Bij Webasto zoeken we een Technical Support Engineer – Marine (Expert) die eigenaarschap neemt over de meest complexe technische issues binnen het Marine-segment. In deze rol combineer je een inhoudelijke expertrol met de praktijk, je bent zichtbaar in de eerstelijns Benelux hotline én het technische eindstation voor escalaties en structurele verbeteringen. Geen standaard supportfunctie. Wel een rol met inhoud, invloed en internationale impact.
Jij bent de technische autoriteit voor Marine: je staat met beide benen in de praktijk, stuurt complexe (internationale) servicecases aan en zorgt dat problemen structureel worden opgelost.
Hoe deze rol is opgebouwd
De kern van deze functie ligt bij de Marine expertrol. Tegelijkertijd draai je in de praktijk ook mee in de eerstelijns Benelux Technical Support hotline.
Waarom dat belangrijk is:
- De hotline is dé plek waar je dagelijks contact hebt met het Webasto Service netwerk
- Je krijgt direct zicht op hoe producten, documentatie en processen in de praktijk worden gebruikt
- Je voelt wat er speelt bij installateurs, dealers en servicepartners
- Die praktijkervaring maakt je scherper, effectiever en geloofwaardiger in de expert- en escalatierol
- De eerstelijns hotline is daarmee geen bijzaak, maar een bewuste en waardevolle basis onder jouw expertfunctie.
Wat je écht gaat doen
In deze rol neem jij verantwoordelijkheid over zowel technische diepgang als praktische toepasbaarheid.
Concreet betekent dit:
- Je draait mee in de eerstelijns Benelux hotline en staat direct in contact met het Webasto Service netwerk.
- Je neemt ownership over complexe en hoog-impact Marine issues (Benelux en internationaal).
- Je fungeert als escalatiepunt en inhoudelijk sparringpartner voor klanten, servicepartners en interne teams.
- Je coördineert internationale servicecases van A tot Z als single point of contact.
- Je bewaakt voortgang, kwaliteit en prioriteiten — en stuurt bij waar nodig.
- Je organiseert en leidt Technical Management Meetings – Marine, gericht op analyse en structurele oplossingen.
- Je speelt een actieve rol binnen het Global Marine Expert Team en stimuleert internationale kennisdeling.
- Je initieert technische verbeteringen en draagt bij aan product-, proces- en serviceverbetering.
- Je borgt kennis in documentatie, best practices en trainingen, zodat issues niet blijven terugkomen.
Waarom deze combinatie zo sterk is
- Je bent geen ivoren-toren expert, maar kent de praktijk.
- Je ziet direct waar documentatie, training of productontwerp tekortschiet.
- Je expertadviezen zijn gebaseerd op echte cases, niet alleen theorie.
- Je bouwt vertrouwen op bij het service netwerk én intern.
- Je expertrol wordt sterker doordat je feeling houdt met de dagelijkse realiteit.
Wie we zoeken
Je bent een technische expert die graag verantwoordelijkheid neemt en snapt dat echte kwaliteit begint bij praktijkkennis.
Dit neem jij mee
- MBO+ / HBO werk- en denkniveau in een technische richting
- Diepgaande technische kennis binnen Marine of vergelijkbare complexe systemen
- Het vermogen om te schakelen tussen praktische support en expertanalyse
- Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
- Rust en overzicht in een dynamische omgeving
- Heldere communicatie over complexe technische onderwerpen
- Ervaring met internationale samenwerking
- Vloeiend Engels; Duits is een pré
- Eigenaarschap, nuchterheid en een verbindende stijl
Wat wij jou bieden
- Een expertrol met internationale impact, stevig verbonden aan de praktijk.
- Veel ruimte voor inhoudelijke verdieping en professionele ontwikkeling.
- Directe samenwerking met Engineering, Quality, Product Management en internationale experts.
- Een professionele werkomgeving met korte lijnen en veel autonomie
- Salaris tussen € 3.700 en € 5.500 bruto per maand (fulltime), afhankelijk van kennis en ervaring.
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden boven CAO-niveau, waaronder: Pensioenregeling met 73,5% werkgeversbijdrage / WIA-verzekering volledig door werkgever betaald / Winstdelingsregeling / Fietsplan / Collectieve ziektekostenregeling met werkgeversbijdrage.
Webasto volgt de FOCWA CAO (Metaal & Techniek – Carrosseriebedrijf) met aanvullende, aantrekkelijke regelingen.
Praktische informatie
- Uren: 40 per week
- Locatie: Kampen
- Contract: jaarcontract met intentie tot vast
- Start: in overleg
Over Webasto
Webasto is een wereldwijd toonaangevende leverancier van innovatieve systemen voor mobiliteit, met sterke posities in Automotive, Commercial Vehicles en Marine. De locatie Kampen maakt deel uit van Webasto Thermo Management en speelt een centrale rol in Marine Technical Support, nationaal én internationaal.
Het sollicitatieproces
- Kennismaking met HR en leidinggevende
- Inhoudelijk gesprek met collega’s uit Technical Support / Marine
- Voorstel & welkom bij Webasto
Klaar om impact te maken — inhoudelijk én praktisch?
Zie jij jezelf in deze rol?
Solliciteer direct, of neem eerst vrijblijvend contact op [email protected].
Bellen of appen mag — we maken graag snel kennis.
Petra van Veen - P&O Businesspartner (06) 109 258 46.
Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast
Contractduur 12 maanden
Salaris: €3.700,00 - €5.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Fietsplan
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Winstdeling
Werklocatie: Hybride werken in 8263 Kampen
