In deze functie wordt van je verwacht dat je vier dagen per week vanuit ons kantoor in Amsterdam werkt.
Doel van de functie:
Als Warehouse Cooridnator (Operative) ben je verantwoordelijk voor een efficiënte en nauwkeurige uitvoering van de dagelijkse magazijn- en operationele processen binnen de business units RS en RS Safety Solutions. Je zorgt voor een gestructureerde goederenstroom, correcte voorraadadministratie, tijdige uitleveringen en een veilige, georganiseerde werkomgeving.
Daarnaast vervul je een coördinerende en begeleidende rol binnen het magazijnteam. Je ondersteunt de magazijnmedewerker in de dagelijkse werkzaamheden, bewaakt dat processen worden gevolgd, en fungeert als eerste aanspreekpunt op de werkvloer. Hierbij coach je collega's in het naleven van procedures, werkafspraken en veiligheidsrichtlijnen – zonder formele leidinggevende verantwoordelijkheden.
Je onderhoudt contact met transporteurs en met Supply Chain-teams in Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk, en je zorgt ervoor dat alle relevante interne afdelingen goed geïnformeerd blijven over leveringen, backorders en operationele bijzonderheden.
Klanten:
Onze klanten staan centraal in alles wat je doet. Daarom moet elke interactie worden gedreven door een klantgerichte mentaliteit. Je luistert actief naar hun behoeften en verwachtingen en streeft ernaar deze te overtreffen. Klanten moeten het gevoel hebben dat RS en RS Safety Solutions hun partner zijn, die hun unieke eisen begrijpt en daaraan voldoet.
Uitdagingen van klanten:
Wanneer klanten met uitdagingen te maken krijgen, is het jouw verantwoordelijkheid om onze klantenserviceteams te ondersteunen bij het vinden van oplossingen. Je handelt proactief om problemen snel en efficiënt op te lossen. Het is belangrijk om in elke interactie oplossingsgericht te denken, zodat je klanten via de klantenserviceteams praktische antwoorden kunt bieden en hen zonder vertraging verder kunt helpen.
Klantbeleving:
De algehele klantbeleving is cruciaal. Elk telefoongesprek, e-mail of chatgesprek moet bijdragen aan een positieve klantbeleving. Je moet ervoor zorgen dat onze communicatie professioneel, vriendelijk en persoonlijk is, zodat de klant zich gehoord en gewaardeerd voelt. Een goede klantbeleving bouwt loyaliteit op en versterkt de relatie met de klant.
Hoe wij werken:
Om dit alles te bereiken, is het essentieel dat je gestructureerd en doelgericht werkt. Je past best practices en tools toe en optimaliseert continu processen. Efficiëntie, samenwerking en continue verbetering zijn de sleutel tot het leveren van klantenservice die waarde creëert voor zowel klanten als RS.
Je beschikt daarom over de volgende eigenschappen:
- Een passie voor het leveren van uitzonderlijke service
- De bereidheid om de handen uit de mouwen te steken en actie te ondernemen
Een gestructureerde en efficiënte werkwijze om naadloze interne en externe processen en een positieve klantervaring te garanderen
-
Verantwoordelijkheden:
Supervisor
- Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden in het magazijn en het prioriteren van activiteiten.
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de magazijnmedewerker en andere interne afdelingen in operationele kwesties.
- Nieuwe medewerkers of tijdelijke krachten inwerken en begeleiden.
- Toezien op het correct naleven van magazijnprocessen en veiligheidsprocedures.
- Meedenken over procesverbeteringen en deze proactief aandragen bij de manager.
- Ondersteunen bij werkzaamheden in het magazijn op momenten dat extra capaciteit nodig is.
Magazijn & Operations
- Coördineren van dagelijkse magazijnactiviteiten en prioriteiten afstemmen zoals inkomende goederen, pick/pack en verzending.
- Begeleiden van de magazijnmedewerker in de uitvoer van processen; monitoren dat procedures correct worden gevolgd.
- Fungeren als aanspreekpunt voor transporteurs (GLS, UPS, DHL) en het oplossen van operationele issues.
- Contact onderhouden met Supply Chain in Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk.
- Verwijderen van leveringsblokkades en vastlegging van Safety Solutions-verkooporders.
- Boeken van inkomende goederen en beheren van SAP-locaties.
- Voorraadbeheer: tellen, afwijkingen onderzoeken, rapporteren en structurele verbeteringen doorvoeren.
- Voorbereiden en uitleveren van orders, inclusief geconsolideerde zendingen.
- Uitgeven van RMA-nummers en verwerken van retourstromen.
- Dagelijkse bewaking van backorders en communicatie naar Customer Service.
- Actieve bijdrage aan het optimaliseren van goederenstromen, magazijninrichting en werkprocessen.
- Waarborgen van een veilige en georganiseerde werkomgeving.
Faciliteiten (locatie Amsterdam)
- Onderhoudsplanning coördineren en opvolgen.
- Verantwoordelijk voor orde en netheid van het magazijn, inclusief afvalverwerking en palletbeheer.
- Aannemen en verwerken van leveringen. Coördinerende taken
- Dagelijkse werkinstructies verduidelijken en verdelen wanneer nodig.
- Training en begeleiding van nieuwe collega’s en tijdelijke krachten.
- Toezicht houden op naleving van veiligheidsrichtlijnen en operationele procedures.
- Signaleren van knelpunten en verbeterkansen en deze proactief bespreken met de manager
Wat bieden we?
Natuurlijk is dit een afwisselende functie waarin je als Warehouse Coordinator dagelijks concreet veel betekent voor heel diverse klanten. Als je nu solliciteert, wacht je een baan waarin je blijft leren in een leuk team binnen een internationaal bedrijf van naam. Je kunt daarnaast het volgende van ons verwachten:
- Een aantrekkelijk en marktconform startsalaris afhankelijk van je opleiding en ervaring.
- Een reiskostenvergoeding.
- Een aantrekkelijke pensioenregeling.
- Een totaal van 38 (+) vrije dagen per jaar bij een full-time dienstverband: 25 vakantiedagen, 13 ADV-dagen, +1 extra dag per jaar vanaf 30 jaar (maximaal 3 dagen, dit bouwt op met 1 dag per 5 jaar) en tot 5 extra loyaliteitsdagen op basis van je dienstverband.
- Eenmaal per jaar een bonus gebaseerd op je eigen prestaties en op die van het team als geheel.
- Veel mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen en door te groeien binnen onze organisatie. Je kunt bij ons opleidingen en trainingen volgen, waarbij we samen met jou kijken waar je persoonlijke behoefte en uitdagingen liggen.
Over RS
RS, onderdeel van RS Group, is een distributeur van een breed assortiment aan technische componenten. Vanuit ons kantoor in Haarlem bedienen we met zo’n 65 collega’s de Nederlandse en Belgische markt. Wereldwijd werken er bij RS ongeveer 8.500 mensen.
Onze klanten zijn engineers die zich bezighouden met de ontwikkeling, bouw en/of het onderhoud van hoogwaardige elektronische toepassingen tot aan het onderhoud in een geautomatiseerde productieomgeving. RS helpt klanten met een assortiment van meer dan 800.000 producten die we in de meeste gevallen uit voorraad kunnen leveren.
#LI-HYBRID
#LI-BK1
