsland en Polen. Onder Mosaic World vallen vier gespecialiseerde divisies, elk met hun eigen focus binnen de vastgoedsector:
B-Right Urban Living - Projectontwikkeling, waaronder verbouwen, opbouwen en verduurzamen van vastgoed.
Monoma - Specialist in leegstandsbeheer en facilitaire dienstverlening voor gemeenten, corporaties en vastgoedeigenaren. Wij bieden flexibele oplossingen, van tijdelijke huisvesting en opvang tot werkruimtes, opslag en beveiliging, inclusief het volledige beheer van de panden tijdens gebruik.
Plaza - Verhuur van grote woontorens en studio’s voor internationale studenten, inclusief het beheer van diverse woon- en werkplekken voor onze eigen portefeuille, gemeenten en corporaties. Zo bieden we duizenden studenten een thuis.
Watchtower Security Solutions - Slimme camerabeveiligingsoplossingen voor tijdelijke en risicovolle locaties, zoals op bouwplaatsen, festivalterreinen en leegstaand vastgoed.
Monoma Facility (www.monomafacility.nl) biedt volledige ontzorging in facilitaire en technische diensten, met veilige, comfortabele en gastvrije locaties als resultaat.
Bij Mosaic World staan ondernemerschap, innovatie en internationale groei centraal. Je stapt in een dynamische omgeving waar je écht impact maakt en volop de ruimte krijgt om professioneel te groeien. Sluit je aan en bouw met ons mee aan de toekomst.
Enthousiast geworden over de vacature van Klantenservicemedewerker Vastgoed? Solliciteer direct of neem contact op met onze Corporate Recruiter Romy via het nummer +31 6 195 941 59 of mail je vragen naar [email protected].
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Wij werken samen met vaste partners en nemen zelf contact op wanneer we externe ondersteuning nodig hebben.
