Houd jij het hoofd koel in een hectische omgeving en ben je graag de schakel tussen de klant en je collega-monteurs? Dan bieden wij jou de kans om jouw kwaliteiten in te zetten in een dynamische en afwisselende functie binnen ons bedrijfsbureau!
SERVICECOÖRDINATOR/PLANNER (40 UUR)
Als servicecoördinator/planner ben jij verantwoordelijk voor het coördineren en plannen van alle service- en onderhoudswerkzaamheden voor onze klanten. Jij bent de schakel tussen onze klanten en je collega- monteurs en zorgt ervoor dat serviceaanvragen snel en nauwkeurig worden opgevolgd. Dankzij jouw informatie en aansturing weet iedereen precies wat er van hen wordt verwacht en wanneer.
Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en beheren van de dagelijkse planning voor onderhoud, reparaties en storingen. Je bewaakt de voortgang van de werkzaamheden en stuurt bij waar nodig om alles soepel te laten verlopen. Daarnaast behandel je storingen en spoedgevallen met de juiste prioriteit, waarbij je klanten altijd tijdig informeert over de voortgang. Met jouw technische inzicht en oplossingsgerichtheid weet je complexe vraagstukken snel aan te pakken. Door jouw bijdrage verbeteren we continu onze serviceprocessen en zorgen we voor tevreden klanten!
Jouw uitdagingen:
- Aanspreekpunt zijn voor klanten en monteurs en zorgen voor heldere communicatie en snelle opvolging van serviceverzoeken;
- Efficiënte planningen opstellen, zodat servicemonteurs op het juiste moment, op de juiste plek zijn met het juiste materiaal;
- Periodieke onderhoudswerkzaamheden tijdig voorbereiden en zorgvuldig inplannen;
- Veelvoorkomende storingen signaleren en deze bespreken met technische collega’s om snel tot structurele oplossingen te komen;
- Omgaan met strakke deadlines, zelfs in een dynamische en soms hectische werkomgeving;
- Proactief meedenken over het verbeteren van de service en actief zoeken naar mogelijkheden om de klanttevredenheid te verhogen;
- Zorgen voor een nauwkeurige administratieve afhandeling van alle werkzaamheden, zodat de processen optimaal blijven verlopen.
Wat neem je mee?
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
- Ervaring binnen een service verlenende en technische organisatie
- Je behoudt overzicht en bent in staat om de juiste prioriteiten te stellen
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Je werkt graag in teamverband en hebt een proactieve werkhouding en probleemoplossend vermogen
Dit bieden wij!
- Een arbeidsvoorwaardenpakket volgens de CAO Metaal & Techniek met 25 vakantiedagen, de pensioenregeling PMT en reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (vanaf 10 km enkele reis)
- Een salaris tussen de € 3.000 - €4.000 bruto per maand, passend bij jouw achtergrond en werkervaring
- Een dynamische werkomgeving waarin geïnvesteerd wordt in jouw persoonlijke groei en ontwikkeling
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband!
- Bij een vast dienstverband bieden wij de mogelijkheid tot een fiets van de zaak
- Een informele werksfeer: wij communiceren open met elkaar en hebben een sterke focus op samenwerking. Naast regelmatig leuke bedrijfsactiviteiten, bieden we je vers fruit op kantoor en maandelijkse stoelmassages!
Werken bij de Bouwman Groep
Wij zijn een groeiende, dynamische en platte organisatie. Iedereen is bereid om elkaar te helpen als dit nodig is, we doen het echt sámen. Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers eigenaarschap tonen, zich gewaardeerd voelen en de mogelijkheid krijgen te ontwikkelen. Verder hebben we wekelijks een vrijdagmiddagborrel (ook mét 0.0) en daarnaast ook meerdere bedrijfsfeesten per jaar. Zo hebben we vlak voor de vakanties een gezellige zomer-barbecue, organiseren we een groot kerstfeest waarbij ook de partners en kinderen aanwezig zijn en hebben we elk jaar een nieuwjaarsreceptie!
Jouw werkomgeving
Als servicecoördinator/ planner maak je deel uit van een team van enthousiaste vakmensen binnen Bouwman Bedrijfskoeling, onderdeel van de Bouwman Groep. Wij zijn experts in het demonteren, moderniseren en plaatsen van koel- en vriesmeubelen, koel- en vriescellen en complete koel- en vriesinstallaties. Je komt te werken in een omgeving waar vakmanschap en kwaliteit centraal staan. Je werkt samen met je collega’s in een informele werksfeer met korte communicatielijnen en volop ruimte voor eigen initiatief en groei. We bieden een unieke meubeltechnische service, waardoor we snel kunnen schakelen en onze klanten kunnen helpen te besparen op hun kosten. Samen streven we naar het leveren van hoogwaardige kwaliteit en klanttevredenheid!
Solliciteren
Herken jij je in bovenstaand profiel en ben jij geïnteresseerd in deze functie? Dan zien wij graag jouw sollicitatie tegemoet. Voor meer informatie kun jij contact opnemen met de afdeling HR via 088-1601592.
Salaris: €3.000,00 - €4.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Fysiek
