Wij zijn op zoek naar een
Medewerker Rotterdam Tourist Information en Port Pavilion
32 uur per week
Met focus op bezoekersbeleving en ontwikkeling
Droom jij net als wij over Rotterdam? Vind je het leuk om anderen te vertellen over de bijzondere plekken van de stad en zit gastvrijheid in je bloed? Heb je affiniteit met de haven en lijkt het je leuk om bezoekers te inspireren bij Rotterdam Tourist Information en Port Pavilion? Dan is dit jouw baan!
Wat ga jij doen?
Als medewerker bij Rotterdam Tourist Information ontvang je bezoekers uit de hele wereld op een gastvrije en professionele manier. Je voorziet hen van informatie en inspiratie over Rotterdam en de regio en helpt hen met tickets voor tours en attracties, de Rotterdam City Card en cadeaus van Rotterdamse makers.
Bij Port Pavilion deel je verhalen en weetjes over de haven en laat je bezoekers kennismaken met de recreatieve mogelijkheden in het havengebied.
Daarnaast draag je actief bij aan een sterke bezoekerservaring in Rotterdam. Je signaleert behoeften van bezoekers en denkt samen met collega’s mee over verbeteringen in dienstverlening, communicatie en de bezoekersreis. Naast het frontofficewerk ondersteun je ook bij backofficewerkzaamheden die bijdragen aan onze online bezoekerservaring, zoals het actueel houden van informatie op onze online kanalen en digitale dienstverlening.
Je bent flexibel inzetbaar voor 32 uur per week op de locaties Rotterdam Tourist Information en Port Pavilion in Rotterdam. Daarbij vind je het geen probleem om ook in het weekend te werken.
Waar kom je te werken?
Rotterdam Tourist Information is onderdeel van Rotterdam Partners, de officiële citymarketingorganisatie van Rotterdam. Samen met onze partners werken we aan een sterke, gastvrije stad voor bewoners, bezoekers en bedrijven. Met gerichte marketingcampagnes enthousiasmeren we bezoekers voor de stad en zorgen we voor spreiding en langer verblijf. Eenmaal in de stad zorgen we voor een gastvrij welkom en inspireren we bezoekers om Rotterdam verder te ontdekken.
In welk team word je verwelkomd?
Als medewerker Rotterdam Tourist Information en Port Pavilion maak je deel uit van het team Rotterdam Tourist Information. Samen werken we aan een positieve bezoekerservaring in Rotterdam en helpen we bezoekers de stad en haven te ontdekken.
Wij ontvangen bezoekers vanuit Rotterdam Tourist Information op Rotterdam Centraal en Hoek van Holland Haven. Daarnaast zijn we zichtbaar in de stad met de mobiele infobike en werken collega’s als havenhosts bij Port Pavilion. Binnen het team werken we continu aan het verbeteren van de bezoekerservaring van Rotterdam, waarbij onze locaties een belangrijke rol spelen in de bezoekersreis.
Wat breng jij mee?
-
Je hebt een groot hart voor Rotterdam en bent bij voorkeur woonachtig in de stad;
-
Je hebt MBO werk- en denkniveau;
-
Je hebt affiniteit met toerisme, recreatie of hospitality en met de Rotterdamse haven;
-
Je bent geïnteresseerd in marketing, communicatie en het verbeteren van de bezoekerservaring;
-
Je bent nieuwsgierig en wilt jezelf blijven ontwikkelen;
-
Je bent representatief, communicatief sterk en klantgericht;
-
Je weet bezoekers enthousiast mee te nemen in een goed verhaal;
-
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Duits is een pluspunt;
-
Beheersing van een extra taal, zoals Frans of Spaans, is een pré.
Wat bieden wij jou?
-
Een afwisselende functie binnen een informele organisatie met ruimte voor persoonlijke groei;
-
Een goede onboarding waarin je onze organisatie en de stad leert kennen;
-
Salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring, tussen € 2.700 en € 3.300 bruto per maand bij een 36-urige werkweek;
-
Individueel Keuze Budget (IKB) van 16,54% van het bruto maandsalaris;
-
Volledige vergoeding van reiskosten woon-werkverkeer;
-
Een diversiteitsdag boven op de gebruikelijke feestdagen;
-
De mogelijkheid om Rotterdam nóg beter te leren kennen, ook tijdens teamuitjes.
Laten we binnenkort kennismaken!
Herken je jezelf in deze functie? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton en laat ons vóór 21 juni weten waarom jij bij deze rol past.
Twijfel je of je helemaal aan het profiel voldoet? Reageer vooral als je enthousiast bent over deze functie.
Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Marleen Verwaal, Filiaalmanager Rotterdam Tourist Information, via [email protected].
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
