Bij ContactCare werk je niet voor één opdrachtgever, maar voor een breed scala aan klanten tegelijk, wij noemen dit intern MultiClient. Je beantwoordt inkomende telefoontjes namens onze opdrachtgevers, noteert gegevens en zorgt voor de juiste administratieve afhandeling. Geen dag is hetzelfde: je verwerkt bestellingen, noteert klachten en schakelt bellers door naar de juiste persoon. Afwisselend werk gegarandeerd.
Je bent empathisch, dienstverlenend en je werkt graag nauwkeurig. Daarnaast ben je geduldig, positief ingesteld en zorg je ervoor dat de klant met een glimlach ophangt. Bij ContactCare zijn wij als enige klantenserviceorganisatie ter wereld B Corp gecertificeerd. Het is daarom mooi als je het, net als ons, belangrijk vindt om iets goeds terug te doen voor de maatschappij.
Wat ga je doen?
- Je start met een 8-daagse betaalde training die onderdeel is van je inwerktraject. Je volgt de ‘Welkom bij ContactCare’ training en aansluitend de training om de MultiClient klanten te kunnen helpen.
- Je staat klanten te woord via de telefoon en je voert administratieve handelingen uit.
- Je helpt onze klanten als een ware professional met hun klantenservice en signaleert waar mogelijke procesverbeteringen liggen.
Wat wij vragen
- Je hebt een minimaal MBO werk- en denkniveau
- Je hebt ervaring in klantcontact: dit kan zijn ervaring bij een callcenter of door werken in een winkel of in de horeca.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in zowel woord als geschrift.
- Je hebt spreekt goed Engels.
- Je bent flexibel beschikbaar tussen de 20 en 24 uur per week.
- De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur
- Je bent zelfstandig, gemotiveerd en servicegericht.
Arbeidsvoorwaarden
- Via NewWorkFlex verdien jij €22,- per uur. Jouw overeenkomst en uitbetaling verloopt via NewWorkFlex, je werkt via hen zonder de moeilijkheden met administratie en belastingen.
- Kies je ervoor om bij ons in dienst te komen op een tijdelijk contract? Je werkt als Klantadviseur volgens CAO Facilitaire Contactcenters, o.b.v. 40 uur per week is dit €2640.- per maand.
- Betaalde training en laptop om je werkzaamheden uit te voeren.
- Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
- Een prachtige werkplek in Amersfoort Centrum met leuke collega’s.
- Een inspireerde sfeer waarin we werken aan elke dag een stapje beter.
Over ContactCare
ContactCare is een klantcontact group. Wij helpen meer dan 300 merken met het verbeteren en uit handen nemen van hun klantenservice. Wij geven hiervoor klantenservice trainingen, passend advies of nemen het volledige klantcontact van organisaties over.
We hebben een prachtig nieuw kantoor en leuke collega’s. Samen met ongeveer 200 collega’s hebben we leuke kantoorfeestjes en delen we de missie om mensen verder te helpen, onszelf elke dag te ontwikkelen en altijd voor de verbinding te gaan. Daarnaast mag iedereen bij ContactCare zeggen wat hij of zij wil en kan iedereen volledig zichzelf zijn.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €22,00 per uur
Arbeidsvoorwaarden:
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Hybride werken in 3811 Amersfoort
