20-24 uur € 2.875 - € 4.065 | sluitingsdatum 27 juli 2026
Word jij hét gezicht en de stem van onze organisatie? Als medewerker frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven. Je handelt telefonisch, digitaal en aan de balie vragen en verzoeken af over onze brede en afwisselende dienstverlening. Met jouw inzet draag je bij aan onze maatschappelijke taken en opgaven.
Wat ga je doen?
Je werkt binnen het team Publieke Dienstverlening, waar je samen met ongeveer 30 collega’s de front- en backoffice vormt. Jullie bedienen vakgebieden zoals KCC, gemeentearchief, burgerzaken, belastingen en vergunningen. Jij:
-
Behandelt vragen en meldingen via telefoon, balie, mail en social media, waarbij je doorvraagt en passende oplossingen biedt.
- Beheert actuele kennis door de systemen en kennisbank up-to-date te houden en ontwikkelingen te vertalen naar duidelijke informatie.
-
Handelt aanvragen af voor gemeentelijke producten en diensten.
-
Registreert meldingen en volgt deze op, samen met de juiste afdelingen.
Wat breng je mee?
-
Je haalt plezier uit het helpen van inwoners en weet goed door te vragen.
-
Je hebt een klantgerichte instelling en werkt zelfstandig en stressbestendig.
-
Je bent digitaal vaardig en hebt ervaring met verschillende systemen.
-
Je hebt minimaal een mbo-opleiding afgerond en spreekt goed Nederlands en Engels.
- Je zoekt continu naar verbeteringen en deelt deze met het team.
Werken bij en voor Wageningen: wereldstad in zakformaat
Wageningen is al jarenlang een van de beste overheidsorganisaties! Wageningen is de stad van de vrijheid met een sociaal gezicht en trotse inwoners. Binnen het stadhuis werken we vanuit de Wageningse waarden: sociaal, betrokken en vrijheid. Typerend voor onze werkcultuur is het eigenzinnige karakter en het werken vanuit het hart. Wageningen biedt je een omgeving waar je met plezier je werk kunt doen. Binnen de organisatie wordt veel aandacht besteed aan vitaliteit en duurzaamheid. Je werkt op een vaste locatie, in een betrokken en collegiale werkomgeving waar je elke dag het verschil kunt maken.
Wat we je bieden
Je kunt rekenen op een interessante baan vol uitdagingen bij een organisatie en cluster dat volop in ontwikkeling is, binnen een team waar oog is voor persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en wensen. Ook kun je rekenen op:
-
Een salaris van minimaal € 2.875 en maximaal € 4.065 bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek, schaal 7). Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt.
-
Een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor de periode van één jaar, met de bedoeling om dit bij goed functioneren om te zetten naar een vaste arbeidsovereenkomst.
-
27 vakantiedagen per kalenderjaar op basis van een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om extra dagen aan te kopen.
-
Een smartphone die je zowel zakelijk als privé kunt gebruiken.
-
Een extra budget boven op je bruto salaris van 17,05% (IKB). Dit budget kun je voor een groot deel naar je eigen wensen vormgeven. Zo kun je extra verlof kopen, een fiets aanschaffen met belastingvoordeel of het budget laten uitbetalen voor extra inkomen.
-
Je krijgt mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling. Intervisie en kennisdeling zijn hier onderdeel van.
-
Bij de gemeente Wageningen waarderen, omarmen en benutten we de verschillen en talenten van mensen. We bieden een plek waar iedereen zich thuis voelt en zichzelf mag zijn. Dat is goed voor onze medewerkers én leidt tot de beste resultaten voor de stad!
We maken graag kennis met je
Wil je meer informatie over deze functie neem dan contact op met Karin Luijkman, Coördinator KCC, op 06-14422841 Elise van den Broek, corporate recruiter op 06- 39532011 ( Tm 22 juli ). Zij beantwoordt graag al je vragen. Meteen enthousiast? Dan ontvangen wij graag jouw motivatie en cv. De sluitingsdatum is 27 juli 2026.
In verband met de vakantie periode zullen de gesprekken plaats dinsdag 11 augustus (1e gesprek) en dinsdag 18 augustus (2e gesprek).
